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运维服务单位网络安全管理办法

发布时间: 2024-11-11 02:55:56

1. 网络运维具体做什么

网络运维的主要工作内容如下:

一、硬件和软件的维护和管理

网络运维负责对网络硬件设备和软件进行维护和管理,确保它们正常运行。这包括安装、配置、监控、故障排除以及优化硬件和软件性能。

二、网络监控和故障排除

网络运维人员需要实时监控网络状态,及时发现并解决潜在问题。在出现故障时,他们需要迅速定位问题,采取有效的解决措施,恢复网络的正常运行。

三、数据备份和恢复

为了防止数据丢失,网络运维还需要进行数据的备份,并制定数据恢复计划。一旦出现数据丢失或系统出错的情况,可以迅速启动恢复计划,最大程度地减少损失。

四、安全管理和防范

网络运维人员需要负责网络的安全,包括防止病毒、黑客攻击等。他们需要定期更新安全策略,安装和配置安全软件,确保网络的安全性。同时,还需要对网络用户进行安全管理,设置合适的权限和访问策略。

具体来说,网络运维涉及到的细节十分繁杂。在日常工作中,网络运维人员需要时刻关注网络设备的运行状态,确保网络的稳定性和可用性。同时,他们还需要不断学习新的技术和知识,以适应不断变化的网络环境。除了以上提到的几点,网络运维还可能涉及到其他方面的任务,如网络性能的优化、网络架构的设计等。但无论如何,网络运维的核心目标都是确保网络的正常运行,提供优质的网络服务。

2. 公司网络机房管理制度

一、机房日常运维管理

1、运维人员每天在8:30到达机房进行设备巡检,每天17:30下班后再次进行设备巡检,并在《设备日巡检记录表》中进行记录。如发现异常情况,需立即上报机房主管人员,并联系相关产品服务商获取技术支持。

2、对任何异常情况及其处理操作应在事件单中被记录,为日后的问题管理提供依据。

3、机房运维人员每天上、下午均应合理安排时间在机房查看设备运行状态,包括内存、硬盘、CPU等系统资源状态,如出现资源运行异常,应查看相关系统设备运行进程并转入事件管理流程进行处理。

4、保持机房整洁、卫生。所有设备摆放整齐有序,不得将任何废弃物品留在机房内。不得存放与工作无关的物品,机房的物品不得私自带走。

二、机房网络安全管理

1、新购置的设备,在安装、使用前应当认真经过安检。使用之前采取防止病毒感染措施,试运行正常后,再投入正式运行。

2、机房设备严禁连接互联网。

3、对于网络设备和服务器,要制定不同的用户账号,赋予不同的用户操作权限,并予以登记、备案。禁用guest账户,删除服务器中的多余的、过期的以及共享的账户。必须定期统计相关信息和操作状况,并向上级领导。

4、设置登录服务器的操作超时锁定,超过10分钟不操作即锁定,需要重新认证后登录。

5、系统中所涉及的涉密服务器、终端、以及应用程序的本地登录和远程登录必须进行用户身份鉴别,并与安全审计相关联,保证系统内安全事件的可查性。

6、禁止任何部门和个人严禁进行渗透测试,严禁攻击其它联网主机,严禁散布病毒。

7、严格执行计算机操作规程和各项管理制度,加强对管理人员和工作人员的防病毒教育。

8、网络服务器应当安装防火墙系统,加强网络安全管理。

9、病毒检测和网络安全检测必须指定专门的技术和管理人员负责;负责人员必须定期对网络安全和病毒检测进行检查。定期采用国家相关主管部门批准使用的检测工具对系统进行安全性检测,检测工具和版本应及时更新。对于发现的系统软件和应用软件的安全隐患,必须及时从系统软件开发商和应用软件开发商获取相关的补救措施,如安装补丁软件、制定新的安全策略、升级病毒库等。

三、机房硬件设备安全管理

1、机房运维人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则,特别是对服务器、交换机进行熟悉操作,做到及时维护。

2、应定期检查、整理设备连接线路,定期检查硬件运作状态(如设备指示灯、仪表),定期调阅硬件运作自检报告,从而及时了解设备运作状态。

3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更换设备连线、禁止随意进行硬件复位。

4、禁止在服务器上进行实验性质的配置操作,如需要对服务器进行配置,应在其他可进行试验的机器上调试通过并确认可行后,才能对服务器进行准确的配置。

5、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知,并且应有充分的时间、方案、人员准备,才能进行硬件设备的更改。

6、对重大设备配置的更改,必须首先形成方案文件,经过讨论确认可行后,由具备资格的技术人员进行更改和调整,并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前,应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备,必要时需要先准备好后备配件和应急措施。

