1. 手机连接不上云视通什么原因
手机别的网络功能能实现的话可能是云视通本身的网络设置不对。也有可能是上网速度慢。
2. 手机云视通连不上怎么办
云视通连接不上首先需要查看主控端上网是否正常。
防火墙、杀毒软件是否阻止。运行主控监控软件，打开“网络服务”查看网络服务是否勾选，是否申请到云视通号码，开启云视通服务是否打钩；如果不行，查看路由器端口是否有限制，或做DMZ主机、端口映射测试。或下载最新版的云视通网络监控系统进行重新连接。
云视通采用云计算技术的视频通信与管理平台。云视通平台是一种开放式平台，提供设备接入物联网的能力，以此提供解决方案让用户能够管理和使用接入平台的设备，并且通过一定协议开放平台，从而提供给更多用户使用。
相关信息
云视通网络监控系统为音视频压缩卡的远程监控系统之一。将其安装在需要远程访问音视频压缩卡的电脑上，安装成功后启动软件，再以音视频压缩卡设备的云视通号码或所在计算机的IP连接，即可进行功能操作。
云视通网络监控系统主界面由视频监控区、Logo显示区、快捷菜单栏显示区及系统日志显示区等内容组成，云视通网络监控系统，兼容所有支持云视通系统的（音）视频压缩卡、DVR、NVR及IPC。用于远程回放主控端的录像，并对其进行暂停、恢复、加速、减速等操作功能。
3. 手机云视通提示设备离线
可以先确认下监控设备联网是否正常，获取的IP地址是否与路由器在同一个网段。然后可以将路由器重启，将监控设备恢复出厂设置重新获取网络。
若监控设备联网正常，可将监控设备的DNS改为跟网关一样的IP，或者将DNS改为223．5．5．5，云视通端口改为9300；将监控设备软件升级到最新版本；在监控设备的上级路由器上，做云视通端口的端口映射。
检查网络环境是否多层路由或需绑定MAC地址联网。
(3)云世通网络设置不上线扩展阅读：
云可视化通信主要用于解决监控项目中无法远程连接互联网的问题，避免了复杂的网络设置。
有效地解决了ADSL拨号梁慎者、PPPOE虚拟拨号、内部网机通橡薯过专线接入Internet等中公网IP地址不固定或不固定的问题。
与动态DNS不同，它不需要申请动态DNS，不需要做端口映射，也不需要运行孝乱独立的DNS客户端。只需申请一个号码，并在监控软件中启用即可。用户可以轻松使用该云DNS号对互联网进行远程监控和连接。
4. 云视通显示连接超时怎么回事
云视通显示连接超时的原因:1、摄像头电源未接通；2、摄像头未连接到网络；3、摄像头损坏！