1、检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；
2、减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
3、排除网络故障后，机顶盒恢复出厂设置确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。
② 手机营业厅中国移动，老是登录不上去，是提示网络异常，网络错误，怎么回事
如果你在手机上登录中国移动的掌上营业厅，无法正常登录的话，有可能是营业厅正在进行系统升级，导致所有人都没办法正常登录，你可以试着换一个时间点去登录，另外也有可能是你的手机网络确实有问题，你可以换一个网络再试一下。
③ 为什么我的手机营业厅中国移动，老是登录不上去，是提示网络异常，网络错误，怎么回事
1、确认一下周围网络是否存在问题（周围用户是否正常）；2、是否为手机营业厅APP出现故障（建议更新、或卸载重装）；3、仍无效，可联系10086人工实时咨询为准。
④ 中国移动宽带为什么老是断网
中国移动宽带老是断网，一般是由运营商线路、猫、路由器引起的。
1、查看下网线水晶头、电话线水晶头，有没有老化、生锈，如果不行了就换掉。
2、猫长期开着，会很热会发烫，要尽量将猫放在通风处，不要和路由器重叠放置，以免温度过高烧坏设备。
(4)中国移动宽带外部网络异常怎么回事扩展阅读：
移动宽带掉线的解决办法。
1、重启设备
设备长时间使用后容易导致网速变慢或连接不上网络，将路由器进行断电重启后便可恢复正常。
2、检查网线连接
检查网线是否正确连接，网线和网线端口是否完好，尤其是网线的水晶头，发生故障后很容易导致网络掉线。
3、检查网卡驱动
网卡驱动安装不正常或损坏也会导致网络的掉线，当网络经常掉线时，可通过计算机的设备管理器更新或重新安装网卡驱动程序，也可通过一些驱动程序安装软件安装最新的网卡驱动。
4、电脑杀毒
电脑中了木马病毒也会导致网络掉线，用杀毒软件查杀木马病毒后，也可恢复网络连接。
5、使用固定IP地址。
多安装一个路由器，手动设置固定的IP地址，就能解决问题。也可通过使用一些网络加速工具代理IP地址。
6、打电话给移动客服。
实在弄不明白或解决不了，可以打电话给移动客服，让他们安排专业人士过来检查维修。
⑤ 中国移动宽带网络异常怎么办
中国移动宽带网络异常，就必须自己来报修维护，也可以让对方公司的人帮你上门修理就可以
⑥ 我家移动宽带怎么显示网络异常，请检查网络，是怎么回事
如果服务器非移动线路会遭到电信联通打压影响 显示不正常 你可以测试是不是全部都这样如果是部分情况就是这个问题
⑦ 中国移动宽带网络异常怎么办
宽带网络异常，先检查是否欠费，如果欠费就补交费，如果没有欠费，先断电重启光猫、路由器。检查路由器确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟再重启，这样还没有好把所有线的两端都拔插一次，所有设备都断电几秒钟再通电源百分之九十的故障都能好， 还没有好检查光猫如果信号闪红灯，插紧进户光纤头红灯还不灭打电话报修。
⑧ 中国移动宽带连接不上怎么办
宽带不能连接上网的处理方式：1、确认网线是否插紧，如电脑屏幕右下角网络连接出现一个带红色X的图标，请重新插拔网线或者更换网线再试。2、检查主机后面插网线的网卡接口上的指示灯，如不亮，说明网线可能松动，请将网线插紧；3、如电脑上出现相关的错误提示或代码，根据故障代码排障。
⑨ 中国移动宽带无法上网是怎么回事
你应该是有路由器吧，把路由器拿掉直接电脑拨号上网。
如果可以成功连接上网那么是路由器设置出了问题。
如果无法拨号成功，给运营商打电话报修。
⑩ 网络正常,进入中国移动页面总提示网络异常是怎么回事
如果你的网络正常，你是中国移动网有问题，或者正在网络升级