网络异常，可以重新连接或重启网络。智能卡的接触故障，可拔下智能卡，重新插上。电视卡欠费或故障，可以联系制卡方进行更换或者续费即可。
1、智能卡出现接触不良。当电视机顶盒中智能卡的磁片接触不良时，电视的回放功能、点播功能等都会出现无法正常使用的状况。所以针对智能卡出现接触不良的现象时，可以将智能卡拔出，重新插入即可。
2、智能卡欠费。如果，智能卡欠费后，机顶盒和电视机都能正常开启，并且电视机屏幕中会显示所有的功能，但是正常的卫视收看、回放画面、点播等功能都无法操作。这种情况下，拨打电视网络商的服务电话，报上智能卡号，查询电视是否已欠费。若确认欠费，及时缴费即可。
3、数字电视网络异常：一般电视网络和家中的无线网络是相通的，一旦无线网络出现卡顿或连接异常，都会影响电视的正常收看。针对这种情况，建议拨打网络商的服务电话，进行上门检修。按遥控器的”首页”键返回首页即可，如果仍不能恢复，建议重启机顶盒。广电的数字电视现在还没有提供回看功能。电视的回看功能只要按遥控器上的“回看”。按首页最上端第二个按钮“回看”就可以进入回看界面，然后按上下左右选择要回看的频道，如果没在当页按下一页。
2. 电信机顶盒连接wifi异常
电信机顶盒网络无法打开可能有以下几个原因：
网络连接故障：电信机顶盒需要使用网络连接进行正常使用，如果网络连接故障，就会导致网络无法打开。可以检查网络连接是否正常，或者尝试重启路由器。
机顶盒软件故障：如果机顶盒软件出现故障，就会导致网络无法打开。可以尝试重启机顶盒或者更新机顶盒软件。
DNS设置错误：如果DNS设置错误，就会导致网络无法打开。可以检查DNS设置是否正确，或者尝试修改DNS设置。
带宽不足：如果网络带宽不足，就会导致网络无法打开或者卡顿。可以检查网络带宽是否满足使用要求，或者升级网络带宽。
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3. 网络机顶盒老显示网络异常，网络设置，以及网络接入设备是否正常
主要原因和解决方法：
1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。
4. 为什么网络电视机顶盒总是显示信号源异常啊
信号源出问题了。
一般网络电视盒容易有这方面的问题，自己安装的第三方软件，经常因某些信号源不能用了，就出现这类提示。
解决方法：
1、关闭机顶盒（如下图），重启电视。
(4)机顶盒网络异常怎么解决扩展阅读
电视机日常维护
电视机如果使用不当，会影响到电视机的寿命。
注意地磁的影响。大屏幕彩电的荧光屏应朝南或朝北放置，使地球的磁场方向与显像管内电子束射线方向一致，防止地磁影响色纯度。
注意透气、散热。在使用大屏幕彩电时，不要覆盖塑料布、布套等，其底部也不要垫泡沫塑料，以免影响彩电透气、散热。
注意色彩、音量。大屏幕彩电的色彩、音量、对比度等要适当，这样不仅观看效果好，而且省电，还可以延长电视的寿命。
电视亮度不宜过大。在图像清晰的前提下，把亮度调得偏暗一些为好。如果把亮度开得太大，一是会加速电视机荧光物质的老化，促使其过早耗尽，缩短电视机寿命；二是会增加耗电量，造成浪费，还会刺激眼睛，致使视力减弱。
注意保护显像管。收看节目和刚关机时，不要搬动和震动电视机，以防损坏显像管。显像管要避免被阳光直接照射。
参考资料网络——电视机