1、检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；
2、减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
3、排除网络故障后，机顶盒恢复出厂设置确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。
② 中国移动电视网络异常是怎么回事
1，网线要有路由器接入到电视上，不能从猫上面直接拉网线的，这样你是看不了酷开的，具体为什么只能从路由器接网线看电视而不能从猫直接接，这现在还没有统一的说法。
2，这以后可能你会碰到，就是我家前段时间没交网费（电信的），自动断网，当天充完钱网能正常上，但是电影就是看不了，屏幕显示检查网络与配置，等到第二天就能看了，这种事情发生过两次，原因不明。
③ 中国移动ip电视提示错误代码1302怎么解决
中国移动ip电视提示错误代码1302，这是因为电视上的设置出现了问题导致的，需要通过将电视恢复出厂设置之后就可以解决了，具体的操作步骤如下：
1、首先打开电视，然后点击遥控器上的主页，进入电视的主页，然后选择系统设置进入：
④ 移动宽带电视打不开怎么办
移动宽带电视打不开，重启电视，需要重新进行网络设置。
移动宽带电视进行网络设置步骤如下：
1、准备网线，用来连接电视机接口和路由器接口。
⑤ 中国移动电视打开为什么显示无信号
如果机顶盒的连接线(红黄白三色插头)确实接入到电视机的视频2插孔中,开机后未见开机画面,就应该是机顶盒的问题。投诉发放该机顶盒的运营商。
如果机顶盒的连接线并未插到电视机的视频2插孔中,用电视机遥控器切换电视机的输入模式,至实际连接的接口,如HDMI。
⑥ 中国移动的网络电视，网没问题，为什么会有这个什么诊断
可能是机顶盒登录超时导致，建议从以下操作尝试恢复：
1、检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；
2、减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
3、排除网络故障后，机顶盒恢复出厂设置确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。
⑦ 中国移动宽带电视无法连接怎么办
对于中国移动宽带电视无法连接的问题，建议可以先自行检查一下，具体检查步骤如下:
1、首先使用最常见的方法,就是将宽带机顶盒进行重启，并确保电源指示灯为蓝色。
⑧ 中国移动网络电视出现这种问题怎么办
请直接打10086 比你打电视上那个电话好多了
⑨ 移动宽带电视打开没信号怎么回事
一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。
二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。
三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。
四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请向通讯运营商咨询。