如果您连接的网络是联通宽带，网络连接失败，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
若是使用vivo手机数据网络无法上网可以参考以下排查方法：
1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）烂洞游查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来饥销确认。
3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理或设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看虚拟专用网络
进入设置--其他网络与连接--虚拟专用网络，查看并确认是否使用了虚拟专用网络，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN)或设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、重新搜网
进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关颤戚闭再开启"启用5G"选项。
8、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
㈢ 我一直显示网络异常是怎么回事
1、您好，由于您提供的信息不详，如果您是指宽带提示网络异常，出现无法连接的情况，您可按以下方式进行排障：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后还是无法解决，建议您联系归属地人工客服报障处理。
㈣ 谁知道网络异常是什么意思，怎么办
网络异常通常指网络连接出现问题。以下是一些解决措施：
1. 首先，检查所有网络线路是否连接正常，包括电源线和信号线。如果有线路脱落，请重新连接确保网络通畅。
2. 如果问题依旧，联系网络服务提供商，询问你的网络服务是否正常。如果服务有问题，让服务商协助解决。
3. 如果你手机可以连接wifi，但电脑不能，尝试重启电脑。有时电脑的设置会被恶意软件更改，导致无法上网。
4. 如果你能上QQ等社交软件，但网页无法打开，这可能不是网络问题。在浏览器设置中，尝试将Internet选项中的局域网设置为自动检测，并将无线网络属性设置为自动获取。
5. 如果有其他Modem，尝试更换测试是否能上网。如果能，可能是原有Modem存在问题。尝试重启Modem，看是否能恢复正常。如果问题依旧，考虑更换Modem。
6. 如果Modem能单机上网，但连接路由器后无法上网，尝试重新设置路由器或重启路由器。如果问题仍未解决，可能是路由器出现故障。
7. 最后，尝试重启电脑或重新打开浏览器，看是否能解决问题。
㈤ 显示网络异常怎么办
如果是指手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
㈥ 为什么我手机连接WIFI，却用不了，说什么网络异常
能连接wifi，说明路由器是正常工作，若是提示网络异常，说明网络不同，有可能没交网费或者外部线路有问题
㈦ OPPO手机微信提示网络异常怎么办
QQ或微信提示网络异常的解决方法：
1、查看网络是否正常，更换不同的网络环境再尝试。
2、长按“QQ/微信”APP图标，进入“改亏应用详情（信息） > 流量消耗（流量使用情况）” ，查看是否开启“禁用移动核绝神数据”。
3、更换其他帐号登录尝试。
4、关闭后台重新打开QQ或微信尝试。
5、进入“设置 > （应用） > 应宏棚用管理 > （应用列表） > 点击右上角“：”或“?”，显示系统程序 > 选择QQ或微信 > 存储占用”，清除数据和缓存。清除数据会删除本地的聊天记录，请在清除数据之前备份聊天记录等重要数据。
6、卸载当前应用，“软件商店”APP下载最新版本。卸载QQ或微信将同时删除其数据，请在卸载应用之前备份聊天记录等重要数据。
7、若以上方法均未解决，建议携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO官方服务中心检测处理。
㈧ 手机显示网络异常怎么回事
说到上网时的烦心事，没有比手机总是提示网络异常更让人恼火了，下面就让我来为你介绍一下为什么手机老显示网络异常，以及相应的解决方法吧。
4、服务器问题，这通常表现为服务器死机或关闭，这一般很少见，可以采用打电话咨询网络服务商的方法解决；
5、确定手机软件是否有问题。解决办法更换软件恢复手机出厂设置或刷机；
以上就是可能导致网络出现异常的几个原因，希望能帮助大家解决网络异常现象。
㈨ vivo手机提示WiFi网络异常无法上网，怎么办
手机连接WiFi正常但不能上网的处理方法如下：
1、查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、若手机端没有“重置设置”菜单选项时，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了您的数据安全，操作前建议您提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）
7、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择您当前所在的城市即可获取。）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。