请确认微信中是否提示无法连接服务器，如果有，建议重启手机并开关数据业务重新连接。
进入设置>应用管理>微信>存储，选择清空缓存，然后退出微信重新登录。
请确认使用的登录账号。如果是用
QQ
帐号登录的，可能会发生概率性不能收发消息问题，请重启手机后重新登录微信。
请备份好微信数据，卸载微信后从华为应用市场重新安装。
B. 华为手机语音助手发生错误怎么办
手机最大的语音助手发生错误的话，如果说自己无法结束程序，无论是一直卡顿的话，可以尝试用手机的件直接长按重启，然后可以达到冲击手机的效果，重启手机以后，语音助手就正常
检查一下网络链接。
1：手机内存不够，缓存太多，导致手机卡死，上不去，你可以关闭 QQ 音乐这个进程，再清除一下缓存， QQ 微信微博上都可以清楚，手机管家等类似软件也可以清除。
2：网络状态不好，重连一下 WIFl 。
3：QQ音乐系统出错，先关闭QQ音乐这个进程，再重新打开一下。如果不行，删掉QQ音乐重新下载。
D. 华为手机语音助手网络异常
网络异常，可能是你的网络信号有问题，手机接收到的信号不好，所以无法使用网络，会提示异常。
也有可能是在有无线网络的情况下，但也显示异常的，这样的情况通常会出现在外网不通或者坏掉的情况下。
E. 语音助手老显示网络异常怎么回事
该功能需要使用，您的手机联网后才能实现，如果显示网络异常，说明该软件未能成功连接到网络。请检查您手机的权限设置，看一下是否开启了该应用的网络使用权限。客服3号为您解答。欢迎关注“中国电信贵州客服”公众号，查询办理更方便。
F. 华为手机显示网络连接不可用是怎么回事
如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 使用VPN时无法上网
如果手机状态栏出现钥匙图标，可能是使用了VPN。可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4. 5G手机打开5G开关后无法上网
5G网络还在建设初期，部分地区的5G网络兼容性有问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您暂时关闭5G开关：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭5G开关。
5. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
6. 通话过程中不能上网
手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件：
（1）主卡通话时，主卡不能上网：主卡需要开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）才能实现“主卡通话时主卡可以上网”。显示HD图标表示已开通成功。
（2）副卡通话时，副卡不能上网,只有以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网：
a. 使用系统自带的拨号软件。
b. 手机支持副卡通话时副卡上网功能，且控制开关已打开。打开路径如下：
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理。
EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理。
c. 副卡开通VoLTE功能，手机状态栏副卡有HD图标。
（3）副卡通话时，主卡不能上网，您的手机需要满足以下条件：
a.该双通功能需要手机支持，您可以在官网查询，或拨打950800咨询华为客服人员。
b.双卡4G网络正常，开启副卡的VoLTE功能，手机状态栏副卡显示“HD”图标，如果主卡为电信卡，需同时开启主卡的VoLTE功能。
如果您的手机满足对应场景条件，仍然无法实现对应通话时上网功能，请您提前备份数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
7. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机欠费，请您先充值话费后尝试联网。
（2）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
（3）请确保设置的默认移动数据卡是可以上网的电话卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（4）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（5）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（6）尝试重置APN、还原网络设置
如果非以上场景，请您按照以下步骤尝试：
a. 建议打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
b. 建议在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
G. 为什么华为nova3i的语音助手不能正常用
1.
可能是网络连接状态有问题;
2.
可能是说话声音音量较小或者表达不够清晰;
3.
有可能是语音识别数据库异常;
4.
可能是首次没有识别;
基本上就这几种可能。
H. 华为语音助手为什么无法识别网络
强刷官方固件试试！
1、进入华为官方网站：
2、找到技术支持栏目，有个“手册与软件”
3、在软件下载栏目中搜索G520
4、打开链接后下载固件
5、将下载所得的压缩包解压缩，找到里面的dload文件夹直接发送到SD卡根目录里面，这个过程最好使用读卡器，因为文件比较大，在复制的过程中时间较长，用读卡器复制不易出错，文件夹里面要有UPDATE.APP这个文件，就是官方的ROM包，一般都在700M+,很大的，官方固件是".APP"后缀的文件，不同于民间固件（民间ROM后缀为".ZIP"）将dload的文件夹直接发送到SD卡中
6、重要的时刻来临了，将SD卡放回手机，然后装电池，按住音量增+音量减+电源键开机，此时可以进入强刷模式。待进度条走满后手机自动重启，如果没有重启的话扣电池手动启动.
I. 语音网络连接异常怎么回事。
可以切换网络试试。并且可以到手机管家-流量管理-应用联网-语音助手，查看WLAN和移动网络是否都已经勾选了。没有的话，都勾选一下即可。
J. 华为语音助手网络连接标识请检查你的网络怎么回事
1、网络来源不稳定，建议更换无线网络进行尝试；
2、WiFi路由器连接不良，请检查无线路由器连接是否良好；
3、排除是否距离无线路由器较远距离；
4、无线路由器设置或参数故障，重置路由器观察；
5、备份手机重要数据，恢复出厂设置