1、您好，由于您提供的信息不详，如果您是指宽带网络异常，出现无法连接的情况，您可按以下方式进行排障：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后还是无法解决，建议您联系归属地人工客服报障处理。
2. 为什么手机经常出现网络异常，请稍后再试
原因：
1、手机打开了飞行模式或者是勿扰模式，这样就会导致网络中断。
2、附近的信号或者wifi中断，但是手机还是显示有信号和wifi，这样也会导致网络中断。
3、在使用手机的过程中，因突然欠费，运营商停掉了你的网络，你就无法正常上网，导致网络中断。
3. 老是网络连接异常是怎么回事
如果是宽带的问题，请给宽带客服打电话，让他们来人给您查查。如果是路由器问题，请给品牌路由器客服打电话咨询，她们有在线指导的。
1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。
4. 网络异常怎么回事
网络异常的原因有多种。需要逐个排除故障。例如：造成网络异常的原因有：（1）、你的网络设备老化，就会造成网络时通时断；（2）、局域网内的机器有病毒，也会造成网络异常；（3）、你的网线接触不好，上、下稍有晃动也会造成时通时断的现象。具体是哪一种，就要靠你自己逐个排查了。
1，检查所有线路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上，保证所有的供电线路和信号输送线路都接通。
2，打电话给运营商，查看你的账号是否正常，如果不正常那么果断把问题交给运营商。
3，如果你手机能连接你的无线WiFi电脑不能，那么果断重启电脑，有时候你的电脑设置会被一些垃圾软件修改，导致无法上网。
4，能上qq，网页无法打开，这种问题当然不是网络的问题，在浏览器工具栏设置下Internet选项，将连接里的局域网设置为自动检测，将无线网络属性设置为自动获取。
5，如果有多余的Modem，换个测试下，看能否上网，如果可以那就是Modem有问题，可以尝试下，重启Modem，看是否能回复，如果不能就更换。
6，Modem能够单机上网，接上路由器不行那么重新设置路由器或者重启路由器，如果不行，那可能就是路由器的问题了。
7，重启电脑或者是重新打开浏览器
5. 网络异常是怎么回事
宽带连接错误720现象常见于XP系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：（1）如果故障解决，故障原因无（2）如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。在我的电脑添加/删除里的添加/删除WINDOWS组件，重新安装网络组件试下解决方案要解决此问题，请卸载TCP/IP协议，卸下第二个WANMiniportIP设备，然后重新安装TCP/IP协议。为此，请执行下列步骤：1.卸载TCP/IP协议。为此，请执行下列步骤：a.在“控制面板”中，双击“网络和拨号连接”，右键单击“本地连接”，然后单击“属性”。b.在“此连接使用下列选定的组件”下，单击“Internet协议(TCP/IP)”，然后单击“卸载”。c.按照屏幕上的说明卸载TCP/IP。d.在得到提示后重新启动计算机，但如果系统提示是否允许Windows启用一个协议时，单击“否”。2.右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”。3.单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。4.在“查看”菜单上，单击“显示隐藏的设备”。5.在“网卡”下，应没有任何WANMiniportIP设备。如果列出了WANMiniportIP设备，请继续执行以下步骤。如果没有列出WANMiniportIP设备，请直接转到步骤16。6.单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入regedit，然后单击“确定”。警告：“注册表编辑器”使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft不能保证可以解决因“注册表编辑器”使用不当而导致的问题。使用“注册表编辑器”需要自担风险。7.找到以下注册表子项：HKEY_LOCAL_{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}8.在“注册表”菜单上，单击“导出注册表文件”，在“文件名”框中键入backup-key，然后单击“保存”。注意：可以恢复对此注册表项所作的更改。为此，请双击所保存的backup-key.reg文件。9.单击此项下的每个注册表子项，然后查看“DriverDesc”值的“数据”列，以确定哪个子项对应于WANMiniport(IP)。例如，“0005”子项。10.右键单击“DriverDesc”值数据为WANMiniport(IP)的子项（例如，右键单击“0005”），然后单击“删除”。单击“是”以确认要删除该项。11.退出“注册表编辑器”。12.右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”。13.单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。14.在“查看”菜单上，单击“显示隐藏的设备”。15.在“网卡”下，右键单击“WANMiniport(IP)”，然后单击“卸载”。单击“是”以确认要删除此设备。16.重新安装TCP/IP协议。为此，请执行下列步骤：a.在“控制面板”中，双击“网络和拨号连接”，右键单击“本地连接”，然后单击“属性”。b.单击“安装”。c.在“选择网络组件类型”对话框中，单击“协议”，然后单击“添加”。d.在“网络协议”下，单击“Internet协议(TCP/IP)”，然后单击“确定”。e.安装协议后，单击“关闭”。17.通过关闭电源然后再打开电源来重置调制解调器，或者，如果是内置的调制解调器，请重新启动计算机。18.测试Internet连接。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。
6. 网络总是异常怎么解决
电脑老提示说网络异常，有可能是IP问题，也有可能是运营商问题。
解决方法如下：
1、检查所有线路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上，保证所有的供电线路和信号输送线路都接通。
2、打电话给运营商，查看你的账号是否正常，如果不正常那么果断把问题交给运营商。
3、如果你手机能连接你的无线WiFi电脑不能，那么果断重启电脑，有时候你的电脑设置会被一些垃圾软件修改，导致无法上网。
4、能上qq，网页无法打开，这种问题当然不是网络的问题，在浏览器工具栏设置下Internet选项，将连接里的局域网设置为自动检测，将无线网络属性设置为自动获取。
5、如果有多余的Modem，换个测试下，看能否上网，如果可以那就是Modem有问题，可以尝试下，重启Modem，看是否能回复，如果不能就更换。
6、Modem能够单机上网，接上路由器不行那么重新设置路由器或者重启路由器，如果不行，那可能就是路由器的问题了。
7、重启电脑或者是重新打开浏览器。
7. 手机老是显示 网络异常 是怎么回事
手机总提示网络异常的原因如下：
1、可能是因为手机所在的网络信号不好，可以换另外一个地方再上网。
2、手机网络设置没设置好，可以换另外一个接入点来上网，比较原来用CMNET来上网，可以换成用CMWAP接入点来上网。
3、可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。
5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
建议解决办法：
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。
4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。