⑴ 海康威视NVR连接萤石云出了问题怎么办
检查录像机网线是否正常，检查录像机IP与路由器是否在同一网段 或者 将IP改为自动获龋
⑵ 海康设备未连接到萤石云，请检查设备所在网络是否能正常上网
检查设备的IP地址、网关以及DNS设置，网关和DNS可以直接指定为本地路由器的IP。
第一步：您先判断下您设备的版本，海康录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加；
第二步：设备连接到显示器上：显示器上右键选择“主菜单”--系统配置--网络配置--外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾（启用码流加密不用打勾），并填写设备的密码（设备验证码）；或者通过设备的IP进入，在配置--高级配置--网络--平台接入，把“启用萤石云”打勾；
第三步：打开萤石官网www.ys7.com，注册账号并登陆，登陆成功后，点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，进入后台操作页面，点“配置管理”，将设备添加至萤石云平台。
海康球机萤石云内存卡回放提j示网络异常原因如下
1.客户端出问题了，也就是你的手机或者pad自身有问题，无法连接网络，自然就无法连接到服务器，排除这种问题的方法是看看手机能不能上其他网站，如果可以，说明手机本身没问题.
2.服务器出问题了，手机自身没问题的话，仍然无法连接服务器，自然就是服务器那边出问题了，有可能是服务器本身崩溃，有可能是服务器所在区域网络出问题，无论哪种情况，都需要客户等待，由厂商修复服务器的问题。
⑷ 海康摄像机萤石云不在线跟无线网桥有关系吗
海康摄像机萤石云不在线跟无线网桥有关系
手机看萤石云监控提示不在线有以下几种原因：
（1）机器的网络没有连接而导致的提示不在线；
（2）萤石云问题，导致不能连接到16口录像机；
（3）录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。
手机看萤石云监控提示不在线解决办法教程：
（1）先确认你录像机IP和路由器IP是由在同一网段。
（2）进入录像机查看是否在线。
⑸ 海康萤石云添加硬盘录像机提示未连接网络怎么办
原因：IPV4协议未启用。
解决如下：
1、首先在电脑上打开控制面板；
