Ⅰ 错误 691：由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问
宽带691错误：
1、欠费
出现691错误的时候我基本上会首先考虑这个问题，因为这个原因最常见，也最容易解决。只需要查询一下自己的账号是否欠费，如果欠费充值后就可以连接上，如果不是欠费考虑其他原因。
2、用户名或者密码错误
这个不是很常见，如果是拨号上网基本上都会选择保存密码，但是也有可能被其他人动了一下，所以重新输入账号和密码试一下，如果不能解决要考虑其他原因。
3、MAC地址错误
这个不常见，经常是电脑上装了两个网卡才会出现，禁用一个就可以了。
4、账号被盗
这个其实是用户密码错误的小分类，之所以把他列出来是如果你确信自己的用户名和密码没有错误，有可能别人重设了密码，所以你要打电话到网络运营商那里重置密码。
出现错误691的解决方法：
1、故障时一定要仔细判断，帐号密码的大小写、帐号前后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，可以尝试把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。
2、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。
3、宽带服务商限制了你帐户使用数目，如果别人正在使用你的帐号，你拨号就是错误691，请检查同时使用此帐号的人数。
4、一个帐号最好只在你电话申请的端口上使用，如果被带到其他的电话端口上，可能会提示错误691。
5、由于某种原因，帐号不正常掉线，例如：电脑突然断电。服务器那边还没断开，你的用户还在登录状态，和上面情况类似，所以错误691。这种情况你只需将电脑、Model调制解调器重启，过5—10分钟分重试一般就会好。
6、电脑禁用网卡后或网卡未正常驱动也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。
7、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户，保障用户帐号的安全，宽带服务商将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定，这样，该帐号只能在一个物理端口上使用(即限制了ADSL帐号的漫游)，而且一个端口只限一台电脑上网，如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提 示。
8、当电脑上安装了两块本地网卡并且同时启用时。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。
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Ⅱ 为什么有宽带账号和密码。但是在电脑上输入了后还是连网不了。就连手机也上网不了
如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服报障处理。
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Ⅲ 输入正确用户名和密码上不了网
解答：
1，可能原因：网线没插好，导致网络连接出错；
2，账号当时正在被另外一个人使用，你的电脑拨号的IP地址便无法再次被访问；
3，当时所处的环境下网络信号不好，导致输入正确的号码和密码也也不能连接上网络；
4，所使用的宽带已经欠费，需要向运营商咨询自己的宽带是否已经欠费，若已经欠费，可以及时缴纳，便可以再次连接；
5，若账号是刚开通或者是刚刚更改密码的话，由于刚开通宽带或刚更改密码，此时在运营商的服务器上面尚未生效，稍等一会再进行联网；
Ⅳ 无线网改了账号密码怎么不能上网了
无法上网的原因可能有：
A、更改宽带账户密码后没有重新设置路由器导致
B、没有在电脑上输入更改后的无线密码
解决方式：
A、重新设置路由器：
1、打开Web浏览器，在地址栏中键入http://192.168.0.1，然后按Enter键。
2、在随后打开的登陆窗口里，输入用户名“admin”;密码同样也是“admin”;然后直接单击“确定”。
3、在进入路由器设置界面后，在左边选择“设置向导”，再点击“下一步”。
4、选择“PPPOE(ADSL虚拟拨号)”，点击进入下一步，。
5、在页面弹出的“上网账号”中输入所办理的电信宽带账号，在“上网口令”和“确认口令”中输入宽带上网密码，再点击进入下一步。
6、点击“完成”，并返回首页，检查设置是否正确。可以看到路由器已经成功拨号并获取到上网IP地址，此时可以尝试上网。如果还是不行，建议检查一下自己的线路和电脑是否正常。
B、1、单击右下角的黄色警叹号，找到无线网络名字，右键，找到属性。如图。