1. 极光tv更新后连不上网络
网络设置有问题。极光tv更新后连不上网络是因为网络设置有问题，极光TV（腾讯视频TV电视版），云视听极光是腾讯视频旗下智能电视端的前沿产品。眼界非凡的视角，鼎级剧场丰富多彩的独家内容，享受极致高清的蓝光体验。
2. 云视听极光播放出现异常切换高清
网络连接异常导致。
1、首先打开电脑检查网络。
2、其次打开云视听极光进行测试网络连接是否异常。
3、最后点击电脑重新进入云视听极光切换即可。
3. 云视听为什么无法连接网络
如您使用的是联通宽带，无法连接网络，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。