㈠ 移动光猫语音网络连接异常
光纤用户简易故障处理方法如下：不能上网，语音无法使用：1、电源指示灯绿色，要求必须常亮，熄灭表示光猫未上电。处理方法：1.请检查光猫电源开关是否打开。2.请检查用户室内插座是否有电。3.如以上两项都正常，请拨打10000号报障。2、网络E”或“网络G”指示灯绿色，必须常亮。熄灭：表示光猫还没有注册。闪烁：表示光猫正在进行注册。处理方法：请使用电脑连接光猫网口1（或者网口3、网口4），通过浏览器登录进入注册页面，点击“设备注册”，输入申请业务时电信提供的ONUSN码进行设备注册，等待10分钟左右，如该灯仍没有变为常亮，则拨10000号报障。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服45为你解答。
㈡ 光猫没网络怎么处理 光猫没网络解决方法
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
㈢ 移动网络故障怎么解决
移动的宽带一般是没有自己的落地服务器的，所以周转的联通或是电信的落地服务器，而且是共享的带宽。平时人少的时候，是10M的，如果人多的话，同一时间用的话，就不是10M了，甚至连1M都达不到。
网速不稳定是什么原因以及解决方法：
家用有线宽带家用宽带一般都是ADSL拨号宽带，或者是光纤入户(FTTP)宽带，有些个的大城市已经普遍改造成了光纤入户宽带，网速比ADSL更快，如果出现网速慢或者不稳定，甚至掉线的情况。首选要确定是不是网络运营商（电信或网通等）那边的问题，包括运营商的机房问题，还有机房到自己家里的线路问题，这都属于运营商那边的问题，自己解决不了，需要打电话给运营商解决。
也很可能是自己的宽带猫或电脑问题，电脑中病毒也会出现网速不稳定的情况，杀毒或者重装系统就能解决，还有就是电脑网卡硬件以及驱动问题，也会导致网速不稳定，可以自行更换新网卡或者更新网卡驱动就能解决了。
要是有多台电脑共享上网，有人在下载或者看在线电影的话，会造成别的用户网速不稳定或堵塞的情况，一般这种情况可以在路由器里开启流量控制功能就能解决了。无线宽带电脑或者手机使用3G无线宽带上网的话，出现网速不稳定一点也不奇怪，因为现在不管是电信还是移动、联通3G无线网络覆盖率都还非常低。3G信号太弱肯定会网速不稳定了，再有就是到晚上上网高峰期，3G无线网络速度很慢也很不稳定，这是网络堵塞造成的，自己没有办法解决。
如果用户使用的是wifi无线宽带上网，出现网速不稳定的话，那就是要检查无线路由器是不是性能不行，或者设置上有问题，可以更换无线路由器产品或者重新设置路由器来解决。
㈣ 移动宽带突然上不了网 解决方法是什么
1、如宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；
2、如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：
3、重启光猫，并把光纤接头重新拦裂插紧后再上网测试；
4、判断光猫指示简租闭灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
5、去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
6、如果上型坦述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。
㈤ 移动宽带突然断网，猫上面光信号一直闪烁红灯。这种情况应该怎么处理
闪红灯，说明光路断。检查尾纤头和光猫光口插接是否牢固，如无问题，拨打客服电话报修，由其外线人员处理。当光路正常后，光信号灯灭。你看是不是下图这样的情况：
经过分析猫光信号灯闪红灯有下面几个原因。
1、机房光口发光较低或不发光，造成用户端光猫工作不正常，此时光信号灯收不到光缆上发来的光信号或收光信号功率过低，会造成光猫跟机房握手不正常，此时光信号灯会闪亮或者红灯告警。
2、光缆故障(包括分光器坏)，也会造成光猫处收不到光或收光过低，此时光信号灯也会闪亮或者红灯告警。
3、光猫本身故障，收光器部分损坏也会造成这种现象。
4、服务器出现故障比如服务器维护都会造成亮红灯。以上四种状况不管哪种出现，用户基本都解决不了，只能打电话报障了。最后打了10086给电信客服，他们安排人员过来修了，给我排了一根线，做了光纤头，然后就可以上网了。
㈥ 中国移动宽带网络异常怎么办
宽带网络异常，先检查是否欠费，如果欠费就补交费，如果没有欠费，先断电重启光猫、路由器。检查路由器确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟再重启，这样还没有好把所有线的两端都拔插一次，所有设备都断电几秒钟再通电源百分之九十的故障都能好， 还没有好检查光猫如果信号闪红灯，插紧进户光纤头红灯还不灭打电话报修。