如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
‘贰’ 机顶盒连不上网络是什么原因
机顶盒获取ip地址失败，网络连接失败的解决方法如下：
1、可能是网络连接错误。通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称芹桐碰是否为自己路由器的名称。
2、可能是路由器信道问题。进入路由器设置将信道改成11或是1。
3、如果还是不行的话，建议将路由器恢复出厂设置，重新连接。
机顶盒介绍
数字视频变换盒（Set Top Box）简称STB，通常称作机顶盒或机上嫌谈盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。
机顶盒接收的内容除了模拟电视可以提供的图像、声音之外，更在于能够接收数字内容，包括电子节目指南、因特网网页等等。它使用户能在现有轮码电视机上观看数字电视节目，并可通过网络进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动。
‘叁’ 广电网络机顶盒连接不上移动网络怎么回事
中国广电手机卡无法访问移动网络的原因有手机SIM卡未在网络中注册、手机SIM卡与手机卡插槽弹片接触不良、手机SIM卡偶然原因斗枯等。1、手机SIM卡未在网络中注册
此时可以将此SIM卡插入另外一台手机，如果同样显示无服务为SIM卡原因。
2、手机SIM卡与手机卡插槽弹片接触不良
手机SIM卡与手机卡插槽弹片接触不良会导致SIM卡电路无法工作，手机与网络基站无法通信、此时可以拆下SIM卡，用清空数洞洁棉布擦拭SIM卡后重新安装。
3、手机SIM卡偶然原因
网络信号覆盖区域无信号后，未能重接搜索网络注册，此时可以在设置-常规-网络-网络运营商菜单下重新手动搜索网络注册。
移动网络的功能：
1、话音通信功能是手机最基本的功能，手机将可以提供各种速率的移动数据业务功能，如MMS，LBS，资料下载与上网冲浪、网上游戏、数据多媒体，移动应用解决方案功能，提供与外界设备通信接口，支持蓝牙、WLAN等多种无线接入方式。
2、计算速度更快，随着芯片运算速度的提高和存储容量的增大，手机可以提供毕备更强大的计算能力，实时的多媒体压缩传输将不再成为瓶颈。
3、关键技术及技术路线移动可视电话的目标是在移动网络条件下实现视音频的实时传输。而无线网络具有误码率高、带宽窄、带宽抖动性大等特点。
‘肆’ 机顶盒没网怎么办 机顶盒网络连接不上怎么办
1、首先关闭并重启Wi-Fi连接，用机顶盒、电视上网，机顶盒、电视中会保留一个由Wi-Fi连接分配的网络IP地址，它会被应用到当前Wi-Fi中，如果没有出现地址冲突，就不用担心，如果有冲突就得关闭并重启Wi-Fi连接。
2、方法如下：打开机顶盒、电视菜单，进入“设置”栏，选择“无线和网络设置”，进入“Wi-Fi设置”项目，在新窗口中选择“关闭Wi-Fi”，在完成关闭操作后，重新进入该项目，选择“打开Wi-Fi”，即可重启Wi-Fi连接。忽略网络，如果上面的做法没有起作用的话，就应该选择让安卓设备忽略该网络，并重新进行添加操作。操作方法如下：移动到需要忽略网络的覆盖范围之外，选择忽略该网络，返回到覆盖范围之中，等待网络自动显示出来，然后输入网络密码重新登入。这样安卓机顶盒、电视就应该可以获得新的地址，并正常工作了。
3、检查Wi-Fi的密码，通常情况下，Wi-Fi的密码应该是定时更改的;但是，当网络进行这样的调整时，机顶盒、电视不会自动更新，需要手动更新Wi-Fi的密码。
4、查看Wi-Fi高级设置，打开机顶盒、电视菜单，进入“设置”窗口，选择“无线和网络”，进入“Wi-Fi设置”，然后进入“高级”选项，进入“代理服务器设置”，确认安卓设备没有使用代理服务器，如果在代理部分发现IP地址或者域名的话，将其删除，即可解决Wi-Fi连接故障。
‘伍’ 广电网络机顶盒怎么设置wifi
以陕西广电机顶盒为例，操作如下：
1、打开机顶盒，进入系统设置--网络设置（必须是机顶盒支持wifi连接或者支持外接USB wifi设备连接）；
2、开启wifi并且选择对应的SSID，并输入连接密码，进行连接；
3、连接成功后，会获取IP地址，并提示网络连接成功。
参考图示如下：