Ⅰ 如何让头回客变为回头客
在激烈的零售市场竞争中，如何拥有更多的回头客，众多药店绞尽脑汗。其实，每位回头客都是从"头回客"开始的。据有关调查，一位因获得良好商品和满意服务的"头回客"，不仅自己会成为商家的回头客，还可能为商家带来15至20名客户。可见，做好对"头回客"的服务，将成为商家在市场竞争中制胜的关键因素之一，对于药店来说，要想拥有更多的回头客，就必须善待每位"头回客"，并从品种、价格、质量、服务等方面让其满意。然而在现实当中，有些店的员工在对待"头回客"时，先是热情过度让人不自在，一旦知道你不准备买药只是咨询之后，态度立即"多云转阴"……不难想象，这样做的结果是，店的回头客越来越少，特别是在店已经不再短缺的今天。
店铺要实现可持续发展，就需要有稳定的消费群体。建立起多层次，富有人性化内涵的消费者忠诚度营销体系(也叫关系营销体系)顾客无论是否购买，均可亨受提供的各种专业服务。事实上，忠诚度营销的中心就是要让"头回客"变成回头客，培养消费者对企业的感情和忠诚。
俗话说，"一回生二回熟"，营业员直接面对消费者，是与消费者建立情感沟通的主要渠道。因此，营业员不仅要耐心周到地为消费者介绍商品，同时还要实事求是地告诉消费者应该注意的相关事项，使人感到药店提供的服务是真实可信的。
笔者认为，销售过程，也是消费者感受药店吸引力的过程。真情和专业的服务，才能赢得消费者的心，才能使更多的"头回客"成为回头客。
Ⅱ 怎么让自己微店铺增加回头客
首先像你说微店的推广，什么样的平台都不是万能的，主要还是要有自己的推广方法和渠道，从广义上说分为线下推广和网络（线上）推广，但是在现在互联网发展这么迅速的情况下，网络推广可以产生投入一分产出十分的效果，并且相类似这种产品，软文营销推广的效果应该是最棒的，因此先说一下网络推广的渠道和方法：
一、渠道方面 各大搜索引擎的快照 视频等
二、方法和策略：
（一）、战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。
（二）、营销型网站：网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。
（三）、传播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。（四）、 整合传播推广：SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。
（五）、 数据监控运营：网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。
其次跟你说一下进行推广的日常工作：
网络推广是要发帖，发信息，但不是每天在发，而是有计划、有策略的去发，不能只是盲目的去发，否则的话，天天又累，对自己又没有长进。
一、需要选择主题，选择平台，设置好关键词，了解潜在客户的心理，关心的问题。如今免费的网络推广，效果不大，而且是一个每天累的要死，老板还不知道你每天坐在位子上，对着电脑在干嘛，因为老板不可能去看你每天在哪个平台发了哪些信息，这些信息有什么效果。 二、如何去判断成交是网络推广带来的？这个很难。客户在网上看到你的信息，然后去店里购买，难道还会说在网上哪个平台发的信息吗？即使是网上看到你发的信息，他也不会去说的。这样，在现在这个企业注重成交额，销售额的今天，是很难判断。所以，网络推广要确定你考核的标准是什么？
三、网络推广需要掌握搜索引擎的规则，会做优化。
最后，只要你照着去做，可能刚开始很难见到效果，但是只要长期的坚持下去，效果是很明显的，推广是个长期的活，要重在坚持。
Ⅲ 如何让老顾客不断回头
老客户对你失去兴趣？一个小技巧让他幸福感爆棚，不断回头。
我们每个人肯定都有过这样的体验：
新买的手机，贴的膜花了，就去换一张新的，摔一下就会很心疼。
但过了一年后，手机都摔裂了，看它掉到地上我们都不会心疼。
在心理学上，把这种现象称为“适应性偏见”，也就是我们通常所说的喜新厌旧。
其实喜新厌旧并不是什么坏事。
换个角度来看，如果我们能尽可能地通过阶段性给予，意外惊喜和对比给客户创造新鲜感，就不怕客户对你失去兴趣，甚至还能让他幸福感爆棚。
3、巧用“攀比”
你打开电脑，360就会提醒了击败了全国95%的电脑，以前QQ的等级，还有各种黄钻、蓝钻、空间装扮，都是利用了这一点。
还有现在年轻人玩的B站，购买大会员，无论你在哪里留言，你的对话框都会出现一个“大”字图标，让忠实的用户通过攀比，产生满足感和幸福感。
你可能会想，这很正常啊，哪个平台不是这样的？
你搞错了，我们看到任何一种产品，任何一个平台里的每一个模块，无不是经过精心设计的。
套路的最高境界，就是让你觉得这是正常的，但是又不自觉就会主动接近他，这正是利用人性的本能。
让幸福感波动，用户就永远不会“适应”。还害怕他们不回购吗？
Ⅳ 新开的淘宝网店怎么样才能吸引顾客呢
