手机连接WiFi正常但不能上网的处理方法如下：
1、查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、若手机端没有“重置设置”菜单选项时，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了您的数据安全，操作前建议您提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）
7、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择您当前所在的城市即可获取。）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
⑵ 手机有网却说网络异常
手机有网却说网络异常的原因及解决方法如下：
1、可能是手机所在的网络信号不好，建议换另外一个地方再上网。
2、手机网络设置没设置好，可以换另外一个接入点来上网。
3、手机自身系统的网络设置混乱了，导致在连接无线时会出现信号不好的情况。建议尝试开启关闭飞行模式，查看是否能解决问题。
手机、全称为移动电话或无线电话，通常称为手机，原本只是一种通讯工具，早期又有大哥大的俗称，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端，最早是由美国贝尔实验室在1940年制造的战地移动电话机发展而来。1958年，苏联工程师列昂尼德。库普里扬诺维奇发明了ЛК-1型移动电话，1973年，美国摩托罗拉工程师马丁·库帕发明了世界上第一部商业化手机。历经2G时代、3G时代，迄今为止已发展至4G时代了，而5G时代也紧随其后，国内已经出现5G的商用。
手机分为智能手机（Smartphone）和非智能手机（Featurephone），一般智能手机的性能比非智能手机要好，但是非智能手机比智能手机性能稳定，大多数非智能手机和智能手机使用英国ARM公司架构的CPU。智能手机的主频较高，运行速度快，处理程序任务更快速，日常更加的方便（例如：诺基亚n81主频有369兆赫兹），而非智能手机的主频则比较低，运行速度也比较慢（例如：诺基亚5000主频就是50兆赫兹）。
⑶ 手机上网怎么出现网络异常怎么解决
您的手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
⑷ 手机网络出现异常怎么办
1. 如果您的手机网络出现异常，首先应检查所在区域的网络信号强度。若信号不佳，尝试移至信号较强的位置。
2. 检查手机的网络设置是否正确配置。如果当前的接入点导致问题，可以更换为其他接入点。例如，如果之前使用的是CMNET，可以尝试切换到CMWAP。
3. 手机系统的网络设置可能出现混乱，影响无线连接的质量。您可以尝试以下方法：开启和关闭飞行模式，或在设置中重置网络配置。
4. 运行过多的应用程序可能会占用大量系统资源，影响网络信号。减少后台运行的应用，清理缓存数据，有助于提升网络性能。
5. 了解手机网络制式的发展历程：从最初的模拟制式手机（1G），到数字手机（2G）、2.5G的GPRS，再到3G和4G技术。4G通信理论上的传输速率可达到100Mbps，远超3G网络。4G手机支持这一高速网络传输。
⑸ 我的手机检测到网络异常怎么办
1、检查“移动数据”开关是否开启。数据开关关闭会导致手机无法上网。
2、检查SIM卡是否开通上网业务或被临时关闭。使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
3、检查手机设置，手机漫游开关未开启也会导致手机无法上网的。
4、也可以打开备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置看是否恢复正常上网。
⑹ 手机明明有网却说网络异常怎么办
1. 如果您发现手机显示有网络连接，但仍然出现网络异常的提示，可以尝试重启手机。这通常有助于解决暂时性的技术问题，因为它会关闭和重新启动系统中的进程。
2. 检查网络设置是否正确。如果使用的是Wi-Fi，确认是否已正确连接，并考虑重置网络连接或检查密码。如果是移动数据网络，确保已选择正确的网络并检查APN设置。
3. 如果问题依旧存在，可以尝试重置网络设置到默认状态。这可以消除任何可能的配置错误。
4. 检查是否有特定应用程序需要额外的网络权限或配置。更新应用程序或联系开发者可能有助于解决问题。
5. 如果问题与移动数据有关，且服务提供商没有报告任何问题，应联系他们以排除网络服务故障。
6. 最后，如果怀疑是硬件问题，如Wi-Fi天线或移动网络模块故障，请将手机送至专业维修点进行检查。
在日常生活中，手机和网络连接是我们通讯和信息获取的基础。通过上述步骤，大多数网络异常问题应能得到解决，确保手机网络连接的正常运作。
⑺ 手机网络出现异常怎么办
将手机进行关机重启操作，避免因系统错误而造成的网络异常。如果在手机的网络设置中选错选项，会导致网络出现异常，这时对网络设置进行还原即可。手机系统过低的情况下，也可能会出现网络异常的情况，应及时升级系统。手机硬件损坏的情况下，会损坏到网络元件的使用，导致网络异常，建议前往专业维修店进行咨询。手机中垃圾文件过多，造成系统堵塞，运行卡顿，会一定程度上导致网络异常，应及时清理垃圾。