㈠ 移动机顶盒打开上面显示您的登录帐号不存在或帐号/密码错误是什么情况如何解决
故障原因：ADSL帐号或密码配置有误，或者输错位置误将IPTV帐号输入到了宽带帐号位置。
解决方法：
先检查光猫至机顶盒网线是否脱落，重新连接。
(1)移动盒子网络测试帐户异常扩展阅读：
机顶盒常见故障的解决方法：
故障一：无法开机。
解决方法：请检查电源线是否正确连接、接触是否良好、开关是否打开、设备电源指示灯是否亮起。若仍然无法开机，请尝试重新插拔电源。
故障二：指示灯正常，无视频输出。
解决方法：首先请检查HDMI跟网络机顶盒的连接是否正常，如果连接正常的情况下，依然无视频输出，请检查电视机是否切换到HDMI输出模式。
故障三：网络连接失败。
解决方法：首先，请确认网线正常连接上网络机顶盒，且网线可以正常上网， 如果是无线链接，请确保无线账号密码输入正确。
故障四：看视频出现卡顿。
解决方法：请首先确认是否是网络连接和视频资源的问题，如果均排除，可以尝试拔掉电源，关机重启，清理网络机顶盒内的应用垃圾，给盒子减负，同时确认网络机顶盒的系统是否版本太低需要升级。
㈡ 移动盒子显示无线基础网络连通性检测异常怎么办
我这个月也遇到了这个问题,一连试了几天都报不了,最后只有到税务所报了. 提示:如果当月有退票就只能在窗口办理抄报了.
㈢ 移动机顶盒看电视经常显示网络异常
移动机顶盒和你的其他设备共用网络，比如电脑上网的时候就会影响到机顶盒的网速
㈣ 中国移动电视盒子系统登录失败怎么回事
有些地方的移动设置了单独的iptv通道，需要插在光猫上的指定接口或者是路由器指定接口才能用，这都是设置好了的。
还有用户名和密码你别输入错了，默认情况下，一般iptv的账号和密码和宽带的是一样的或者是宽带账号是那个，密码不同。
㈤ 盒子支付经常出现网络连接异常怎么回事
01
打开APP，首先进入的是登陆界面
【注意】
1、在没有开通之前，不要用自己的手机号登陆或注册，每个手机号只能使用一次。注册过之后就不能再提交申请了。
2、登陆账号和密码由公司提供，审核通过会以短信形式发到你的手机上，一般登陆账户为你注册时的手机号，密码为你身份证后六位（或手机号后六位）
02
登陆进入主界面之后可以看出新版本APP和老版本有了很大的改进。
新版本共有四个模块：1、收款；2、货架；3、服务；4、我
下面我们分别介绍各自的功能和用法。
【收款】功能
01
登陆之后，进入的主界面就是“收款”界面，这也是这款产品的主打功能“手机POS机”。
按照正常的不走操作：先输入收款金额，然后点击“确认收款”。
02
在弹出的收款对话框中我们可以看到，新版本的APP和老版本的APP的区别在于：新增加了“支**收款”这一功能。而且支**收款目前还是“零费率”。后边我会详细的介绍使用方法，先说第一个“刷卡收款”
03
点击刷卡收款后，系统会自动跳转到“请刷卡”界面，此时消费者拿出要刷的卡在刷卡器上匀速刷一下之后，便会弹出一个新的对话框“未支付”。这是总公司与微*合作开发，使用客户的微*扫一扫功能扫描二维码，便可以再客户的手机上输入密码了，这样就实现了卡、密分离，使交易更加安全了。
04
消费者输入完密码之后，商户的手机会自动跳转到“消费者请在此签名”新窗口，此时此卡人在此签上自己的姓名即可（签名要和所刷银行卡的账户名相同）。点击两次确认签名之后系统会先对数据进行加密，然后上传到后台。
05
上传成功之后便会生成一个“签购单”记载了此次消费的商户名称，流水号、商户编号等等信息，可作为后期维权使用。但此时签购单是在商户手中，所以此时我们还需要发送签购单，点击右上角的“发送”系统会自动弹出一个熟人手机号码和邮箱的小窗口，此时只需输入手机号码即可。然后点击发送，这样签购单就发送成功了。
06
说完“刷卡收款”功能后接着我们说说“支**收款”如何使用。
同样输入交易金额，然后点击确认收款，此时选择“支**收款”。在新弹出的对话框中会生成一个支**二维码，这时消费者拿出自己的手机，打开手机上的“支**钱包”用支**的“扫一扫”功能扫描刚才生成的二维码，即可在消费者自己的手机上使用支**成功支付了。
07
1、扫描二维码后会在消费者手机上弹出一个“确认付款”的对话框，消费者再和商户确认信息无误后点击“确认付款”；
2、在弹出的输入手机密码对话框中，首先选择使用哪张银行卡进行支付，然后输入手机钱包支付密码。并点击“付款”；
3、此时消费者手机上会提示“付款成功”而且紧跟着会跳转到“账单详情”窗口，提示此次交易已经成功。
4、商户这边的APP也会收到此次交易成功的信息。此时这笔交易就算真正的完成了。
㈥ 中国移动机顶盒连接异常是什么原因造成的
可检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；
减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
排除网络故障后，重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。