① 家庭宽带拨号上网提示错误代码及解决办法
家庭宽带拨号上网，偶尔会出现拨号拨不上去。并弹出一些错误提示的对话框，小编就在本文汇总详细解释一下这些错误提示的含义以及解决方法。
1、错误691账号密码错误
这是出现频率最高的错误提示，主要原因是账号密码错误提示。 出现691错误提示有可能是以下几种原因，请确认：1.1输入的上网帐号（上网客户名）或密码填写错误导致，首先请找出客户的客户名和密码，核对一下，重新再输入一次。如下图显示，客户名和密码都需要区分大小写，再点一下密码旁边的白色小框，将上网密码也重新输入一遍,然后点一下连接，看是否能够正常上网。
客户的宽带欠费暂停。按照方法1.1还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费所导致，客户需要检查客户的帐户里是否有足够的费用，如果金额不足可以到营业厅进行续费。
2、错误678：远程计算机没有响应
1把电脑上的网线重新插拔再试。2重启电脑，关掉防火墙再试。3查看网卡状态：若网卡异常，则卸载网卡驱动程序，然后重新安装；若网卡正常，则卸载拨号程序，然后重新安装。4首次使用则需创建拨号连接。注：由于操作系统不同，同一错误在各操作系统中报错不一致。同一问题，XP系统报错678，Vista系统报错815，Win7系统报错651。
3、错误769找不到指定目标
769故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或网卡驱动没装好。3.1首先请客户在电脑桌面上找到一个图标，按鼠标“右键”，选择属性，打开“网络连接”窗口(或者选择左下角的“开始”－ “程序”－“附件”－“通讯”－“网络连接”)，如下图所示：现在“本地连接”是灰色的，并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网。如果在桌面上没有“网上邻居”，请把鼠标放在最下面的“开始”菜单，选择“程序”－“附件”－“通讯”－“网络连接”，打开网络链接窗口后，选中“本地连接”图标，按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号进行测试
若找不到“本地连接”图标，可在桌面上点击“我的电脑”图标按鼠标右键选择“属性”，点击“硬件”－“设备管理器”－“网卡或网络适配器”，若网卡标识出现红叉或打了一个黄色的“ ”号，请右键点击它选择卸载，然后右键点击其中一个图标选择“扫描硬件改动”，您会看到“发现新硬件”的提示，网卡或网络适配器高有了一个红叉或打了一个黄色的“ ”号，确认后请尝试连接网络。详细内容请参见网卡安装，设置及查询。如若找不到“网卡或网络适配器”，表示电脑“网卡”没有正常工作或出现硬件故障，可对电脑进行重启，还是不行的话可打开电脑机箱把网卡拔出重新换一个插槽试试。如果使用的是品牌机，建议您直接和电脑提供商联系处理 。
4、错误734: PPP连接控制协议中止
解决方法: 734错误常见于使用Windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接。
5、错误619:指定的端口未连接
请先重新启动电脑，并重新设置PPPOE拨号程序再试，619经常是多次691错误后出现的，可参见691错误代码处理方式进行。
6、错误718，等待远程计算机，有效响应的连接超时
718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。建议稍后再试，除了718错误之外是否有提示691错误，如果有，可以确认输入的客户名或密码是否正确。
7、错误606 :拨号网络网络不能连接所需的设备端口
原因：PPPOE 拨号软件没有完全和正确的安装，连接线故障。 解决：重新建立PPPOE拨号设置，检查网线。
8、错误645:网卡没有正确响应
原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障。解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序；更换新网卡。
9、错误650 :远程计算机没有响应，断开连接
原因： ISP 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错。解决：检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
10、错误720:拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因：ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错。解决：删除所有网络组件重新安装网络。
11、错误617 :拨号网络网络连接的设备已经断开
原因：PPPOE 拨号软件没有完全和正确的安装，ISP 服务器故障，连接线故障。解决：重新建立PPPOE拨号设置，检查网线。
② 宽带无法拨号上网怎么办
1、故障说明：拨号连接超时、ONU/ONT指示灯异常。2、处理步骤：1）建议用户检查电源灯。2）可能是modem没有通电，建议重启电源，等5-10分钟。（观察“PON”灯或“网络E”灯；灯常亮即表示重启完成。）3）检查光纤网线是否接触良好。4）检查电脑设备是否正常。5）如以上方法均无法解决，请按照以下方法来处理：（1）请登录网上营业厅→帮助与支持→常用下载，下载10000管家辅助故障处理。（2）请登录网上营业厅故障申报页面，输入宽带帐号及客户密码申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。（3）也可以直接拨打10000号申报故障。5G+1000M宽带任性用，智能双千兆，定制美好生活，详情可登录广西电信网上营业厅查看。
客服156号为你解答。
http://wx8102.gstai.com/UrlDispenseApp/index.php
③ 我一直显示网络异常是怎么回事
1、您好，由于您提供的信息不详，如果您是指宽带提示网络异常，出现无法连接的情况，您可按以下方式进行排障：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后还是无法解决，建议您联系归属地人工客服报障处理。