1、首先，打开手机“设置”，选择第一个“无线和网络”;
2、然后选择“移动网络”;
3、选择“接入点名称”;
进来以后就能看到各个接入点情况了，如果此时没有接入点项目，或是被改动了，导致无法上网，那就可以点击“菜单”按钮，在菜单选项中选择“重置为默认设置”，稍等一会，接入点就恢复原始状态了，看看能不能上网了，不行可以重启下手机。
中国电信提供最优质的网络通讯服务，电信活动可以直接通过电信营业厅或者实体营业厅查询。
一、原因有很多：
①线路问题，系统检测到无法连接网络，所以就这样提示。
②的确是服务器在维修，过后再试。一般只是偶尔异常。
③电脑问题，点击红色大叉→引用疑难解答向导自动检测。
二、宽带故障处理：
①一般分为两部分，一部分是入户线路、调制解调器（Modem）、远端服务器，这个属于宽带供应商处理范围，用户只能通过打电话报修来解决问题。另一部分是电脑、操作系统、网线、水晶头等，这些部位用户可以自行排查的。
②宽带入户分为很多种，随着网络升级，新老设备交替使用，排障方法各异。ADSL：使用设备调制解调器（俗称猫），需要账户和密码才能上网。
③ADSL宽带入户，一般使用电话线，如果没有电话就可能使用网线接入户。如遇故障可以先看电话是否畅通？如果电话也不通，那么就是线路问题，打电话报修。
④如果不是ADSL宽带，最好将拨号上网的宽带连接关闭。以免引起网络连接之间的冲突。
⑤光纤：一般是ADSL的升级产品，使用调制解调器解析光讯号为电讯号，此设备俗称光猫。网线直插电脑即可上网，无需拨号（拨号反而异常）
⑥首先查看光纤猫指示灯是否正常？第一个灯亮，说明路由器的电源接通。 插哪个端口，哪个端口的灯亮，闪烁就是在传输数据。 设备有问题，也属于保修范围，用户最好不要擅自拆卸。
⑦网线、水晶头也是网络异常比较常见的故障点。尤其是经常插拔网线，会引起插头、插座之间的接触不良。尤其是水晶头上的卡条会断，临时措施可以在金属接触点反面填上一张纸片，以增加接触力。
⑧路由器：一般是自购设备，都是接在入户宽带的后端，初始状态都需要设置一番（设备背面有设置的IP地址、密码、账户、PIN码等相关讯息），遇到问题，可以拔除路由器的接线，直接将用网设备接在入户设备上（光纤猫）。
⑨遇到使用路由器的网络异常，可以尝试按重置键，还原路由器的出厂默认值。之后还是需要重新设置一下路由器。
⑩尤其要注意的是，一般的路由器默认设置IP地址是：192.168.1.1，而前端设备（光猫）也是192.168.1.1，这样就容易一起冲突。如果用户设置了宽带设备的密码等操作，就有可能引起断网，需要打电话报修，才能还原设备的原始设置。
⑪排除用户自己的故障之后，还是不能正常使用网络，那就要打电话保修了。有些故障是可以通过电话指导，运程完成设备的初始化设置，也很方便。
③ 手机wifi一直都是网络异常可能无法正常上网是怎么回事
如果是公共热点，打连通客服10010咨询免费wifi的登陆方法，按要求发送短信获取密码即可；
如果是在自家里，需正确连接好无线路由，如选用自动登陆，输入正确密码，建议找个懂行的
朋友帮着看看是否需要输入非动态DNS，一般可以解决。 如果仍有问题，手机可能有故障。
④ 连Wifi显示网络异常无法上网
建议在internet地址栏中输入路由器的通用ip;本地连接属性>，建议手动修改;192.0，建议搜索你所在城市的通用ip或dns服务器地址，填上就可以了；如果你是静态ip.1）。 如果是路由器，然后把本地连接ip和dns改为自动获取 如果还是不行.1;(下拉）>.1...
⑤ 系统电脑网络异常无法上网怎么办
方法/步骤
打开“我的电脑”属性菜单——设备管理器——网络适配器，看看是否存在当前网卡的驱动程序，有则说明网卡驱动正常，无或有叹号，则说明网卡识别不了或驱动安装出错，这种情况就要检查网卡是否坏了，集成的网卡出现这种故障时应更换一个独立网卡，独立的网卡可以拆出来清理插槽，再装回去。如果显示无法识别的网络设备，则用自由天空驱动安装包来安装网卡的正确驱动。
网卡驱动正常时，则查网上邻居的属性——本地连接属性——TCP/IP协议属性——选中自动获取IP和DNS。选中自动获取还是上不了网，则查路由器和网线是否接通良好。，
开始——运行CMD（打开命令提示符），输入IPCONFIG /ALL打开当前所有网卡驱动运行情况。找到信息齐全的当前本地连接信息，可知网卡工作情况。
在命令提示符窗口PING 当前IP（如PING 192.168.8.103-t）,出现长长的英文说明网卡工作正常；出现短短的英文，则说明网卡工作异常，需换网卡。
网卡工作正常还是上不了网，则是网络协议冲突或系统损坏，请删除多余的网络协议，通常只保留如图四个，再重启，或重装系统。
ping网关是否通，通则说明网卡到路由器的通讯正常，还上不了网则是路由器外面如模顿或外线服务器故障；不通则说明网卡到路由的线路不通或路由器已损坏。
⑥ 无法上网，显示网络连接异常
如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。
⑦ 手机无法上网，网络异常怎么办
如手机无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。