1、您好，如果您是指宽带网络异常，无法连接上网，请您按以下方式进行排障：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后还是无法解决，建议您联系归属地人工客服报障处理，我司将尽快为您处理。
2. 为什么电脑老提示说网络异常，
情况说明太简单了，没发准确判断。
是电信的还是别家的？提示网络异常，
不知道是系统提示？还是安全软件提示？
如果不是这些造成的，那中病毒、木马的可能性较高。
当然，装机时没有原网卡驱动，用其他网卡驱动代替，有时也可以用，也就可能出现这种情况。