1、社区发帖回帖 这个不用多说了吧，所有人都知道的，发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因“贴”而异，有的人一篇帖子能带来数 百甚至上千的浏览量，而有的人发了几十个帖子，带来的浏览量却寥寥无几，（就像我一样，发了N多垃圾贴，根本没人看哦～） 呵呵，所以 我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量哦！
2、到其他论坛发软广告 除了淘宝社区，其他论坛也应该多去逛逛哦，顺便发几个小广告，也能提高一下小店的知名度，为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可 要注意了，现在许多论坛都反感广告，直接去发广告的话，会被删贴的哦，那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖 子，内容丰富一些，然后再其中透露出广告信息，这样就大大避免了被删贴的可能啦。
3、友情链接 这也是大家都知道的方法之一，不罗嗦了。
4、宝贝上架时间 应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧？不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家，这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候，淘宝的 默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下 架～ 那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝！
5、合理设置宝贝名称 宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率 ，自然也增加了被买走的几率。
6、用好橱窗推荐 千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍！一定要 推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦！
7、利用好评价管理 评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一 定的宣传效果，何乐而不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释 ，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息 的话，嘿嘿，效果非常好哦！
8、利用店铺留言进行宣传 在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买 的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接 着就是我们的广告信息，嘿嘿，这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦，说不定被吸引到你店里来呢！
9、用好宝贝描述模板 现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多，很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一个重 要作用。 选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝 贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率哦，否则的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店 里其他的东东哦！个人认为这一条非常重要的！！
10、登录各大搜索引擎 此计难度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分钟都用不了，多么简单的事呀！
11、加入旺旺群 加入旺旺群的好处有很多哦 ，最直接的就是能提高我们的知名度，经常在群里说话露脸，大家对你熟悉了，自然偶尔也会到你店里去看看， 想买的时候自然也就想起到你的店了，而且还可能给你介绍买家来哦！不过加群也要有选择性的加，有些群就像个死群，从来没人说话，那样 的群加进去也没意思了。所以加群要选择活跃的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。但是如果一进群就发广告 ，那样就很容易引起别人反感的。
12、群发信息 利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具给别人发广告。我就经常收到这样的广告，比较惹人反感。所以建议大家还是要适度，千万要把握好，不然一 发广告就被拉黑了，那可就得不偿失了。特别是旺旺上要注意少发，其他的聊天工具可以多发。
