1. etc小助手一登录就显示用户状态异常是怎么回事
可能是软件问题，卸载再重新登录一遍。
ETC助手是高灯科技在交通运输部路网监测与应急处置中心指导下，基于腾讯生态的开放能力，结合微信支付、微信小程序、腾讯云、腾讯优图和腾讯计费等能力和产品工具推出的。
1、ETC在线申办。
在微信端搜索并进入“ETC助手”小程序，完成车牌校验、填写收货地址，上传个人身份证与车辆资料，绑定微信支付，仅需3步即可完成ETC申办流程。
2、ETC在线充值。
ETC储值卡用户在微信端“ETC助手”小程序内便可完成在线充值，无需再跑线下网点。
2. 为什么我的ETC充值时，显示糸统异常
在充值的时候提示系统异常的情况。一个是当时网络出现排队情况，然后处理时间过长才会返回信息给你说系统异常请再次充值，如果还是出现异常请电话客服询问原因。
3. etc不能正常使用有几种原因
ETC不能正常使用有几种原因：
1、ETC设备上查的银行卡余额不足，这种是很多人都曾遇到过的情况，当ETC插的卡内所剩余额，不足以支付高速路所需缴纳费用，导致高速路收费不成功时，该ETC的卡就会被加入黑名单，ETC设备会显示违法卡，不能再继续使用。这种情况需要车主及时转账到ETC的卡上。
2、如果车主在高速路上行驶有违规行为，被摄像头拍下并上传，那车主的ETC设备也会显示违法卡，不能继续使用，可咨询客服进行处理解决。
3、电量不足，这种情况一般出现在ETC设备的太阳能电池板，充不进电的时候，当然也不排除车主常年不开车不让车见光，从而导致ETC电量不足，目前市面上的ETC设备都有太阳能充电功能，还有电池可以续航，电池寿命大概在3—5年，所以如果不是ETC设备供电功能故障，一般不会导致电量不足。
4、过收费口的时候速度太快，导致收费系统没有成功连接上ETC设备。
5、使用的不是自己的ETC，ETC是一车一个电子标签，不能借给他人使用，也不能借用他人的ETC设备。
6、没有插好卡，导致无法扣费。可以把卡抽出来，重新插一次，出现嘟的一声表示ETC处于正常状态。
7、ETC故障，ETC设备如果质量不是很好，或者很老旧的时候，就容易出现故障，导致ETC设备无法正常使用。
ETC的优势：
1、3秒通过收费站比人工车道快得多，使用ETC后，可以避开长长的人工收费排队窗口，不用停车直接驶过车少路畅的ETC专用车道，“嘀”的一声，就完成自动缴费。经过测算，在人工车道不堵车的情况下，停车、交卡、付钱、找零、起步，车辆通行人工车道的时间为14秒/车次。
而通行ETC车道不需要停车，时间为3秒/车次，一条ETC车道的通行能力大约相当于5条人工车道。目前，开通ETC的收费站拥堵现象已大幅减少，随着用户量将持续增长，实际效果将越来越显着。
2、通行费打折，真金白银的实惠。
4. ETC异常状态
ETC使用异常的问题可以找办卡银行的ETC中心进行处理。
显示屏显示“卡未插好”，此时请您把卡按照箭头指的方向插入OBU内，倒出车道重过一次即可。
显示屏显示“超时停留”，此情况代表交易成功，由于栏杆故障等原因导致用户没有在规定时间内通过车道，工作人员则会引导您出车道。
异常状态显示
01、提示“标签内无卡”。
应对措施：如遇提示“标签内无卡”，应将用户卡插入电子标签，或重新拔插用户卡。插入后听到“滴”声，说明卡片已插到位。卡片插好后，重新驶入ETC车道通行。
02、提示：“标签已过期”“卡片已过期”“卡片未启用”“卡签不一致”。
应对措施：本次无法正常使用ETC设备通行，需在现场管理人员引导下，从“混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路；事后应及时去发行网点处理标签、用户卡。
03、提示：“储值卡余额为0”。
应对措施：本次无法正常使用ETC设备通行，需在现场管理人员引导下，从“混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路。
备注：足额充值成功24小时后才能正常通行ETC车道。
5. etc不能正常使用有几种原因
1、车速过快导致信息未读成功，ETC车辆通行ETC车道时，应低于20公里/小时车速，车速过快会导致车道无法成功读取车辆设备信息。
2、插卡LED屏显示无OBU，遇到这种情况，首先可以把卡重新拿出来并重插，再次进入ETC车道试试；若仍无法通过，只能先去人工车道，再去ETC网点处理了。
3、OBU设备问题，有些时候OBU没电、松动等情况会造成车辆在ETC车道无法顺利通行，这时也只能先去人工车道，再去ETC网点处理了。车主也应妥善保管ETC电子标签，注意防潮、防水、防强磁。
4、使用他人的ETC，ETC电子标签与登记车辆为唯一对应关系，一卡一车一标签、专车专用。所以，不要使用他人的卡。
