① 今天用金山卫士网络优化大师检测到外部上网设备存在严重异常，网络中断怎么办急急急！
您好，请您用您的杀毒软件查杀电脑病毒，之后右键单击卫士进度条，点击打开流量主监控，进去之后点击网络体检，点击立即体检，看看有没有问题，修复一下看看。
② 为什么我家电脑安装杀毒软件时，总是说网络异常。我家网络明明连接了。什么都能做就是不能安装杀毒软件。
可能是病毒引起的
可以重启电脑 按F8 进入联网安全模式的
给电脑下载个腾讯电脑管家的
用管家全盘查杀下 处理下
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用管家全盘查杀下 处理下
电脑杀毒、请明白一个简单的道理、那就是重在防御、你要是等到中了毒再杀毒那就慢半拍
③ 中兴U805金山毒霸和金山卫士升级时都出现：更新失败 错误代码10 错误原因：网络异常，请稍后再试
错误原因你理解了吗？那是说：已经有一个应用程序正在运行，所以，无法升级。因为，它先占用了网络资源（对他来说是：网络异常），要不然，就得将手机管家关掉。这样的问题，说明，目前各网络商家都在占领用户资源阵地，谁也不让谁。用户成了被广告对象。怎么办，一、不涂方便，能不装的“管家”尽量不装，因为，天上不会掉馅饼的。二、使用电脑系统自带的“系统配置实用程序”：msconfig，将与系统无关的应用程序统统关掉，即去掉打钩，选择要启动时，由我决定。但现在有的系统，这项功能被删除了，你的系统是否有，可以试试。即：在开始菜单里，单击“运行”，在运行里输入：msconfig，回车，即可看到：系统配置实用程序，在启动项里，可以看到许多正在自动运行的程序，有打钩的表示：系统启动时，自动启动运行。将打钩的去掉即可。重新启动电脑。这样，那些“鸡婆程序”就不会再自动启动了，也就保证网络不会再异常了。
④ 电脑网络打开别的都正常，但金山就显示网络异常，不能更新
别的正常，那即是金山的服务器有问题了，去网站看看有没有升级包，手动下载升级
⑤ 金山文档服务器异常请稍后再试
金山文档服务器异常，通常意味着由于服务器端的问题导致用户暂时无法正常使用金山文档服务，建议用户等待一段时间后重试。
当遇到“金山文档服务器异常请稍后再试”的提示时，这通常表明金山文档的服务器端出现了某种故障或维护情况。服务器异常可能由多种原因导致，包括但不限于硬件故障、软件错误、网络问题或是正在进行的系统升级和维护。在这种情况下，用户可能会遇到文档加载缓慢、无法保存更改、功能受限或完全无法访问服务等问题。
举个例子，如果金山文档的服务器正在进行定期的硬件更新或软件升级，这个过程中可能需要暂时关闭部分或全部服务以确保数据的一致性和安全性。此时，尝试访问服务的用户就会收到服务器异常的提示。类似地，如果服务器遭遇了意外的硬件故障，如硬盘损坏或内存错误，也会导致服务中断，从而给出类似的提示。
面对这种情况，用户最佳的做法是耐心等待。通常，金山文档的技术团队会尽快解决服务器端的问题，并恢复服务的正常运行。在等待期间，用户可以尝试检查自己的网络连接，确保网络状态良好，以便在服务恢复后能够立即访问。此外，关注金山文档的官方社交媒体账号或客户支持页面也是一个好方法，因为这些渠道通常会发布关于服务状态的最新信息。一旦服务器异常问题得到解决，用户就可以重新登录并继续他们的工作了。
⑥ 电脑微信金山文档登陆不上显示网络异常
电脑微信金山文档登陆不上显示网络异常可以按如下步骤操作：
1、退出电脑微信登录页面。
2、按Win+E快捷键，打开资源管理器。
3、在左侧菜单中点击库下面的文档。
4、点击打开WeChatFiles文件夹。
5、在里面找到自己微信号命名的文件夹，并将其删除。
6、重新登录电脑端微信即可。