1、方法一：重置路由器当出现网络连接异常时，最常见的原因是路由器，可能是路由器出现故障导致。碰到这种情况，我们第一时间重启下路由器。为防止路由器再出问题，你还可以检查下自己的路由器。
2、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
3、首先请检查电视网络连接状态是否正常，如果网络连接正常仍然出现此提示应该是某款软件错误导致，可以进入海信应用商店的管理界面，找到可更新程序将需要更新的程序更新来解决。
4、首先，您可以尝试重新启动您的网络电视和无线网络路由器。有时候，这种问题可能是由于网络连接出现了一些小问题而引起的，重新启动设备可以解决这些问题。如果重新启动设备后问题仍然存在，您可以尝试检查您的网络连接设置。
5、您好，如果您是指使用联通IPTV网络电视的时候，提示网络异常，有可能是您当前网络不稳定等情况导致，建议您联系归属地人工客服报障处理，具体以实际情况为准。
6、您可以联系网络服务商，确认是否存在网络故障或者维修计划等问题。电视软件问题：如果您的电视出现网络连接异常，可能是由于电视软件出现问题导致的。您可以尝试升级电视软件、恢复出厂设置或者联系电视厂商进行维修等解决方法。
㈡ 家里网络电视为什么老是出现网络异常
可以通过以下方法解决
1、无线路由器没连接外网。连接外网就行
2、分配的IP地址是否设置正确，无线网络使用手线连接属性中进行设置。
3、无线路由器是否已经和MAC地址绑定。
4、服务设置是否完全正确，检查电脑端的服务设置，例如DHCPClient、WirelessZeroConfiguration服务没有启动，就会导致无线网络使用不正常。