7、不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许,不得对核心服务器和设备进行调整配置。

8、硬件设备出现故障时,应填写好《硬件设备维修故障登记表》,详细填写故障状况及故障原因,并报修,故障处理结束后,因填写处理情况及结果,交由上级验收、签字后,存档备查。

9、存储过涉密信息的硬件和固件应到具有涉密信息系统数据恢复资质的单位进行维修。

10、不再使用或无法使用的设备应按照国家保密工作部门的相关规定及时进行报废处理,并记录最终去向。

四、机房软件安全使用管理

1、设立计算机软件管理台帐,对每套计算机软件进行登记,并纳入资产管理。

2、妥善保存计算机软件介质、说明书、使用许可证(或合同)等资料。

3、根据操作说明,正确使用各类应用软件。

4、须安装非专用软件,须经上报并检测、办理安装使用备案手续。

5、软件必须由专人来保管,禁止任何人员将机房软件私自拷贝、随意向外传播。

6、任何在用软件的升级均需主管人员书面批准。

五、机房资料、文档和数据安全管理

1、资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。

2、硬盘、软盘、光盘、磁带、带存储功能的设备等涉密信息存储介质应按照所存储信息的最高密级标明密级。

3、禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其他无关人员。

4、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关和数据的,应由机房相关负责人代为查阅,并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。

5、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据保证其还原行,防止遗失重要和数据。

6、严禁使用计算机、终端机、因特网为无关人员查询、调阅涉密数据;存有秘密信息的磁盘、光盘,严禁外借、复制;不得向无关人员提供网络入口及口令。

7、调动工作时,必须将自己经管的涉密文件、资料和使用的保密笔记本上交,并递交在调离后一定期限内不失密泄密的保证书。

8、发现失、泄密现象,要及时上报。

9、不再使用或无法使用的涉密信息存储介质在进行报废处理时,应进行信息消除或载体销毁处理,所采用的技术、设备和措施应符合国家保密工作部门的有关规定。

六、机房保安管理

1、中心机房应采取有效的门控措施,并装备“三铁一器”。

2、出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房,机房相关的工作人员应负责客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。

3、工作人员离开工作区域前,要保证服务器、交换机等设备控制台的密码处于锁定状态。

4、运维人员要严格执行人员出入登记制度,不得邀请无关人员到机房参观,外单位系统、线路维护人员要进入机房需提前与管理人员联系,批准后方可由管理人员陪同进入,并填写《人员出入登记表》。

5、外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。

6、未经主管领导批准,禁止将机房相关的钥匙、保安密码等物品和信息外借或透漏给其他人员,同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄漏保安信息的情况即时上报,并积极主动采取措施保证机房安全。

7、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。

8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。

9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时,机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场,协助处理相关的事件。

七、机房用电安全管理

1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识,了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。

2、机房人员应经常学习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、UPS设备。

3、机房人员应定好UPS放电计划,对UPS的放电时长做出准确的评估,并做出更换或修复UPS计划报告相关人事。

4、运维人员定期检查UPS各项运行参数、负载、电池容量是否正常,如有异常,应及时调整处理,并做好记录。

5、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路,严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路、严禁把电源排插散落在地。发现用电安全隐患,应即时采取措施解决,不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。机房内的电源开关、电源插座要明确标出控制的设备。

6、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前,必须得到上级主管批准,并在保证线路的保险的基础上使用。

7、在发生市电报警要尽快赶往机房查看,并通告相关人员。事件处理完后,应及时复位市电报警设备。

8、在外部供电系统停电时,机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。当需要发电机发电时,应计算好机房用电功率合理选择发电机型号发电,严禁发电超负载供电。

9、定期(不长于三个月)对供电设施进行检测与检修,保障供电正常。

八、机房空调管理

1、为保证设备良好的工作环境,应保持合适的机房温度和湿度,机房温度应保持在22℃--26℃,机房湿度应低于70%。

2、空调运行时,巡检人员按时检查各项运行参数、状态是否正常,如有异常,应及时调整处理,并做好记录。

3、定期进行空调机的清理,防止因散热不良造成空调的工作异常。

4、配备备用电风扇,以防止空调出现故障时机房温度的快速上升。定期进行备用电风扇可用性检查。

5、每年春秋换季期对空调系统进行全面的检查保养,确保机组的正常运行。

6、每天巡检一次,确保空调系统正常运行,如发现故障应及时上报。夏季要提高巡检频率,每天两次,上下午各一次。

7、机房维护人员应懂得进行一些必要的空调降温手段,以便在出现温度升高的状况下能通过辅助手段降低温度上升的速度。

九、机房消防安全管理

1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则,了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。

2、消防设备应放在显眼易取之处,任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的,必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。

