‘壹’ 云鲸网络中断能自动重联吗
不能自动重连的。说明肯定是出现了问题，这时候就要排查是不是出现了故障。
摘要 正常情况下，小白鲸的运行时间是根据云服务器的时间来记录的，在服务器崩溃的情况下，小白鲸会启用自己内部的时间记录方式。
但由于工程师的失误，导致小白鲸机身时间在12月31日的时间戳被记录成了13月1日，进而导致了程序逻辑出错而引发了拖地机器人闪白灯。
工程师根据当时的情况分析给到了初步的解决方案，即联系服务器修复、等待至新年时间后重启机器人即可恢复正常。
2021年1月1日0点，部分用户机器恢复了正常，但仍有用户反馈无法使用的异常存在，工程师排查出了机器人若在联网环境下重启，会导致机身时间再次回到13月1日，这也是部分用户机器短暂修复后再次故障的原因。
至于为何要关机24小时，原因是硬件计时需要24H后，才能跳过13月1日的时间戳，自动恢复1月1日的正常计时。在未满24H的情况下，只要开机联网，时间戳就会循环重置在13月1日导致故障无法修复，故机器人需要断网24H且开机启动时也处于断网状态，机器人正常后可连接网络。
‘贰’ 云鲸扫地机器人离线咋办
摘要 1、wifi中断：在连接状态下，您可以在扫地机器人的常规设置中检查网络信号以及WiFi信号的强度。将清洁机器人的充电位置更改为更好的信号，可以解决离线问题。
‘叁’ 云鲸扫拖一体机错误代码3012
摘要 亲，您好，帮您查询到以上原因
‘肆’ 云鲸沿墙传感器异常
摘要 云鲸机器人环形灯闪烁，云鲸扫地机器人指示灯闪烁，云鲸客服说，因为12月31号云鲸服务器出问题了，等等就会好了。打云鲸客服热线也没用，云鲸售后电话是400 080 0630，有的同学打云鲸客服电话了，只能等着吧。云鲸扫地机器人官网也出公告了
‘伍’ 怎么解除云鲸的网络
1、将云鲸扫地机器人关机重启一下，有时候重启一下就可以连接上，建议大家先试下这个方法。
2、若家中的路由器连接了多个智能设备，可以暂时关闭一些不需要联网的设备，重启一下路由器。
‘陆’ 云鲸扫地机器人wi-fi重新设置
云鲸扫地机器人wi-fi重新设置
打开“云鲸智能”APP，点击右下角“设备设置”-“网络管理”，可添加wifi和重置网络
‘柒’ 真空吸尘器(云鲸智能拖扫一体机器人)吸尘风机异常怎么办
遇到扫地机器人出现异常情况。首先要分析异常情况的代码。可以直接登录该机器人的官方网站，联系客服技术人员。
‘捌’ 云鲸错误代码3018怎么解决
咨询记录 · 回答于2021-08-10
‘玖’ 云鲸错误代码3017
返厂售后处理。
云鲸智能作为扫地机器人行业内的新晋企业，创始人竟然是一个90后，这在行业内实属罕见，而这位90后新秀老板名叫张峻彬，他依靠自己做起来云鲸智能，运营商投资。
‘拾’ 云鲸3014沿墙传感器异常怎么办
你好，沿墙传感器异常，首先应该检查传感器是否有遮挡物，同时也要排除传感器是否损坏。