13、利用旺旺状态信息 你的旺旺状态还是“我有空”吗？赶紧改改吧，把它改成“上新货了！”或者“特价促销，8折优惠了！”或者“满50包邮了！”等等一系列 的促销信息或者广告信息，这样买家才能更容易的看到你的最新状态，如果够诱人的话，自然就到你的店里来咯！
14、邮件广告 利用电子邮件，给每一个我们知道的地址发一封邮件，当然开头要问候一下对方的近况，或者写些关心的话，随后附上我们开淘宝店的消息， 写上我们经营的产品，我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧，只要他收到信看了，就达到我们的目的了 嘿嘿 ！
15、组织亲友帮你宣传 长这么大了，认识的朋友不少了吧？从小学到初中，再到高中大学，同学也不少吧？那么动员起来吧，叫他们也帮我们宣传一下哦！说不定他 们的朋友当中有不少的买家呢。这么大一张关系网，不好好利用不是浪费吗？
16、散发名片或宣传单 现在印宣传单也便宜，一张几分钱，印好了以后到潜在顾客群比较集中的地方散发，比如学校附近等等。针对不同的产品，面对的客户不一样 ，所以此计应用时要找对地方。 17、加入商盟 加入商盟的好处多多的啦！商盟可比群大多了，里面人气也比较旺，跟大家成为朋友，也就多了不少潜在顾客，而且当盟友的顾客需要购买的 产品正好你店里有的话，盟友会给你介绍过来的哦！而且加入商盟以后，买家会觉得我们的店铺更有保障，毕竟是有组织的人了 呵呵 ！
18、个人空间管理 个人空间也是我们店铺的一部分哦！不要只装修店面，不装修空间哦。有注意过你的空间有多少人访问吗？当有人进入到我们空间的时候，就 好象走到了我们的店门口，进不进我们的店，那就看我们的大门口有没有装修好啦。我们自己的空间是可以随便发广告的，把我们的宝贝图片 做的漂漂亮亮的，再写一些比较让人感兴趣的描述，等有人到我们空间来看的时候，就好象是在店里看宝贝一样，这样是不是等于把逛空间的 朋友变成了逛店铺的买家呢？当然空间里不能全是让人索然无味的广告哦，其他加一些内容，让我们的空间丰富多彩，叫人来了一遍还想来第 二遍的样子，那样就更完美了。
19、赚银币抢广告位 社区广告位的效果还是很明显的哦！每天论坛里的人不知多少万，能在这里做广告，效果可不是一般的好！不过抢广告位也不容易，抢的人太 多不说，还要好多银币呢，新手赚银币不容易，想写精华贴吧，不知道写啥。想回答问题赚银币吧，好像那些问题自己都不知道。只能靠参加 活动来赚取银币。不过话又说回来，为了能上社区的广告，辛苦点也值得！不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？ 啊呀，累死了，写了一下午，三十六计才写了一半？活动活动筋骨，抖擞抖擞精神，继续写！
20、关注求购信息 经常到求购区去看看，有没有人求购的宝贝是我们店里有的。运气好的话，能找到好多顾客哦，即使我们店里没有买家求购的东西，也能发现 不少潜在顾客，把他们都加为好友吧，顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西，很容易成交的哦！
21、多搞促销活动 五一节快到啦，买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦，看看我们的店里有特价的吗？如果没有，惨啦，肯定没人光顾，赶紧挑几件物 美价廉的宝贝搞促销吧～，钱少赚点没关系，信誉上去了嘛，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等节日的时候才可以 搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火哦。
22、敢用一元拍 一元拍确实让新卖家们又爱又恨呀，爱的是能吸引人气，恨的是经常亏的血本无归。。。不过公认的一元拍能为我们带来不少好处，所以要敢 用一元拍哦，拍之前多学学经验，看看人家是怎么拍的，自己学着店就不至于亏的太多了。
23、参加群拍卖 群拍卖跟一元拍效果差不多，不过见效快，几分钟就能看到拍卖结果。聚集人气也非常迅速有效，我参加了几次群拍卖，店铺浏览量瞬间从20 提升到150，效果真是喜人呀！ 而且一下就认识了很多潜在买家，虽然拍卖的东西只有一个，却发现了好多潜在顾客，好好想想办法就把潜在 的顾客变成实际顾客咯！
24、发红包，抵价卷，送小礼物 此计研究不深，但据说效果也很好哦，有空研究一下～，在此仅提出此计，让大家知道有这么一个不错的方法哦。
25、建立会员折扣制度 想让第一次上门的顾客变成老主顾吗？呵呵，来个会员折扣吧，把买家设置为会员，以后来买东西给优惠，这样到他下次想买这个东东的时候 ，自然又会到我们的店里来啦 哈哈！
26、访问老顾客 想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝 福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起 我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。
