咨询身边其他人是否有此问题，如果存在同样问题，是当地网络有故障；
换手机测试，如果可以正常使用，可能是手机出现问题，可以联系手机售后咨询；
若换手机后仍显示无服务，可能是SIM卡的问题，可以带卡带附件营业厅检测。
② qq空间添加网络音乐打不开显示网络出错获取用户音乐收藏失败
您好：
如果更换浏览器问题仍在，建议使用腾讯电脑管家的电脑诊所功能。您只需要点击上方的“立即修复”绿色按钮即可，轻松方便的解决您的问题！附：手动修复步骤（来源：腾讯电脑管家电脑诊所，自动修复请点击上方的【立即修复】）
方案六：安装其他浏览器后设置其他浏览器为默认浏览器
1打开电脑管家→点击【软件管理】，在搜索框中输入"谷歌浏览器"→找到软件后点击安装
2打开电脑管家→点击【工具箱】，点击【默认程序设置】→在上网浏览器列表中选择【谷歌浏览器】：
3如果你安装了QQ浏览器，需在QQ的设置中，取消QQ浏览器打开链接的勾选：
注：腾讯电脑管家为QQ空间定制部分修复步骤，因为操作过于繁杂，故未全部列出。若问题仍未解决，建议点击本回答上侧的【修复】按钮，进行深度修复。
本回答如有不清楚或其他疑问，请继续追问
谢谢！
③ dxdiag命令，DX诊断报错“错误：获取其他声音信息时出现问题 结果代码 = 0x80004005（常规失败）”
你确定这个驱动是带补丁的么？
这种情况一般是驱动程序缺损或者安装不正常造成的，安全模式下卸载干净重新装吧，别忘了补丁
④ 苹果获取音频失败怎么办
解决方法：
注意：请确保备份有所要降级版本的shsh
1.如果使用的是代理，请尝试将其关闭或使用已知良好的网络。
2.更新您的itunes到最新版本，也可能解决该问题。
3.修改hosts文件
Hosts文件是Windows中的一个网络服务文件，通过在其上加入苹果的ip地址和域名，可以禁止电脑中的网络程序向gs.apple.com进行数据交流，itunes便无法获得所需的旧版本的固件信息。所以，要解决该问题，就需要修改hosts文件。
打开C:\Windows\System32\drivers\etc\
在开始菜单的运行中输入cmd，打开命令行窗口，输入命令“nslookup gs.apple.com”，则会找到了你地区访问gs.apple.com所得到的真实ip，记下你的IP.
再打开(C:WindowsSystem32driversetc)点进hosts文件，用鼠标右键点击用记事本打开,在最后一行会显示：74.208.10.249 gs.apple.com(把74.208.10.249换成刚记下的ip),保存后退出。
如果遇到“拒绝访问”，请进入Adminstrator账户操作，或者对着文件点右键—属性—安全—编辑—选择你的账户勾上完全控制，然后再进行修改即可。
成功修改后，重启电脑再进行恢复即可。
注意：
itunes激活iPhone，如果错误提示还在，请断开手机与电脑的连接，关掉itunes，重新打开并连接手机激活！
itunes提示iPhone设置，请选择设置为新iPhone！
⑤ qq音乐突然显示网络异常获取音频失败
如果某一首歌总是提示这个，基本是这首歌不能听了而不是所谓的“网络问题”
⑥ 为什么获取QQ音乐列表失败呢
获取QQ音乐列表失败的原因就是没有网络错误造成的，或者就是你没有权限获取，要充会员
⑦ 全民k歌出现音频异常获取音频失败怎么解决
重新K
⑧ 为什么全民歌里听歌老是显示网络异常获取音频失败
悟空tv可以页面看。也可以手机下载看，安卓和iOS都可以下载这样想想是挺方便的，页面看的时候可以手边同步一起玩也许可以偶遇到主播，毕竟现在主播都很注意跟粉丝互动的玩游戏累了就躺下用手机看，也是可以的
⑨ 全民k歌唱不了显示网络异常获取音频失败怎么回事
断网，WIFI信号差，数据走的慢，导致网络异常获取音频失败。