① 我用的云视通网络监控 怎么老是提示连接超时呢
2.连接成功后图像卡顿，如何快速改善？
答：（1）请先确认本地是否存在图像卡顿的现象，如果本地图像卡顿，请检查您的本地设备的性能、传输、参数设置是否有问题；
（2）如果本地图像不卡顿，但是远程图像卡顿=>如果您使用的是电脑上的云视通网络监控系统，可以尝试通过远程设置将图像卡顿设备的次码流和互联网码流的码流和码率调低。如果允许，最好提高提高设备所处网络环境的带宽，以达到最好的监控效果。
（3)如果您发现云视通网络监控系统连接后成功后显示是TURN，则表明您的客户端与设备之间无法直接通信，监控画面是通过我们的服务器转发的，由于是服务器是转发关键帧，所以会出现卡顿的情况，需要您改善网络或者联系我们开通VIP服务。
3.为什么同一个客户端同时看多路不流畅？
答：客户端需要同时下载多路的视频进行播放，可能与您客户端设备的处理能力和所处的网络环境有关系，提高客户端设备的性能和网络的下载带宽可以显着提高流畅度
4.连接能成功，但提示turn，图像不满意，如何处理？
答：（1）路由器启枝DMZ主机设置及端口映射
a）登录路由器，进入转发规则或者虚拟服务器（不同的路由器设置地方不一样，这里举例比较常见的）。
b）设置DMZ主机，将主控IP地址设置并启用；
c）设置端口映射，云视通端口号是9101
d)开启UPNP。
调完断电重启一下路由器。
（2）监控设备可能通过了多个路由器，尽量减少接入公网前所经过的路由器个数。
（3）联系中维世纪开通vip服务，可以观扒蠢看流畅画面。
② 云视通显示连接超时怎么回事
云视通显示连接超时的原因:1、摄像头电源未接通；2、摄像头未连接到网络；3、摄像头损坏！
③ 云视通打开怎么连接不上视频
主控端
网络环境（接入外网，带宽足够），云视通号码是否上线（在主控端【系统设置】-【网络】-【云视通号码状态】查看）。
确认网络密码是否正确，确认云视通号码是否输入正确。
如果是网络摄像机ipc的话，在cms设置时对应的通道号请输入1、2、3，对应码流1、码流2和码流3。增加第四视频源时切记避免通道号为4，无第四码流。
点击手机客户端右下角的测试点连接看看是否正常，如果可以连接，一般是主控端的问题。
升级主控端软件，查看主控端上网是否正常，防火墙、杀毒软件是否阻止。
④ 手机云视通连不上怎么办
云视通连接不上首先需要查看主控端上网是否正常。
防火墙、杀毒软件是否阻止。运行主控监控软件，打开“网络服务”查看网络服务是否勾选，是否申请到云视通号码，开启云视通服务是否打钩；如果不行，查看路由器端口是否有限制，或做DMZ主机、端口映射测试。或下载最新版的云视通网络监控系统进行重新连接。
云视通采用云计算技术的视频通信与管理平台。云视通平台是一种开放式平台，提供设备接入物联网的能力，以此提供解决方案让用户能够管理和使用接入平台的设备，并且通过一定协议开放平台，从而提供给更多用户使用。
相关信息
云视通网络监控系统为音视频压缩卡的远程监控系统之一。将其安装在需要远程访问音视频压缩卡的电脑上，安装成功后启动软件，再以音视频压缩卡设备的云视通号码或所在计算机的IP连接，即可进行功能操作。
云视通网络监控系统主界面由视频监控区、Logo显示区、快捷菜单栏显示区及系统日志显示区等内容组成，云视通网络监控系统，兼容所有支持云视通系统的（音）视频压缩卡、DVR、NVR及IPC。用于远程回放主控端的录像，并对其进行暂停、恢复、加速、减速等操作功能。