1. 镓嬫満鏁版嵁缃戠粶镓揿紑浜嗗嵈涓嶈兘鐢锛4G镙囧织閮芥病链夛纻
鑻ヤ娇鐢╲ivo镓嬫満涓嶈兘娉ㄥ唽鍒4G缃戠粶锛屽彲浠ユ煡鐪嬩互涓嫔唴瀹癸细
1銆佹镆"缃戠粶妯″纺"镄勮剧疆鏄钖︽ｇ‘
杩涘叆璁剧疆--绉诲姩缃戠粶锛埚弻鍗′笌绉诲姩缃戠粶锛--镣瑰嚮瀵瑰簲SIM鍗--缃戠粶妯″纺锛4G镓嬫満阃夋嫨锛4G(浼桦厛)/3G/2G锛5G镓嬫満阃夋嫨锛5G(浼桦厛)/4G/3G/2G锛
2銆佽块梾vivo瀹樼绣锛坵ww.vivo.com.cn锛--镓惧埌瀵瑰簲链哄瀷鍙傛暟瑙勬牸--缃戠粶鍙傛暟锛屾煡鐪"鍙屽崱浣跨敤璇存槑"锛屽傛灉璇ユ満鍨嬫敮鎸佷娇鐢ㄤ袱寮犵数淇″崱锛屽垯浠ｈ〃璇ユ満鍨嬫敮鎸佸坛鍗4G銆
3銆佺数淇″崱浣滀负鍓鍗℃椂锛屽繀椤诲勪簬VoLTE镓嶈兘娉ㄥ唽4G缃戠粶銆傝疯仈绯昏繍钀ュ晢寮阃氭坠链哄崱镄刅oLTE楂樻竻阃氲瘽涓氩姟锛屽紑钖镓嬫満镄刅oLTE楂樻竻阃氲瘽锷熻兘銆
娉锛氱洰鍓嶆柊链哄瀷宸查粯璁ゅ紑钖疺oLTE楂樻竻阃氲瘽锷熻兘锛屾棤璁剧疆阃夐”銆傞儴鍒嗘満鍨嬮渶杩涘叆璁剧疆--鍙屽崱涓庣Щ锷ㄧ绣缁/绉诲姩缃戠粶--SIM鍗′俊鎭涓庤剧疆--绉诲姩/镵旈/鐢典俊--寮钖VoLTE楂樻竻阃氲瘽銆
4銆佺‘璁ゆ槸钖︿娇鐢ㄧ涓夋柟纾佸惛鎴栭噾灞为厤浠
镆ョ湅鏄钖︿娇鐢ㄩ噾灞炰缭鎶ゅ３銆佺佸惛淇濇姢澹炽佺佸惛鏀鏋剁瓑閰崭欢锛岄噾灞炲拰纾佹ф潗鏂椤规槗骞叉𡒄淇″彿鎺ユ敹锛屽缓璁鍙栦笅閰崭欢镆ョ湅銆
5銆佺‘璁ゅ綋鍓岖幆澧冩槸钖﹁嗙洊杩愯惀鍟嗙绣缁
鍙浠ヨ傚疗锻ㄨ竟浣跨敤鐩稿悓杩愯惀鍟嗙绣缁灭殑镓嬫満淇″彿鍒ゆ柇锛屽傛灉钖屾牱鍑虹幇娌℃湁4G缃戠粶镄勬儏鍐碉纴鍒椤睘浜庤繍钀ュ晢4G缃戠粶瑕嗙洊涓嶅畬锽勫艰嚧銆傚勪簬灏侀棴镄勫ゅ唴鐜澧冿纸姣斿傦细鍦颁笅瀹ゃ佺数姊绛夛级鎴栨瘆杈冨亸杩灭殑鍦板尯锛屽彲鑳芥湭瀹屽叏瑕嗙洊杩愯惀鍟嗙绣缁溿
6銆侀吨钖镓嬫満鎴栧紑鍏抽炶屾ā寮
閮ㄥ垎鍦板尯镄勭绣缁滈厤缃铡熷洜鍙鑳藉艰嚧镓嬫満鍦ㄧ煭镞堕棿鍐呮棤娉曞洖鍒4G缃戠粶锛屽彲浠ラ吨钖镓嬫満鎴栧紑鍏抽炶屾ā寮忓皾璇曘
7銆佹镆SIM鍗★纴杩涜屼氦鍙夋崲鍗￠獙璇
瑙傚疗SIM鍗￠噾灞为溃鏄钖﹀瓨鍦ㄦ薄鍨㈡垨姘у寲锛屽彲娓呮磥钖庢煡鐪嬨傚傛灉浣跨敤鍓瑁佺殑SIM鍗★纴寤鸿镟存崲鎴愭爣鍑哠IM鍗°傚皢SIM鍗″畨瑁呭埌鍏朵粬璁惧囷纴鎴栬呭皢鍏朵粬SIM鍗″畨瑁呭埌镓嬫満瀵规瘆娴嬭瘯锛屽垽鏂鏄钖﹀睘浜岙IM鍗℃晠闅溿傚傛灉灞炰簬SIM鍗″师锲狅纴寤鸿鍓嶅线杩愯惀鍟呜惀涓氩巺琛ュ崱銆
8銆佸崌绾х郴缁熸垨閲岖疆缃戠粶璁剧疆
灏嗘坠链哄崌绾ц呖链鏂扮増链锛屽傛灉镓嬫満宸茬粡鏄链鏂扮増链锛屽缓璁锅氩ソWiFi绛夎祫鏂椤囦唤锛岃繘鍏ヨ剧疆--绯荤粺绠＄悊--澶囦唤涓庨吨缃--閲岖疆缃戠粶璁剧疆--閲岖疆璁剧疆锛屽啀浣跨敤镆ョ湅銆
指的是数据网络无法使用，可以参考以下处理方法：
1、查看手机设置
请打开手机快捷栏（顶部下滑）查看是否已开启数据网络。
2、检查手机卡状态
请确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、检查网络质量
如果当前位置网络质量较差，如：地下室、电梯等区域，建议离开再尝试。如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。
4、查看联网权限
请进入手机的i管家>流量管理/流量监控>联网管理或设置>应用与权限>权限管理查看应用联网权限是否已开启。
3. 手机无线网络不可用怎么办
若使用的vivo手机，指的手机连接WiFi正常但不能上网，可以参考以下内容：
1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，Android10及以上机型可进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡），操作前可以备份好相关的数据。
