❶ 应该如何分析评价企业网站的现状、问题,并制定下一阶段的网络营销策略。
企业网络营销方案主要包含三大部分:企业网络营销现状评估、网络营销现存问题的提出与解决方法、从全局出发考虑具体实施计划。
一、企业网络营销现状评估
企业网络营销现状评估包含四大部分:
(一)企业网络环境分析。本来是要写成企业网络竞争环境分析的,但是考虑网络环境的超级复杂,以及通过网络展现消费者个性化需求,个人觉得竞争不是特别明显(纯属个人感觉),就成了网络营销环境分析。具体进行网络环境分析的突破口是搜索引擎。目前中国2.1亿网民中使用搜索引擎的比例高达72.4%,据说在美国使用搜索引擎的比例高达91%,可见搜索引擎在网络应用中的重要性了。当然最重要的是网络营销环境分析从搜索引擎入手最方便,而且有效。
开始分析,首先要确定的是企业所在行业,以及产品,从而确定几个主要的关键词,个人认为行业通用词、产品类别词、高科技或者大众认可的产品(服务)词汇在搜索引擎上具备品牌效果。人们普遍认为这类词的搜索列表中排前列的企业或产品是品质较高、知名度较高的,总之会跟一些好的评价联系在一起。当然在这里我们确定以上三类关键词的目的是找到企业主要的“竞争对手”,以便分析与参照评估。
找到了竞争对手后就正式分析开始了。
1、通过Google Adwords的关键词工具、网络相关关键词工具、以及雅虎风向标几个工具通过以上关键词找到包括竞争对手的所有企业所属的关键词并作比较(以上工具中都有排序的),这是各搜索引擎中的搜索量,也一定程度上反映了企业的品牌知名度与推广的力度等。
2、通过以上找到的各企业属关键词进一步查找企业属关键词的相关关键词,并一一列举统计,这些关键词词是在搜索量达到一定量以后才被搜索引擎列举出来,这些词的比较可以了解企业品牌及产品在搜索引擎上的覆盖状况,从中当然也要找到差距。
3、通过以上的词(具备品牌效果的词以及企业相关关键词)查看搜索列表中排前几也的条目,需找新闻类的文章等,对企业网络公关作了解,当然也包括竞争对手,做一个对比,
注:在企业网路营销日常工作中也要经常的通过以上的词来搜索,可以了解竞争对手,当然也了解自己。
4、通过以上搜索的了解,以及对本行也网络营销的认识,对本行业主要的网络推广手段(广告渠道)作评估,一方面确认竞争对手在这些推广手段运用情况,另一方面与我们运用情况作比较。其实这点主要是确定竞争对手是否运用这些推广手段,因为没有竞争对手的具体数据,没法比较,当然如果本企业也做了相应的推广,可以通过渠道商做了解,至于可信度就不好说了。在这点要注意竞争对手没有用,但是我们用的推广手段效果好的要发扬总结,效果不好的而且成本较高的就可以摒弃掉了。
(二)企业网站分析与评估。企业网站在企业网络营销中占很重要的作用,个人认为企业网络是网络营销的基础。当然没有企业网站也照样做网络营销,可以借助其他的网站,比如电子商务网站阿里巴巴,还有一些效果好的行业门户或电子商务网站,即使我们有自己的企业网站也要还是要利用其他网站的,当然根据效果不同,利用的程度也是完全不一样的。
企业网站分析的数据来源主要是网站流量统计,我个人喜欢用Google Analytics和51yes两个,倾向于前者。还有第三方数据来源,比如Alexa和国内的网站www.chinarank.org.cn 第三方数据是公开的而且要得到相对详细的数据需要网站在Alexa配名10万名以内,国内网站排名在10000以内。第三方数据主要用来做与竞争对手的对比,从中找到差距。Google Analytics有个很好的功能:“访问者>基准化”可以对网站做行业的比较评价,我比较喜欢。