27、超级买家秀 嘿嘿，当买家收到我们发去的宝贝以后，要及时的跟买家联系，看他们对货物满意不满意，如果不满意，则要弄清楚为什么不满意，以及解决 的办法。及时的跟踪和交流能挽救很多因误会而产生的中评或者差评，保持我们良好的信誉度；如果买家对我们的宝贝很满意，那我们就可以 请买家们帮我们做宣传咯，把买到的宝贝到社区的超级买家秀专区去秀出来，让大家都知道我们的宝贝好！这就是所谓的口碑宣传啊，我们自 己打的广告说产品质量多好多好人家未必信，但是由买家写出来的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣传效果比我们自己做广告强多了！ 这个方法效果好，而且不用花钱，值得一试！
28、建立详细的客户资料 当我们的买家越来越多的时候，是不是觉得很难记住这么多买家的信息呢？是不是有时候某个买过我们东西的买家给我们发信息来了，却想不 起他是谁呢？注意了 ，出现这种状况可是很危险哦！买家会觉得你不重视他，下次再也不会到你的店里来买了！多么可悲的事情啊，坚决不 能让这种事情发生！于是我们就要建立完善的客户资料咯，不仅要记下买的是什么东西，还要写下什么时候买的，买了以后感觉如何，满意不 满意，有哪些对方下次需要注意的。。。等等这些信息，都要记录下来，等下次这个买家再来的时候，我们就清楚的知道该怎样为这个上帝服 务～ 这样一来，老客户才能长久的留住哦！
Ⅳ 如何创造店铺回头客 这对于电商运营的发展竟有这样的帮助
哪里有市场，哪里就有竞争。哪里有竞争，哪里就有客户保留。今天我们要讲的是社会企业运营课，如何发布客户。
1、如何创造店铺回头客——建立会员积分系统
会员和积分是两种非常古老而有效的留存方式，主要是将即时购买转化为持续积累。特别适用于回购频率高、单价低的产品。
会员制度一般以消费金额作为升级条件。级别越高，享受的优惠越多(比如免费送货和折扣)。建议在升级时加入一些优惠券，鼓励升级后的再消费。避免两次升级条件差距太大，客户失去耐心。
注意:升级条件应合理设置。如果每个人都是正式会员，或高级会员，那么就没有预订。
积分系统主要关注积分的获取和消费。常见的获取方法包括订单点、签入点和活动点。消费主要是积分商城、积分展示、活动消费。如果获取和消费不平衡，积分没有花掉，就没有保留。
2、如何创造店铺回头客——建立一个价值存储系统
让我分享一个社会电子商务运营课程的例子:
壮壮走过一家发廊，写洗头吹三十，想了想，就去剪。庄庄习惯性地在结账的时候问老板要多少钱。他说68年。壮壮说你不写这门三十吗?他说:“先生就是这样，您花200元充值一张会员卡，就可以享受会员卡30元的价格。”
心里无法克服这个障碍，庄壮只好花了200元去充会员卡。所以，虽然地方离他很远，但每次还是壮壮地骑着去理发。
!!!剩下的20倍。庄壮说:“十块钱。”“对不起，”他说，“最低收费是100元。”我没办法。我将收取100…
省钱的神奇之处在于，无论你对我的产品有什么感觉，你都会花光钱。
比如我们这个产品的最低价格是100元，与其打8折，不如20元打100，因为你还有20元，下次他会收钱花20元。
3、如何创造店铺回头客——开发客户的习惯
我不知道有没有朋友像我一样喜欢玩游戏。我女朋友再也受不了了。她骂我，你怎么还能天天玩游戏?
客户维系就是养成让客户拜访你的习惯。
常用的方法有:礼貌签到、签到送积分、连续签到送优惠券、赠送礼品。登录也可以用于营销游戏。例如，你可以在月底举办一个大型活动。你可以在月初开始注册。如果你没有耐心，你可以参加每天1分的小抽奖。下一个活动的学分将在月底重新设置。
如何创造店铺回头客?这对于电商运营的发展有很大帮助，对于电商卖家来说，哪里有市场，哪里就有竞争。哪里有竞争，哪里就有客户保留。今天我们要讲的是社交电商运营课，如何贴客，你能处理好吗?如果您还担心自己入门不顺利，可以点击本科目的其他文章进行学习。
Ⅵ 怎么吸引顾客要那种回头客.
在文章开头想请各位店主思考一个问题：你什么时候会想要去挽回那些曾经来过，之后到店的频率越来越低甚至没有再来过的老顾客？
维护老客户的成本最小，开店久了你会发现新客户越来越少，服务的绝大部分客户都是老客户。与其花费更多的精力去开发一位新客户，不如好好维护老客户，这样反而可能会获得更多的新客户。本文我们来聊聊如何让那些已经流失的客户回头，小吉整理了以下方法，我们一起来看。
如何让流失的客户回头？回归本质，做好服务。
商品本质上需要借助服务来传播，对于宠物店而言，这也是第一真理。服务对于客人才最有吸引力的，除了美容洗护等项目服务，还包括店面接待、客户沟通、产品售后等方面。你的言谈举止其实也是服务的一部分！
当你发现客户流失情况频繁的时候，不该过于纠结产品价格战等问题，外部问题我们无法控制，内部问题却可以做得更好。
所以，第一时间还是从服务品质着手，让自己变得更好，如果有客户告诉你“你这儿是贵点儿，但我们放心”，那你就成功了。
客户流失不是一个可怕的问题，只要不是大量高频流失，宠物店仍然处于可控的状态。但是预防客户流失的工作需要不断去做，我们每天都需要思考一个问题：做些什么，才能让客人来了不想走，走了还想来？