A. 天猫魔盒提示外网连接异常
如果是外网连接异常的话很大可能是路由器或者光猫的网络问题，你看看在同一路由器下面其他手机等设备能不能上网，如果能的话，那就是天猫魔盒的问题，用网线直接连接试试，如果还是不行就恢复出厂设置吧。
B. 天猫魔盒网络连接异常4007
天猫魔盒很垃圾的，你直接在电脑上下一个猎豹免费wiff就能用
C. 天猫魔盒显示局域网连接正常，互联网连接异常是怎么回事，我把路由器
重置不等于配置，只有配置正确才能联网正常，不懂的不要乱来，乱来一通就等于把原来的配置给否定了，请人重新配置一下吧。
D. 天猫魔盒连上无线网显示网络异常
请尝试以下操作
1关机重启 检查网路是否正常
2断开网络重新连接
3恢复出厂设置
E. 天猫魔盒宽带连接失败
之前贪便宜买过两个天猫魔盒，不知道为啥，总有一个连接不上网络，联系售后也处理不好问题，扯来扯去的，用了两天都退了。
后来在网上看到很多数码达人推荐泰捷盒子，就也买了两个，我家是20兆的宽带，父母房间和客厅里两个电视盒子一起播放都不卡，而且很清晰，支持高清、超清切换，好起来好多了。
F. 天猫魔盒显示外网连接异常
天猫魔盒连接的是网络，使用路由器出来的网线，只要网络没问题基本就能连接成功。
还有一种情况：如果装网络用的是电信、移动等，默认连接电视的是光猫出来的线，是拨号连接，所以把出线改为从路由器出来即可。
G. 天猫魔盒突然不能用了，网络诊断外网连接异常，以前一直都好好的。求哪位大神帮帮忙
一般重启路由器和猫即可解决，主要是路由器对外连接问题
内网完好，说明天猫和路由器连接ok，我也是用天猫的，这一阵子也经常出现断网等情况，一般重启路由，也就是重新拨号后就ok，估计是移动宽带太拥挤的缘故，重启后就会换个ip换个端口上
H. 天猫魔盒网络异常。请稍后重试。错误代码102
建议查看说明书里面的代码问题或咨询客服。另外，建议你安装沙发管家，里面可以下载很多影视软件，几乎你想看什么视频、电影、电视剧都有。
I. 天猫魔盒播放器连接异常
摘要 一、软恢复方法：