1. 网络电视提示服务异常，如何解决
要原因和解决方法：
1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。
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2. 电视服务器异常什么意思
电视服务器查询异常一般是由于电视机当前的网络不通引起的。
电视出现服务器查询异常一般是由于电视机当前的网络不通引起的，解决方法如下：
1、电视机系统运行出错导致的网络不通，重启电视机就可以解决；
2、检查电视机的网络连接是否有问题，如果是有线连接，需要检查网络端口的线路连接是否有问题，重新连接好，然后重新设置电视机自动获取IP地址联网即可；
3、检查是否是路由器有问题而导致网络不通，可重启路由器解决；也可以重置路由器然后重新设置相关参数来解决；