如果是电脑宽带连接显示红叉，出现无法上网的情况，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、网卡问题：可重新插入网卡或重新安装网卡驱动程序再试。
3、电脑系统问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。
（3）网卡工作模式存在问题：可找到电脑“我的电脑”图标，右键点击，选择“管理-设备管理器-点到网络适配器”，找到网卡，然后右键点击网卡，在“属性---高级--mediatype或者链接速度”，把网卡的工作模式设定外10m半双工即可。
② WIN7系统网络图标总是显示有线未连接红叉标志但是能够上网
能够上网说明宽带正常，您图片上显示红叉的图标可能是无线网络图标，电脑未开启无线网络导致，可在电脑系统中重设无线网络：
1、打开电脑后，点击“开始”－>“运行”，输入“services.msc”然后点击“确定”，打开 Windows的服务列表：在服务列表中找到并双击Wireless Zero Configuration
将启动类型改为“自动”，点击“应用”，再点击服务状态下面的“启动”，然后点击“确定”。
2、“开始”－>“控制面板”－>“网络连接”，右键单击“无线网络连接”，图框中有三个选项卡，分别是“常规”、“无线网络配置”和“高级”，进入“无线网络配置”选项卡，在“用Windows配置我的无线网络设置”前的框中打勾，然后点击“确定”。
3、“开始”－>“控制面板”－>“网络连接”，右键单击“无线网络连接”，选择“查看可用的无线连接”。
③ 电脑能上网，但是网络连接图标有红叉
1、电脑右下角的地方找到网络连接，右键单击此链接。
④ 有线网连上了,但图标显示不对
尊敬的联想用户您好！
如果您当前的上网一切正常，网络图标显示异常的话，您可以按照下面的方法进行调试：
1、启动“任务管理器”，在“进程”里结束正在运行的Explorer.exe进程。
2、点击“文件”“新建任务（运行）”运行Cmd，执行以下命令：
Cd /d %userprofile%\AppData\Local
Del IconCache.db /a
Exit
3、点击文件--新任务，输入explorer.exe，启动Explorer.exe，进程
4、打开设备设备管理器：右击“我的电脑”-“管理”-“设备管理器”-“查看”-“显示隐藏设备”-点击“ 网络适配器”，将所有以“6TO4 Adapter”和“isatap.{…}”开头的设备删除（右键点击设备，选择卸载）。 然后关闭“设备管理器”。
5、点击“开始”---“控制面板”---“网络和Internet”---“网络和共享中心”，左侧点击“管理网络连接”。
6、在“网络连接”窗口中，右键点击“本地连接”。选择“属性”，取消选择“Internet 协议版本 6（TCP/IPv6）”，然后点击“确定”按钮。
7、重启电脑，观察网络图标是否可以恢复正常显示。
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
⑤ 电脑网络连接正常，但是网络图标总是显示为红叉
电脑可以正常上网，说明宽带正常，宽带连接图标显示红叉，可能是电脑系统问题导致，可通过以下方式进行排障：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。