ETC，中文翻译是电子不停车收费，是高速公路或桥梁自动收费。通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签与在收费站ETC车道上的微波天线之间进行的专用短程通讯。
利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理，从而达到车辆通过高速公路或桥梁收费站无需停车而能交纳高速公路或桥梁费用的目的。
ETC发展现状
ETC是国际上正在努力开发并推广的一种用于公路、大桥和隧道的电子自动收费系统。该技术在国外已有较长的发展历史，美国、欧洲等许多国家和地区的电子收费系统已经局部联网并逐步形成规模效益。
我国以 IC 卡、磁卡为介质 , 采用人工收费方式为主的公路联网收费方式无疑也受到这一潮流的影响。
以上内容参考网络-ETC
6. etc激活时提示mac异常
可能是因为etc和高速公路系统的网络连接不上导致的。
ETC激活异常的解决方法：关机重启，根据ETC设备说明书上的激活流程重新操作，如果激活后提示“激活成功”，并且收到短信，基本可以解决问题。
7. ETC通行异常怎么回事
“被抢注ETC”别成难解之谜
华夏经纬网 2019-11-13
据央视报道，近日，河北邯郸魏县的多名货车车主在前往银行办理ETC时发现，自己名下的车辆已经被邯郸多地的工商银行抢注了ETC。车主必须要先到工行，将被抢注的ETC解绑后，才能继续办理ETC业务。车主们质疑，当地工行是如何搞到自己的身份信息的。
推广使用ETC是好事，但很显然，出现“被抢注ETC”这样的事情，难免会令人膈应。尤其是，“被抢注”也就意味着车主利益在不知情下被侵害，更不排除车主个人信息遭到了泄露。更须警惕的是，“被抢注ETC”并非只出现在一个地方，前段时间媒体就曾报道，一些山东的机动车主反映车牌被冒用抢注，导致本人无法正常办理的情况发生。
应该说，ETC既是事关公众出行的民生工程，更是一块巨大的市场蛋糕。也正因为有利可图，才导致了相关利益方不惜动用一切手段，让各类车主注册办理ETC。比如，各大银行推出前所未有的“补贴”力度，支付宝、微信等互联网支付巨头也竞相加入“战局”，甚至有些地方还通过行政手段推广ETC。
“被抢注ETC”缘何会出现？且只用一个车牌号不用车主名字和电话、身份证信息，就能直接注册。借助媒体报道，各方也有着自己的解释，最后板子落到了银行方面。据工商银行邯郸分行负责人表示，这些车牌信息是员工出去营销ETC，都是在停车场、服务区、高速路口，还有车队，通过亲戚朋友收集的。并表示，已成立调查组进行调查，且将坚决纠正存在的问题，并对相关责任人严肃处理。而这样的解释显然难以让人十分信服。
“被抢注ETC”直接反映出市场乱象，没有将好事办好，甚至衍生出“灰色产业链”，对此绝不能小觑。此前更有媒体指出，根据当前各大高速公路集团的规定，ETC设备实行一车一卡，设备和车辆绑定，同时无论线上线下办理都必须提供车辆行驶证、车主身份证和车头照片等资料，对不法商贩来说，掌握这些资料就有了贩卖的“商机”。
按照国家部署要求，各省要充分调动各方面资源，大力推广ETC应用和服务，确保今年年底前在籍车辆ETC安装率达到80%以上，高速公路入口通行车辆ETC使用率达到90%以上。广大群众也是比较认同的，但是好事还须办好，不能纵容其中乱象丛生，尤其是对于借助ETC旗号谋不法之利，更须加大惩治力度。故此，“被抢注ETC”又岂能成难解之谜？ （杨李喆）
8. etc故障怎么解决
etc故障有很多原因，比如可能通过ETC通道时车速超过20km/h，或者是ETC设备没电导致，或者是ETC卡片接触不良、ETC设备损坏等。排除是由于车速或ETC设备没电导致的故障，如果etc还是无法使用，可以带上个人身份信息到ETC服务网点进行检查或者更换处理。
etc常见的故障问题为ETC无法感应：
1、车子速度太快造成的信息未读取成功，在ETC车道通行时时，车速要低于20公里每小时，若是车速太快了就无法成功读取车子的设备信息了。
2、插卡LED屏显示无OBU时，先可以将卡重新拿出来再重新插进去，再次行驶进ETC车道；如果还是无法通过，就只能先去人工车道，随后再去ETC网点处理了。
3、当遇到OBU设备故障问题时，有可能是OBU没电、松动等情况会导致车子在ETC车道无法通行，此时只能先到人工车道，之后再去ETC网点处理了。建议各位车主们要妥善保管好ETC电子标签并注意防潮、防水、防强磁。
4、使用不是自己的ETC故障问题，ETC电子标签要与登记车辆是唯一对应关系的，一卡一车一标签、专车专用。因此不要使用不是自己的etc卡。
9. 查询etc办理进度怎么老是显示通讯异常
咨询记录 · 回答于2021-10-05
10. 为什么在激活ETC过程中显示数据异常是怎么回事
摘要 你好！有两种方式1应该是你车上的电子标签松动或脱落了，请到原办理点或当地高速ETC任一营业厅重新安装激活就正常了。1重新登陆试试