要知道网络类型，是宽带拨号上网，还是局域网直接连接，看进线是光纤或电话线，还是网线，如果是光纤或电话线，要在路由器里面填写宽带账号，让路由器替拨号连接网络（若是电信宽带，需要克隆MAC地址）。如果是网线，那只要打开路由器的DHCP功能，即可连接。
1、新装宽带或者路由器，可能PPPOE拨号的宽带帐号和密码错误，注意区分“大小写字母”。
2、如果以前没问题，突然出现的，说明宽带断网，等一会儿吧（一般1小时左右）。
3、检查宽带猫的网线是否接触良好。
‘贰’ 内网连接正常，外网连接异常该怎么解决
分析:一、先检查你的内网ip地址和外网的ip地址有没有正确设置，一般情况是将内网设为手动，ip段为:192.168.1～192.168.253,外网设置为自动获取:路由器的动态ip获取一般是:192.168.10.X，“X”代表从2到254的任意一个数字，二、检查路由器的线有没有接对，外网线接WLAN端口，再接VLAN端口接入主机，内网是接交换机的VLAN端口接入主机，三、以上都没有问题就先将供应商提供的那颗网线直接接入电脑通过宽带拨号连接测试网络问题，如果不能连接说明是网络服务商的问题电话咨询即可
‘叁’ 电视wifi外网连接异常
1、WIFI能连，只能证明WIFI连接没坏，并不能证明WIFI连接到互联网了。
2、请登陆WIFI后，打开WIFI的WAN口的连接状态。如果显示已连接，请重新启动下。检查WAN是否连接成功，获取到IP和DNS。如果WAN显示连接中，未连接或IP和DNS显示0.0.0.0，表示WAN未连接到互联网。
3、如果WAN端口未连接，请检查连接设置。也可以重新初始化WIFI，重新设置。
‘肆’ 网络机顶盒内什么是外网连接异常为什么外网连接异常
“外网”，是相对于室内的局域网而言。网络机顶盒通过室内局域网线连接到路由器或交换机，其连接状态取决于“内网”的状态。如果内网连接正常，而路由器或交换机在与运营商服务器的通信过程中出了问题，就会显示“外网连接异常”。其原因很多，可能是你家交换机的问题，也可能是楼宇的光缆调制解调器的问题，也可能是连接线路的问题，也可能是运营商服务器的硬件问题。但无论何种问题，都不是最终用户能够诊断并解决问题的，只能向本地运营商报修。
‘伍’ 网络机顶盒外网连接异常
解决了，电脑和魔盒都连不上外网。妈妈为不让调皮孩子上网，结果家里wifi手机能上。结果她是乱接的，把网线和电源拔了这事我遇到过。之后她又接回去，我wifi连接又显示正常，就是modern出来的线没插到路由器的特定插口（总入口），换回去就ok了
‘陆’ 家里的网络电视诊断为外网连接异常怎么回事
猫或路由器死机、故障，或确实外网出现故障，或网线头接触不良等等，都有可能。
‘柒’ 网络电视链接wifi后不能用诊断说是外网连接异常
DNS错误。无线路由器DNS配置方法：
1、浏览器地址栏输入路由器IP地址（路由器背后标签上有的），输入登录用户名和密码进入设置页面。
2、在运行状态，这里就要看到我们当前的dns。在网上搜一下当地的你使用的宽带运营商的DNS地址，看是否一样，如果不一样，就需要修改一下。
3、在左侧“网络参数”展开更多设置，之后即可看到“WAN口设置”选项，选择”高级设置“。
4、只需要勾选手动设置DNS服务器，然后输入你搜到的当地的你使用的宽带运营商的DNS地址即可。
‘捌’ 网络电视外网连接异常是什么原因
如果您使用网络电视连接的是联通宽带，无法连接网络，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
‘玖’ 网络电视外网连接异常怎么回事啊大神，求救啊，重启恢复出厂设置路由器都试过了，怎么办，每次看网络电
设置高级设置密码保存
‘拾’ 智能电视直接连家里的wifi，检查网络后显示内网连接正常，外网连接异常，怎么才能连接上外网啊
看一下电视的IP是否设置正确，有可能是电视机设置网络的时候IP设置错误导致的。如果是自动获取IP，可以尝试重启一下路由器或者把路由器更换一下无线信道试一下。