原因：电视的电视DNS出现问题造成的。
1、首先，打开智能电视上的当贝助手。
2. 我家的网络有问题！电视连接有线网络！电视上显示网络异常！我的手机连接无线网！不稳定！时快时慢的！
网友碰到过这样的家里智能电视无线连接正常，有线宽带连接显示内网正常，外网异常，怎么回事，家里宽带绝对没问题,问题详细内容为:家里智能电视无线连接正常，有线宽带连接显示内网正常，外网异常，怎么回事，家里宽带绝对没问题,我搜你通过互联网收集了相关的一些解决方案,希望对有过相同或者相似问题的网友提供帮助,具体如下:
解决方案1：
可以无线干嘛还接线？不解？追问无线不稳定
解决方案2：
不知道
家里智能电视无线连接正常，有线宽带连接显示内网...
答：可以无线干嘛还接线？不解？
智能电视直接连家里的wifi，检查网络后显示内网连...
答：如果连接WIFI是正常的，那就需要检查WIFI的网络连接状态了。 点击无线网络的名称之后需要找到无线网络属性并且点击它。 进去无线网络中之后会发现有一个安全的选项卡。 点击安全之后下面就会显示有网络安全秘钥，这个时候会发现密码是隐藏的，用...
网络电视内网正常外网异常 移动说要换光纤
答：外网是移动宽带的服务范围，你买的是网络服务，只要能保证联通网络。别的不用管。光纤比网线传输的更快，他们想换就换，但不是让用户交钱的理由。
网络电视网络检修显示内网正常，外网异常是什么意思？
答：那就和你家没有关系 是外面网线连接的事 你可以打客服电话
在。为什么电视机内网正常外网异常
答：分析:一、先检查你的内网ip地址和外网的ip地址有没有正确设置，一般情况是将内网设为手动，ip段为:192.168.1～192.168.253,外网设置为自动获取:路由器的动态ip获取一般是:192.168.10.X，“X”代表从2到254的任意一个数字，二、检查路由器的线有没...
3. 数字电视显示网络连接错误怎么办
是电视网络平台有问题。我那互联网电视有时候能看在线影视多数是超时进不去。不关网络的事，就该电视厂家那个平台有问题
4. 有线电视在换台时为什么会出现:“网络异常 智能卡被锁定”
有些电视在换台时，为什么会出现网络异常智能卡被锁定，那是有些电台专门设计的，他们这样设计是为了更好的保护有线电视台的。
5. 有线电视网络连接总是失败要怎么做
原因分析：
1、网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网。
2、路由器是否运行错误或者出现故障导致电视机断网。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、以上问题排查后电视机仍显示断网，一般可以判断为电视机的网络端口故障、主板与网络端口的连接线路中断、主板的零部件故障等原因导致断网，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。
解决方法：
1、要把网络的路由器设置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol动态地址分配)模式。
2、设置电视的地址为自动分配。
3、也可以手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。
4、路由器不能获得IP地址先检查登录方式是否是运营商提供的方式，再就是检查一下链接是否正常，必要是可让运营商检查确认一下。
可能是连接、设置的方法不对导致的，可以按照以下方法重新连接、设置：
1、准备一条网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的LAN口。
2、启动电视机，进入网络电视主界面。
3、使用电视遥控器操作，找到系统设置，按确认键进入。
4、进入后找到网络设置，按确认键进入。
5、进入后选择有线网络连接，同时设置电视机自动获取IP地址。
6、设置好以后，电视机就会自动识别输入的网络信号并获取由路由器分配的IP地址。
7、待电视机取得IP地址后，就表示电视机已经联网成功，用户可以返回网络电视界面，点播在线电影或者电视剧进行观看。
6. 有线电视信号异常怎么回事
1、整个小区没有信号，联系当地有线电视网络公司；
2、就你家信号异常，先把机顶盒拿到邻居家试一下，排除机顶盒故障，再就是自己家线路故障了
7. 数字电视出现信号异常怎么办
当数字电视出现信号异常时有以下几种解决方法：
1.重新插一次智能卡，把机顶盒旁边的小门打开，再重新搜索电视节目，还有就是检查连接机顶盒后面的天线是否牢固。(如果欠费一般提示该节目无授权。)
2.如果是入户信号不好，那等待过段时间就会好。
3 .如果还是无信号建议找当地有线维护人员检修。
8. 刚接到电话说是我的有线电视和网络异常两小时后停止
我觉得是骗子，
应该是歌华有线公司，你可以114查询一下歌华有线公司的客服电话，再打过去问问。
下面是歌华有线公司的简介：
歌华有线公司全称“北京歌华有线电视网络股份有限公司”，是唯一一家负责北京地区有线广播电视网络建设开发、经营、管理和维护的网络运营商，从事广播电视节目收转传送和广播电视网络信息服务。
个人觉得不靠谱，楼主不放心就直接114呗，找真正的歌华客服为你解答咯
9. 数字电视信号异常了该怎么办
数字电视出现信号异常的解决方法如下：
1、先检查电视机和机顶盒、机顶盒和外部信号线的连接是否有问题，如果松动则将其重新连接、固定好即可；必要时可以换条连接线重新连接试试。
10. 有线电视机显示信号异常是什么原因
检查输入，是否接触不好，或电器损坏等