① 蓝屏或黑屏的解决方法
蓝屏或黑屏一般是因为软件或硬件故障导致的，原因很多且很复杂，可能是系统文件损坏，也可能是病毒感染，也可能是后台自启动程序过多或安全软件安装有多个造成系统假死，也可能是显卡或内存出现问题。其错误代码一般不具备明确诊断意义。
🔌重启电脑
重启电脑，如果能够正常进入系统，说明上次蓝屏或黑屏只是偶尔的程序或系统运行错误，无关紧要。
🔒进入安全模式
如果频繁蓝屏黑屏或无法正常进入系统，则开机后马上按F8，看能否进入安全模式或最后一次配置正确模式，如能则进入后退出，再重启就应当能进入正常模式。如有安全软件，可在安全模式下使用360安全卫士加360杀毒进行全盘查杀。
💾一键还原
如果不能，重启后按F11，看有没有一键GHOST，有则一键还原（以前要进行过一键备份）。
📀系统U盘重装
如果没有一键还原，则使用系统U盘重装系统。开机后按DEL键（笔记本一般为F2或根据屏幕底行提示字符）进入CMOS，并设置U盘为第一启动项。重启进入U盘启动菜单，选择克隆安装，再按提示操作即可。
② 电脑突然黑屏了，黑屏过后，出现蓝屏，蓝屏上出现很多英文。是怎么回事
一般来说，会造成蓝色画面错误的原因，您可能会遇到以下四种状况
1. 执行Windows更新后发生
2. 安装硬件后发生
3. 安装或更新软件(包含驱动软件/应用程序)后发生
4. 其他因素(即非上述情况造成的异常)
一，前三项的解决方式，主要是回朔到之前的正常情况。
若是Windows更新后发生的异常，则移除近期的更新；
若是安装硬件后发生的异常，则移除硬件；
若是安装或更新软件后的异常，则移除或回退上一版本软件。
● 如何透过设备管理器回退上一版本的驱动程序
1) 于[开始]点击鼠标右键(1)，并点选[设备管理器](2)。
4) 选择[您要回退到以前安装的驱动程序的原因](8)，并点选[是](9)。系统将会开始回退驱动程序至以前的版本。
二，若是其他因素造成的蓝色画面错误，请参考下列步骤进行排除
a. 前置作业
● 移除外接装置，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱内的光盘片，也包含卡片阅读机内的转接卡等等。
● 更新BIOS至最新版。
● 执行系统更新和驱动更新到最新。
b. 系统还原
请在备份后，进行系统还原。
若您的问题并未解决，请联系官方售后检测。