3、每日对火灾重大风险点如蓄电池组进行巡检,检查内容包括电池是否漏水,有无发热异常,电极触点是否连接正常。

4、插座及蓄电池附近不得摆放纸箱、说明书等易燃物品。

5、应定期消防常识培训、消防设备使用培训。如发现消防安全隐患,应即时采取措施解决,不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。

6、严禁在机房内吸烟和使用明火,如因线路或其他原因引起明火,应及时拨打119和通知相应负责人迅速解决问题。

7、定期检查消防设备状态,保证消防设备可用性。

十、机房应急响应

1、机房停电时,UPS设备将为机房设备提供电力支持,但UPS能够提供的电力有限,因此需要根据实际情况进行处理,具体如下:

在停电时,有短信报警机制通知到机房维护人员,维护人员应马上通知机房主管人员,并在一小时内赶回机房。

机房维护人员积极配合主管人员协调各供电电路运维方及时检查处理市电回路故障。

按照《基本业务服务设备列表》,只保留基本业务服务设备运行,对其余设备进行关闭。

当UPS电力不足时,应及时关闭所有设备,避免突然断电造成的系统设备故障。

2、当机房温度升高时,为保护各设备,需要采取相应的应急处理措施,具体如下:

达到温度阈值时,应有短信通知机制通知机房维护人员,维护人员一小时内到场,马上启用备用电风扇。

当机房温度超过28℃时,维护人员应立即通知主管人员并积极协调空调维护商尽快处理。

在温度超过35℃时,可以根据《基本业务服务设备列表》关闭非基本设备,只提供基本业务服务设备运行;

当机房温度超过40℃时,应当关闭所有系统设备运行。

3、火灾不像供电及空调故障那样存在一段缓冲期去处理或减少影响,对无人值守机房来说一旦发生火灾,势必导致重大财产损失。对于机房火灾应当是预防为主,因此必须重视每日的蓄电池组巡检。当机房发生火灾时,本着先救人,后救物的思想原则采取相应的应急处理措施,具体如下:

有报警机制通知到所属地区消防部门,并通知到机房维护人员及主管人员。并根据预先制定的火灾发生时联系人目录通知到位。

到场后立即断开电源,防止由于电源引起的火情进一步扩大。

寻找安全的地点监控火情,并积极配合消防人员应对火灾。

4、设备发生故障时,使用备用设备替换现有设备,并保证新设备配置和用户密钥与旧设备一致、保证新设备配置和数据与旧设备一致。

5、传输线路干路发生故障时,请及时联系网络供应商,对线路进行检测维修。

6、发生不可预见的紧急请况时,及时向主管人员汇报,并与相关技术人员联系,采取妥当的应急办法进行应急处理。

3. 网络运维工程师是如何进行上网行为管理的

这个我最擅长,我用过一个软件,功能很强大,软件分两种,一种是网络准入,简单来说就好比是门口保安,非本公司人员禁止入内。还有一种就是桌面管理,这个就好比是安检仪,虽然你是本公司员工,但是有没有携带危险物品呢?这个就需要安检仪来检查。这个功能很重要,因为最大的威胁往往来自于企业的内部,因此作为一个企业领导人或者企业网络管理者,怎样做好公司网络安全管理是一件真重要的事。

那么公司的风险主要有哪些呢?我简单来讲一下

1、营销人员恶意删除客户资料信息;

2、程序员离职将源代码删除;

3、工作时间上网购物、玩 游戏 、看电影;

4、网络下载带宽占用大,导致其他人员无法使用网络;

5、企业电脑运行慢,不知如何清理;

6、单位电脑数量多,距离远,维护不方便;

7、员工访问恶意网站,不能及时有效阻止;

8、被勒索病毒控制,文件被破坏;

9、电脑被恶意程序控制,无法清除;

10、财务人员电脑无防护;

11、U盘设备随意使用,资料被铐走,病毒在网内大范围传播;

12、无线、共享热点任意连接,无法有效控制;

13、打印、共享重要文档,泄密源头难追查;

14、IP地址任意更换,影响正常业务运转,资产无法清晰管理;

15、系统漏洞补丁全网更新量大,不及时更新对整体网络安全性造成威胁;

16、既实用又合规的等保2.0产品;

等等等等,事无巨细,都会对公司产生巨大的影响。

看似一团乱麻,看似繁琐艰难,其实主要是你没有遇到一款软件,这个软件操作简单,功能强大,兼容性特别强。只要一用上,你绝对离不开他。最重要的是你可以免费试用。再来一张软件截图,功能实在是太强大了。usersafe。cn

