如果是通过机顶盒连接电视首先把机顶盒恢复出厂设置，然后重新启动，如果还不行就拨打客服电话吧！要不也可能是网线接触不良了，也会出现这样的情况
② 网络电视无法收看，提示说：“网络连接失败，请检查网络设置”怎么办
网络电视无法收看，提示说：“网络连接失败，请检查网络设置”，是设置错误造成的，解决方法如下：
1、首先不管是开机状态下还是在关机状态下，需要将网线拔出，然后在开机状态下，从首页切换到设置。
③ 网络电视打开后显示设备网络连接异常怎么办
网络电视打开后显示设备网络已连接异常，就要首先看检查一下。若是否顺畅，
④ 我家的网络有问题！电视连接有线网络！电视上显示网络异常！我的手机连接无线网！不稳定！时快时慢的！
网友碰到过这样的家里智能电视无线连接正常，有线宽带连接显示内网正常，外网异常，怎么回事，家里宽带绝对没问题,问题详细内容为:家里智能电视无线连接正常，有线宽带连接显示内网正常，外网异常，怎么回事，家里宽带绝对没问题,我搜你通过互联网收集了相关的一些解决方案,希望对有过相同或者相似问题的网友提供帮助,具体如下:
解决方案1：
可以无线干嘛还接线？不解？追问无线不稳定
解决方案2：
不知道
家里智能电视无线连接正常，有线宽带连接显示内网...
答：可以无线干嘛还接线？不解？
智能电视直接连家里的wifi，检查网络后显示内网连...
答：如果连接WIFI是正常的，那就需要检查WIFI的网络连接状态了。 点击无线网络的名称之后需要找到无线网络属性并且点击它。 进去无线网络中之后会发现有一个安全的选项卡。 点击安全之后下面就会显示有网络安全秘钥，这个时候会发现密码是隐藏的，用...
网络电视内网正常外网异常 移动说要换光纤
答：外网是移动宽带的服务范围，你买的是网络服务，只要能保证联通网络。别的不用管。光纤比网线传输的更快，他们想换就换，但不是让用户交钱的理由。
网络电视网络检修显示内网正常，外网异常是什么意思？
答：那就和你家没有关系 是外面网线连接的事 你可以打客服电话
在。为什么电视机内网正常外网异常
答：分析:一、先检查你的内网ip地址和外网的ip地址有没有正确设置，一般情况是将内网设为手动，ip段为:192.168.1～192.168.253,外网设置为自动获取:路由器的动态ip获取一般是:192.168.10.X，“X”代表从2到254的任意一个数字，二、检查路由器的线有没...
⑤ 电信的网线为什么连接到智能电视后，电视显示有线已连接，可打开网页时却显示你的网络状态异常
您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述:一般的电视连接宽带要经过路由器才可以使用的，因为网络电视无法拨号。所以显示连接，但是无法登录网络。您可以购买无线路由器来完成此操作。
安徽电信网上营业厅办理4G套餐3折起，49元包打99套餐，69元包打129套餐，89元包打199套餐，99元包打299套餐，20M宽带仅需20元!
以上答复仅供参考，具体以安徽电信网上营业厅或营业厅公告为准。
⑥ 电视用有线连接失败该怎么办
网络电视机用有线连接网络失败，主要是连接或设置的方法不对造成的，可以按照以下方法重新连接、设置电视机连接有线网络上网、观看网络电视节目：1、准备一条网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的LAN口。2、启动电视机，进入网络电视主界面。3、使用电视遥控器操作，找到系统设置，按确认键进入。4、进入后找到网络设置，按确认键进入。5、进入后选择有线网络连接，同时设置电视机自动获取IP地址。6、设置好以后，电视机就会自动识别输入的网络信号并获取由路由器分配的IP地址。7、待电视机取得IP地址后，就表示电视机已经联网成功，用户可以返回网络电视界面，点播在线电影或者电视剧进行观看。以上信息仅供参考，全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服68号为解答，http://wx8102.gstai.com/UrlDispenseApp/index.php
⑦ 我的网络电视我已经插了网线，它怎么还说连接异常
尊敬的海信用户，您好！
不知道您电视机的具体型号？也不知道您家具体的网络情况，进行有线网络连接，要首先确认网络连接通路正常，特别是网线，建议可更换一根网线试一下。其次要对有线设置菜单中的参数进行正确设置，根据您的网络的具体情况，完成自动获取或是手动设置，另外电视机不支持代理服务器连接方式，有的机器也不支持PPPOE方式。
⑧ 为什么电视网络连接异常
重新连接无线网络，有线网线指示灯是否正常，更换网线保证硬件连接正常，路由器恢复出厂设置重新设置，重启电视，电视设置IP地址，或维修
主要原因和解决方法：1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。网络异常，无法上网。其他如电脑、平板等设备上网要正常，先排除网络的故障。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。
6、你要进行电视机网络设置，直接的网线连接你就要用遥控器，把电视机的输入信号连接调整到网络上，然后再进行网络连接调整，输入IP地址可以自动获取，和密码帐号后才能上网使用。
7、无线路由器和电脑能够正常联网后，设置路由器的加密参数，路由器采用WPA加密方式，设置如下密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位，密码建议使用纯数字，方便识别。
8、电视机设置-—网络—无线设置- SSID搜索路由器设备加密类型，和电脑上设置的一样，ip类型 选择自动获取，最后点击设置即可，若是内置WIFI功能，设置—网络—无线设置，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器键鼠进入输入，输入好后先点击连接，再点击联网检测，若电视提示网络已恢复网络已连接，表明电视已经联网成功。