第一种情况：你或对方的网络信号异常，刷新网络即可解决。
第二种情况：初次使用微信的时候默认没有开启视频聊天功能，需要用户手动添加并启用该功能。
操作步骤：
进入微信界面登录账号，点击右下角“我”。
2. 网络异常聊天结束怎么回事
以微信7.0.15版本为例：网络异常聊天结束有可能是程序应用中断，也有可能是网络通话的过程中被其他程序打断了。网络异常通话结束说明聊天不是人为主动挂断，而是因为各种信号原因突然结束通话。
网络异常解决方法：
1、查看自己是否在网络覆盖信号弱的地方为网络状况不好，当使用流量，或者wifi只有一格左右时容易出现。走到空旷的地方换一个网络通畅的地方聊天即可。
2、因为手机出现问题。当手机死机，闪退，话简识别不到时，就会出现这个情况。清理手机内存，重启手机即可解决。
3、在信号不稳定的时候，可以尝试着切换至飞行模式数秒钟，然后再切换回来，因为有些地方会受到某些磁场或者外部遮挡基站的影响，重新关闭信号以后可以更快找到稳定信号源。
4、现在普遍在用的是4G网络，但是相比较之前的2G或者3G稳定性要差一些，覆盖的范围也更小一些，所以打开手机的蜂窝移动网络，然后将4G服务关闭，然后会发现信号比刚才强了不少。
3. 微信语音通话对方一直显示网络异常，聊天结束，什么情况，而且就他一个人会这样
这是手机网络的问题,可能是你可能是你网络不顺畅,也可能是对方,导致的微信聊天结束。
可以使用微信中的“语音通话”，具体方法如下：
1、登陆微信，找到通讯录，点击进入页面。
注意事项：
微信该功能不依靠任何电话号码，哪怕没有sim卡，就连接了WIFI，都能打。
无论是微信安卓版还是苹果IOS版，这个功能皆已全面实现。这意味着微信的全新“电话”时代正式开启!
现在，当移动联通还在心痛取消长途漫游之时，微信一个大招让一切失去意义。新版的语音功能，直接免费。
但移动联通也无需着急，它们的流量业务将继续暴涨，西边不亮东边亮。但若再看的远一点，就真要慌了。
4. 拨对方微信语音聊天,提示网络异常,聊天结束,是怎么回事
这是手机网络的问题，可能是你可能是你网络不顺畅，也可能是对方，导致的微信聊天结束。
5. 微信语音通话对方一直显示网络异常，聊天结束，什么情况，而且就他一个人会这样
可能手机信号不好吧，聊天儿异常网络异常，就是你没发出去吧，你的手机里显示网络异常，那就应该是你这边儿的网络信号不好吧。如果只有一个人出现信号不好的话，那你就问问对方怎么回事儿呗。说错勿怪，希望对你有帮助。
6. 微信不能使用视频和语音聊天总显示网络异常聊天结束请问怎么办
删了微信，再重新下载。
造成的原因：
1、可能是你的不太稳定，造成掉线，可以检查一下网络是否正常，可以重启上网相关设备。
2、也有可能你本地网络与服务器衔接不理想。
3、首先你确保你们家网络是联通的及除了你手机；电脑这些是否能联网；如不能重启路由器尝试。
4、如果电脑能上网，手机不能；查看无线路由器的ssid号是否中文；如果是改为字母加数字；手机有时候不能有效的识别中文。
5、如果上述还无法解决：给设置静态ip。
6、微信后台问题。
其他：
1、微信是腾讯公司推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序。
2、微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。
3、支持查看所在位置附近使用微信的人。
4、支持多人群聊。