宽带网络异常，先检查是否欠费，如果欠费就补交费，如果没有欠费，先断电重启光猫、路由器。检查路由器确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟再重启，这样还没有好把所有线的两端都拔插一次，所有设备都断电几秒钟再通电源百分之九十的故障都能好， 还没有好检查光猫如果信号闪红灯，插紧进户光纤头红灯还不灭打电话报修。
② 移动网络故障诊断
1.光猫或者路由器电源松动，一般重新安插之后就可以正常使用。
2网线问题，需要查看网线两端的接口有没有松动，如果是松动了肯定要重新安插，然后看下网线有没有坏掉，特别是接口处的水晶头是否有损坏，如果以上问题还无法正常上网的话，可以换一个网线，做排除法排除故障，如果更换之后，网络正常，则说明网线有问题。
3.设备重启，如果情况一无法解决的时候，需要重新启动光猫和路由器这两个连接网络的重要设备，建先用电脑连接光猫，如果能正常上网，则说明路由器出现了问题、
4.查看宽带账号是否到期，有的时候突然断网可能是因为宽带到期的原因哦。
5.网卡驱动的问题，可以使用电脑上360类似软件，对网络故障进行诊断，如果是网卡驱动损坏，需要重现下载安装网卡驱动。
6.如果是光猫上的绿灯一直闪烁或者不亮，这种情况只能拨打维修电话维修了。（光猫上的绿灯正常情况下是一直亮着的）
③ 中国移动机顶盒连接异常是什么原因造成的
可检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；
减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
排除网络故障后，重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。
④ 移动宽带链路诊断异常怎么处理
移动宽带链路诊断异常，这个一般先查看线路是否连接正常，然后再看路由和电脑的网络设置。