Ⅰ 联通沃家电视机顶盒打开后显示鉴权末通进是怎么回事.
中国联通沃家电视客户，如您家中的联通电视无法观看或机顶盒出现故障，您可申报故障维修，由当地装维工作人员上门为您处理；
您可通过以下方式申报故障维修：
1、下载并登录中国联通APP：选择“服务”-“联通智家”-“在线报障”，进入页面填写相关信息提交，自助报障；
2、致电当地联通人工客服，提供所需申报故障维修的账号信息进行报障。
温馨提示：具体功能，以实际页面展示内容为准。
Ⅱ 移动机顶盒打开电视后出现鉴权时用户状态异常
移动机顶盒打开电视后出现鉴权时用户状态异常通过以下方法解决。
1、排除网络问题，建议使用有线、更改DNS、换网络或用手机热点网络认证。
2、核实电视机有线MAC地址是否异常，如有异常需要联系售后上门处理。
3、把电视机恢复出厂设置，或升级电视机主程序。