在企业网站分析中很重要的一部分内容是企业网站流量来源分析。总体来讲网站流量来源主要包含三部分:直接网址输入以及收藏、搜索引擎推荐(包括自然抓取排名与搜索引擎关键词广告)、网站推介流量。
网站评价中有许多指标要特别关注:唯一身份浏览量(PV/IP)和页面的跳出率。当然页面的其他数据也是很重好的这个需要总体来考虑。PV/IP反映了网站的质量——对用户有用、吸引用户。页面跳出率就反映了网站页面对用乎的吸引程度,如果这个页面是网络推广的登陆页,那么更要关注。哦,一定要注意所有数据曲线图的走势,从而判断网站的流量是上升趋势还是下降,网站流量来源的曲线走势还有唯一身份浏览量走势图,从这些中要尽量找到如此走势的原因。
详细地网站分析以及流量来源分析就不写了,具体问题还要具体对待了。
(三)搜索引擎优化(SEO)分析。网上一搜一大片,这里不细说了。顺便说一句,综合(二)(三)两部分内容就是网站优化分析。我个人为企业网站优化应该综合以上两方面以及下面要写的网站客户转化分析来做才好。
(四)网站客户转化率分析。在电子商务类网站应该叫做销售转化率的,但是普通企业网站最多的是取得潜在客户信息,得到销售线索,然后通过线下的方式来完成最终销售的。不过在此之前先要确定一件事,那就是网站的目标。作为企业网络营销的基础,企业网站在建设之出就有其具体目标以及相应的功能,从而配合完成企业网络营销的最终目标。比如我所在的招商加盟企业网站是单个项目建设网站,这个网站的目标有两点其一是收集销售线索及客户信息,另一个是品牌推广。品牌推广方面无法计算的,但是客户信息收集是有数量的。企业网站的客户转化率计算式就是 客户信息量/IP(1-跳出率) *100%=网站客户转化率。
以上网站客户转化率算式中减去了只浏览一页就跳出的IP量,是因为个人认为这些访客不能算是企业的“准客户”,那么不可能转化,当然跳出率高的情况出现就要从网也本身找原因甚至与从企业营销策略找原因了。网站页面跳出率高就说明网页内容不是访客需要的,那么我们就要分析访客来源,是搜索引擎就要分析来源搜索关键词,考察访客使用关键词的动机;是来自与网站额的链接广告,就要考察我们广告内容与网页内容是否完全符合,而且广告中突出的内容是否展示在网页页面的显眼位置等。当然页面本身的用户体验也是很重要的因素需要重点考虑。总之要找到跳出率高的原因来,能找到多少是多少。哦,突然想起一点,就是有人可能会问一个网站那么多页面都这么分析工作量太大——我有个朋友就这么问过我,呵呵,其实完全不用担心,需要这么分析的也只是一些广告登陆页面,我想一个网站上用于访客广告登陆页面的不会太多。最多也就是一个广告做一个登陆页面,这样更好,等方变具体分析。
客户转化分析就要完全借助与流量统计的功能了,我用Google Analytics挺好用的,基本上可以满足需求。
综上,通过企业网络环境的分析和对企业网站的全面分析,我们能发现许多我们做的好的地方以及许多我们不好的地方,以及跟竞争企业的差距所在。尤其是通过网站、搜索引擎以及网站转化分析可以做到对网站的全面评估,并指导企业网站优化。
二、找出企业网络营销现存问题与解决方法
有了以上第一部分的全面分析,我们可以很容易的提出网络营销现存问题与解决方法。其实这部分的内容重点在网络营销资源的运用。网络营销资源多了去了,不过无论如何分也就两大类,广告与公关。当然不是要具体分得那么清楚,完全没有必要,只是一个方向性的指导而已。在确定了存在的问题后,就考虑下一步网络营销的方案,具体请款具体对待,可能在一个阶段中以网络公关手段为主而另一个阶段以网络广告来推广。考虑企业未来网络营销而试水一些新的网络营销方法等。