人员的工作虽然比较枯燥,压力也比较大,但是收入尚可。尤其是在中大型企业中做运维,这类工作的重要性很高,而且工作的内容也较为复杂。那么作为一名网络运维工程师,我们应该达到怎么的技术水准才能够满足这个岗位的需求呢
首先对于网络运维管理工程中,机房动力管理中的强电部分的供电、空调、消防系统,还包括网络、存储、服务器、安全等信息处理技术等进行掌握。当然现在很多的企业或者数据中心都会租用运营商的场地,或者像世纪互联这种第三方公司提供的场地,所以不用自己拥有强电部分的技术工程师。所以就要求工程师需要掌握的有:网络运维配备技术、服务器技术、存储技术等。要对于主流厂商如华为、华3、惠普等生产的路由器、交换机、防火墙等网络设备进行基本配置和常见故障维护。同时对于不同系统的服务器,如Windows、Linux、Unix等操作系统的服务器要熟练掌握其中的一到两种。对于存储来说,其本身的技术并不复杂,而且发展的也不快,但是真正掌握的人并不多,如果能够具备一些存储知识,当然是你技术水品的一个加分项虚拟化技术可以提高硬件资源的利用率,进行灾难回复、提高办公自动化水平,因此掌握虚拟化技术是网络运维工程师们进阶必不可少的技能之一。对于VMware ESXi、vCenter、Hyper-V这些主流虚拟化运维管理软件进行熟练掌握,是了解虚拟化技术的第一步
对于数据库和中间件来说,运维工程师需要了解数据库当中的MySQL、DB2、Oracle、SQL Server等,中间件中的Weblogic、Webpere、JBoss、Tomcat、IBM等,熟练掌握其中几项
以上是对于一个运维工程师具体几点的技能要求,还有一些基础技能,例如精通shell/python/perl等多种编程语言;熟练掌握常用数据结构,并能灵活运用;熟悉网络基础知识;深入理解Linux操作系统等等,都是运维工程师们应该不断学习和掌握的,在中大型企业当中,运维人员的工作总是繁杂且琐碎的,即使这样仍然不能够百分百的满足企业的IT需求,目前企业所存在的管理现状有以下特点:结构复杂、地域分散;故障来临、后知后觉;关键业务稳定性差;人员成本不断递增;无线设备分散管理;机房数据查看复杂等等诸多问题。如何解决这些问题让运维工程师们伤透了头脑,在诸多问题的困扰下,越来越多的企业选择使用一些第三方网管软件,可以让公司的IT运维效率和服务水品得到大幅提升。笔者在此推??网强信息技的核心软-网强第六代IT综合管理软件,此软件是集网络设备、服务器、数据库、中间件、存储设备、虚拟化、Web应用、业务应用、无线管理、视频管理、Oracle集群、链路管理、云平台等各种软硬件为一体的第三方管理软件平台

网强主要是针对于用户的整个IT网络环境做整合管理,将以用户实际运维工作出发,站在管理的角度去帮助用户解决痛点,IT综合管理目标为协助用户实现智能、自动、稳定、实用的运维管理较件。将企业常见的网络设备、服务器、数据库、虚拟机、存储、无线、摄像头等进行全方位立体化监控,进行统一平台管理,打造信息互通,最终做好事前预警、事中故障定位、事后分析避免问题的智能化运维管理平台
网强公司IT综合管理软件的优也极为明显,跨厂商、跨平台的一体化管理;无线设备与视频设备实时监控,快速定位故障根源;自动生成大数据分析报表和网络拓扑图更便于运维人员和公司管理层了解公司网络的现状,还有诸多如大屏幕态势感知、业务管理、智能的异常处理、虚拟化存储管理等等,在此不再一一举例。目前网强第六代IT综合管理软件已经广泛应用于政府、教育、医疗、大型企业、交通、金融等各个行业当中

随着中国互联网的高速发展、网站规模越来越大、架构越来越复杂,传统运维工程师越来越显得心力不足,多数中大型企业都会选择第三方IT管理软件来协助运维工程师对公司网络进行监控与管理,以减少人力资源,避免人工失误 运维工程师要注重平时工作的积累,多学多看,学习多门类的技术,掌握新热点技术的发展动态,让自身与时代一同发展与进步,才能够成为一个合格的网络运维工程师。不断地学习,不断地进步,一直跟随互联网时代的脚步,才能够驻足于这个领域当中,成为其中的佼佼者

1、负责服务器的搭建、部署、监控、调优、升级、日常维护和安全管理工作;
2、负责公司设施基础架构运维,安装和调试网络安全设备、IDC机房、服务器硬件、虚拟化等;
3、负责网络日常维护、故障排除处理工作,对网络品质实时监控,快速判断及解决实际的网络故障;
4、负责业务系统的运维工作,包括日常发布、监测与维护;
5、负责系统整体安全管理,安全加固,掌握linux安全配置;
6、对相关新技术进行调研,改进产品服务架构,提高系统性能和健壮性。

这些中公软件学院的老师都会讲