1、您好，如果您是指宽带网络异常，无法连接上网，请您按以下方式进行排障：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后还是无法解决，建议您联系归属地人工客服报障处理，我司将尽快为您处理。
1.点击开始，打开控制面板
㈢ win10系统电脑网络异常怎么办
在今天的win10系统使用教程中，我们将给大家分享的是win10系统电脑出现网络异常的解决方法。那么，遇到这个问题，该怎么做呢?今天，我们就按照出现网络异常的4个原因分享对应的解决方法，大家可以根据自己的网络情况进行尝试哦!
网络标识图标
一、请使用Windows诊断工具进行自动修复。
修复方法：
1、右击电脑右下方网络标识图标;
2、 选择“疑难解答”，Windows开始检测电脑所存在的问题。
疑难解答
3、 当检测完毕后，跟随屏幕上的指示完成自动修复。
二、无线网络802.1X认证故障
问题现象： 当升级Windows10 后，无法连接到的 WPA-2 企业网络(尤其是校园网)，即使用证书进行服务器端或相互身份的验证 (EAP-TLS，PEAP TTLS)。
解决方案：
联系对应的Radius 服务器供应商做TLS1.2的修复。
对于锐捷厂商的客户，锐捷已经对TLS1.2进行了修复，可以拨打锐捷远程支持中心(400811100)进行障碍处理。
针对此问题，可通过修改注册表的值进行临时修复：
注意：
若要配置默认 EAP 使用 TLS 版本，需要为TlsVersion下面的注册表子项添加一个 DWORD 值：
HKEY_LOCAL_
此注册表项的值可以是 0xC0，0x300 或 0xC00。
备注：
Ø 此注册表项将仅适用于 EAP-TLS 和 PEAP;
Ø 如果 EAP 端和 EAP服务器配置不正确，会导致无常见配置 TLS 版本、 身份验证将失败和可能会失去网络连接。
修改注册表值得具体方法：
此部分、 方法或任务包含一些介绍如何修改注册表的步骤。如果不正确地修改了注册表，可能会出现严重的问题。因此，请确保按照下列步骤操作。为了更加有保障的进行，可以对其进行修改之前备份注册表，出现问题时可以还原注册表。详细步骤请参阅Microsoft知识库。
322756如何在 Windows 中备份和还原注册表。
1.点击Win+R，键入regedit，然后回车
2.找到并单击(即选中)以下注册表子项：
HKEY_LOCAL_
3.在编辑菜单上(即右侧空白处)-à新建，然后单击DWORD 值。
4.DWORD值的名称，键入TlsVersion，然后按enter键。
5.用鼠标右键单击TlsVersion，然后单击修改。
6.在数值数据框中，针对不同的TLS版本键入以下值，然后单击确定。
TLS版本
7.退出注册表编辑器，然后重新启动计算机或重新启动 EapHost 服务。
三、升级win10后可以联网，但是浏览器打不开网页怎么办?
A：建议你使用腾讯电脑管家电脑诊所一键修复，路径：工具箱-电脑诊所-上网异常-网页打不开，选择相应的修复类别进行一键修复。
如果还有异常，可能还存在LSP错误的原因，微软还有提供以下方案可以参考：
1、在任务栏搜索框内输入CMD;
2、右键CMD图标，选择“以管理员身份运行”;
3、输入命令netsh winsock reset，回车，进行重置。
四、关于计算机缺少一个或多个网络协议问题的解决方案
问题现象：
升级到Windows 10后，不能通过拨号连接到网络，经网络诊断后出现计算机缺少一个或多个网络协议的提示。
解决方案：
1、 以管理员的身份运行命令提示符(Win+X-à点击命令提示符(管理员))。
2、 运行命令： Netsh winsock reset
3、 关闭命令提示符，重启电脑，尝试重新拨号连接。
㈣ 网络异常是怎么回事
网络异常是指在使用互联网时出现的各种问题，这些问题会影响网络体验，甚至影响到工作和生活。网络异常的原因多种多样，主要包括以下几个方面：
网络拥堵：当网络中的流量过大时，会导致网络传输速度变慢或者出现断网的情况。这可能是由于某个网络节点的带宽不足、大量用户同时访问同一个网站等原因造成的。
网络故障：网络设备如路由器、交换机等出现故障时，会导致网络连接中断或者网络传输速度变慢。此外，网线线路故障、服务器中断等也可能引起网络异常。
网络安全问题：网络安全问题包括黑客攻击、病毒感染等。黑客可以通过攻击网络设备、操作系统等方式破坏网络的正常运行，导致网络异常。病毒感染则会占用网络带宽，使网络传输速度变慢。
网络服务商问题：网络服务商设备故障或进行维护时，也可能导致网络异常。用户需要联系网络服务商解决网络传输问题。
网络设备配置问题：路由器、交换机等设备的配置不当，也可能导致网络传输速度变慢或者网络连接中断。
设备问题：用户设备（如电脑、手机等）未连接网络、系统问题、硬件故障等也会导致网络异常。例如，设备未连接网络时，可以进入网络设置界面重新设置连接；设备系统问题可以尝试重启设备或还原为出厂设置状态；硬件故障则需要联系售后服务进行全面检测和维修。
其他因素：如手机运行程序过多、手机软件有问题、网络信号不好等也可能导致网络异常。用户可以尝试清理手机程序、更换软件或改善网络信号环境来解决问题。
重启设备：包括电脑、路由器、光猫等，以修复可能的异常或错误。
检查网络连接：确保设备已正确连接到网络，并检查网线、路由器等设备是否正常工作。
更新或重新安装驱动程序：如网卡驱动程序出现问题，可以尝试更新或重新安装以解决问题。
清除DNS缓存：DNS缓存也可能导致网络连接异常，可以尝试清理DNS缓存以恢复网络正常工作。
使用网络修复工具：现在许多工具软件都自带上网异常检测修复功能，用户可以尝试使用这些工具来解决问题。
针对网络异常问题，用户可以尝试以下解决方法：
如果以上方法均无法解决问题，建议联系网络服务商或专业技术人员进行进一步的排查和修复。
希望能帮助你还请及时采纳谢谢
㈤ 电脑网络列表出现异常名称
是由于网络没有连接。
在打开的网络和共享中心面板中点击左侧的更改适配器设置，在新打开的网络连接面板中，找到无线网络连接，可以看到网络显示的是已禁用。
先用鼠标右键点击一下，在打开的菜单中点击启用即可，这时可以看到无线网络已经被启用了，网络图标也出现。
确认启动类型为“自动”，如果下方服务状态不是“正在运行”那么点击下方的“启动”来开启服务，这样系统就能正确显示网络状态了。
㈥ 电脑显示网络异常怎么回事
解决方法一：
1，在控制面板中点击“网络和Internet”,然后点击“网络和共享中心”。