‘壹’ 为什么看移动魔百盒总是网络重试
重启无线路由器，然后再次连接。
‘贰’ 我家的移动魔百盒有wifi信号，但是这个wifi不能用怎么办啊可以帮下忙
1、魔百盒离无线路由器较远，建议挪近两者的距离，重启魔百盒。
2、重启无线路由器，然后再次连接。
3、建议用户使用300兆以上的大功率的路由器，如穿墙最好使用450兆和600兆大功率路由器。
‘叁’ 为什么移动魔百盒连上了有线网络但上面显示没连接
检查线缆是否松动、是否有过度
弯折
、挤压现象，并确认
光纤接头
重新插紧。
重启魔百和，断电5-10分钟之后查看情况。
如果仍未恢复，可以拨打当地10086进行宽带报障。
‘肆’ 移动魔百盒自动升级后，显示错误代码01000网络异常，网络设置里面还找不到无线网络
这是你机顶盒系统出现的问题，这种情况你只能恢复出厂设置了，移动机顶盒恢复出厂设置也很容易的，只要在开机时按下遥控器上的设置键就可以了，密码大多数为10086，没有故障时不要进行系统升级，机顶盒是一个使用软件的过程，只要升级相应软件就可以了。
‘伍’ 移动魔百盒网络异常，未获取到IP地址，该怎么办
最好的办法是打10086,免费的客服干嘛不用！
‘陆’ 网络没问题，移动魔百盒一直身份认证过不去，解决不了了，有没有人遇到过，怎么解决的，
可以直接根据错误码咨询客服。
或者更换连接线，尝试恢复出厂设置后重新设置，或者更换魔百盒盒子。
‘柒’ 移动魔百盒网络正常链接了，但首页显示网络异常。网络诊断，深度诊断全部正常。重启，恢复出厂都没用
不用说，你的设备网络部分坏了
‘捌’ 移动魔百盒网络异常
看不清，可以拨打运营商客服转人工让客服人员把机顶盒数据刷新修复一下，然后重启看一下能否恢复。如果不能报故障工单让装维人员上门重新配置。
‘玖’ 中国移动魔百盒为什么不能看电视
互联网电视开机提示“网络连接异常”“连接网络失败，请重试”预处理方式：1、先检查光猫至机顶盒网线是否脱落，重新连接。2、若未恢复，点击遥控器上面的设置键，找到有线网络，将有线网络关闭后重新打开（有线网络右边方框内打钩表示打开，没打钩表示关闭），机顶盒便会重新检测网络，检测到网络获取到IP地址过后点击首页键便解决。若以上方法都无法解决，可以进入在线客服人工进行处理。
‘拾’ 易视腾生产的移动魔百盒is-e5-ngh，用无线连接上网后，再打开热点，却显示网络异常，看连接发现
先用U盘到沙发网论坛里下载个沙发管家，然后打开设置找到电视的文件管理，根据提示安装好沙发管家，打开沙发管家后，可以有很多分类，在影视栏目里找到你要安装的直播或点播，一键下载就可以看到你喜欢的节目了。