① 手机能正常上网不能看视频
若使用的是vivo手机，连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录；
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
② 视频打不开怎样回事
视频打不开可能有以下几种原因：
一、网络问题
1. 当前网络环境不佳，导致视频播放卡顿甚至无法加载。
二、视频源问题
1. 视频链接可能已失效或不存在，导致无法访问。
2. 视频服务器可能正在维护或出现故障，造成视频无法播放。
三、设备或软件问题
1. 设备存储空间不足，可能导致视频无法正常加载。
2. 播放软件版本过旧或出现bug，也可能导致视频播放失败。
四、其他原因
1. 视频格式不兼容，某些视频格式可能不被设备或播放软件支持。
2. 视频文件损坏，如果视频文件本身损坏，也会导致无法播放。
以下是详细的解释：
当视频无法打开时，首先要检查网络连接是否正常。如果网络连接不稳定或速度较慢，可能会导致视频加载缓慢或无法加载。此时可以尝试切换到更好的网络环境，或者等待网络状况改善后再进行播放。
如果视频链接确定无误，那么可能是视频源的问题。有时候视频链接会因为各种原因失效，例如原视频被删除或移动。此外，视频服务器可能在定期进行维护或出现故障，这种情况下需要等待服务器恢复正常。
设备或软件方面的问题也是导致视频无法播放的常见原因。例如设备存储空间不足，可能导致无法加载大型视频文件。此时需要清理设备存储空间或者将视频文件移至其他存储设备。另外，播放软件可能需要更新到最新版本，或者清除软件缓存以解决播放问题。
除了以上常见原因，还有一些其他可能性，比如视频格式不兼容或者视频文件本身损坏等。对于格式不兼容的情况，可以尝试使用其他支持该格式的播放软件。如果确定是视频文件损坏，可能需要重新获取该文件。
③ 手机qq播放小视频提示网络链接异常或视频内容无法打开，怎么回事
1、首先进入浏览器，点击正下方三条杠的标志（菜单）
④ 微信通话视频打不开是怎么回事 下面5个原因可供参考
若使用的是vivo手机，可以按以下方法排查：
1、请保持网络畅通，可以更换网络试试；
2、进入i管家--应用管理--权限管理--权限--使用摄像头--微信--允许权限；
3、尝试将微信卸载重装，操作前请备份微信数据；
备份到电脑：打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击【恢复数据】，可以把以前的备份进行恢复。
4、卸载第三方管家类软件后重启设备。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。