一般情况下是网络拥堵或者是DNS地址异常，造成的联系不上服务器。建议换个时间测试下，同时查看下电视的DNS地址，如果获取的是192.168.*.*的私有地址，建议切换为公网地址。也可以使用google的DNS地址，8.8.8.8，效果也不错，输入电视，输入008.008.008.008
2. tcl电视网络连接异常
并不是宽带网速问题，是用户连接的视频节目源的问题，节目源没有数据，导致无法正常观看视频。
3. TCL电视突然连不上无线网了， 怎么回事
可以用手机连一下无线wifi，确定网络是否好使。之后将电视重新启动。如果在不好使就得打电话保修。这个是免费上门服务的，查一下当地的客服电话就可以。
TCL电视连接无线网的方法如下：
1、连接WiFi方法一是直接通过搜索连接。打开电视，进入到主页面，用遥控器操作找到“系统设置”，里面会直接就有“无线网络设置”，打开无线网络，然后进行搜索。电视会进行自动搜索wifi，搜索到室内的wifi后，会弹出一个输入密码的窗口，用户们只要将自己相应的wifi密码输入进去就可以了。在成功连接上wifi后，可以返回到主页面查看一下，打开浏览器等试试是否可以上网，成功的话就可以随时轻松享受各大网络平台的电视娱乐资源，享受网络娱乐游戏了。
2、连接WiFi方法二，如果采用的是电话线上网，还要准备一个猫，而如果是拨号上网的话需要账号与密码，也就是我们上面所说的。采用直接插网线上网的话，每次的IP都是不一样的，那么可以选择DHCP的动态IP连网，相对来说是比较简单的，轻松就能够享受到上网带来的精彩体验。
3、连接WiFi方法三，用户们在使用TCL电视连接wifi之前需要对电视进行一个升级，更新电视的版本，以保障电视与网络的更好连接，体验更多精彩娱乐生活。
4. TCL电视已连接网络为什么用不了也看不到电视这是为何
网络正常但是网络电视看不了的一般原因和解决方法：
1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
3、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
4、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
TCL电视属于TCL科技集团股份有限公司旗下品牌，2020年2月份，TCL电视面板出货量以19.3%首次占据全球第一，并以19.7%的份额占据出货面积第一。
2020年3月30日，TCL电子发布年报财报显示，全球电视机销售量达到3200万台，年增长11.9%，稳居全球第二。
2020年上半年，TCL电视机全球销量高达1008万台，其中量子点电视销售量同比增长超九倍。75吋及以上大屏电视销量同比增长3倍，全品类成交额突破20亿。
5. TCL电视应用商店提示网络连接出现异常怎么办
解决方法：因为你的电视型号比较老，官方没有在维护该设备型号，可以装一个电视盒子，比如当贝盒子，给电视换一个系统，这样可以使用当贝盒子内置的当贝市场，不仅可以安装应用，等于把电视当成了显示屏，这样使用体验有了提高，使用起来也变得更轻松了。