‘壹’ 我是一台惠普笔记本电脑，开机黑屏且左上角有一白色横杠闪动，我怎么办
您好，感谢您选择惠普产品。
1、建议您在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）
如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2、如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，建议您可以安装系统。提醒您，如果之前机器有操作系统，并且系统中重要数据，您需要提前备份出重要数据后，再安装系统。系统安装方法如下：
（1）建议您可以寻找一张纯净系统安装光盘来安装系统，插入系统安装光盘，重启电脑，开机后反复按“F9”键进入启动项设置，选择从光驱启动（例DVDCD-ROM或Optical Disk Drive），然后就可以从光驱引导系统光盘来安装系统了。
（2）如果您是想使用U盘安装系统，那么插入带有引导功能的U盘后，开机后反复按“F9”键进入启动项设置，选择从U盘（usb hard disk）启动就可以安装系统了。
（3）如果无法安装系统，建议您描述一下具体情况：比如开机按F9键后是否可以看到光驱或U盘启动项、或者屏幕上面是否有报错信息等现象。同时，请您再“描述一下笔记本型号和想安装的操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。
‘贰’ hp电脑黑屏怎么办
首先：拔插各种线缆，内乎如指存条，按照橡中hp客服给的建议。
第二步：hp台式机主板放电，拔掉机箱电源线，岁配长按重启电源15秒
第三步：机箱断电，按住键长按win+B，重启电脑，出现BIOS更新画面，更新完毕重启电脑。还不行拨打惠普客服电话800-820-6616 转3-转8
400-885-6616
hp商务类台式机按2-按1
400-610-3888