在这部分要尽最大可能的能对各种网络推广手段做未来的效果预期,从而一方面可以为企业网络营销定制具体的目标,另一方面可以说服老总拍板。做预期就要借助可信的数据,这些数据的来源就不一而足了,这里就不说了。从网络营销功能(也可说是个实施步骤)来说,这部分首要解决的问题是根据第一部分的分析对网站做优化。对网站优化是个很漫长的路,而且除了对网站原有页面作修改外,为配合网络营销目标需要新增网页内容,或者为了做一些时事(社会的,企业的,总之考虑与企业能套近乎的,可以为企业带来有效流量的)热门关键词的专题页面等。这企业网站优化方案是需要不断补充与完善的。另一部分内容就是通过第一部分的分析为指导,确定企业获取有效流量的渠道。如果说网站优化中热门关键词排名有化是个变数,那么这里“有效流量的获取渠道”就是一个常量,他是网络营销的日常工作,也就是说网络广告了。比如网络的竞价搜素哦、Google的Adwords,雅虎搜索竞价等搜索引擎广告,招商加盟的联展广告,这是我所在的找商加盟行业最有效的网络广告了。当然还有其他的许多广告资源也是很好的。
有了符合企业营销目的的网站,以及流量的保证,网络网络营销的功能完成的2/3,接下来就要考虑网络公关,最不直接花企业钱的就是博客、社区论坛了,现在挺火爆的几个词有博客营销、口碑营销,博客与论坛中可以实现,不过这个需要花费大量的人员精力才能做起来,并起到一定的效果。这个也可以带来流量,但是个人认为流量的质量并不是很高。一般小企业这么做就可以了,当然也可以通过一些新闻网站或频道发布软文。当然大企业做公关就不是这样了。
三、下阶段企业网络营销实施计划
在上一部分确定了下阶段企业网络营销的方向(公关或者广告),并且确定了网络营销资源,也就是需要那些网络推广方式。用平面广告广告内容的重点以及制作,还有平面广告排期表与预算;发布软文文章主题即要求还有发布的网站选择等。还有一些网络营销活动的实施,像做网络促销、与一些网站合作开专题等…总之这部分内容主要包括具体实施的项目(网络推广方式),负责人,排期、预算、评估方法等。具体项目实施的具体计划方案就要有具体负责人来写了,最终与本营销方案合在一起就是完整的网络营销方案。
接第二部分的流量获取与公关:有效流量的获取(广告推广)还是网络公关手段在具体的营销阶段侧重点有不同,但是它们本身是相辅相成的。虽然可能具体的实施方案是具体负责人分开来写,但是写的时候已经确定了网络营销的大体方针,更确定了侧重点。如果公关为侧重点,那么流量获取方案就要相应的去迎合网路公关方案,反之,则公关方案迎合流量获取。本来还有种组合,就是齐头并进,但是要知到用于网络营销的资源是有限的,尤其是资金预算与人力。所以齐头并进不是个好组合。
哦,第二部分也提到企业网站优化的实施方案。我个人认为也应该出现在这部分,写本方案的人作为企业网络营销的总负责人,整合企业所有网络营销的资源,那么网站优化则需奥网络营销主管从全局来把握才能最终符合企业网络营销所需。
以上是我写的一篇文章,我想可以回答你的提问。
❷ 为什么建设前规划好网站的战略图
企业网站的战略规划是制定与企业总的发展方向相一致的网站长远或阶段性的发展计划。包括宏观方针的确立、实现达到目标的方法、手段和步骤。涉及:企业网站的整体构架搭建;企业网站各个阶段目标及实现的方法和手段;网站建设前的搜索引擎优化考量;为网站建设中从目标、功能、规模、投入、及领导人的才能、技术,资金,人员等诸多方面正常运行,提供建立一种有效的运营模式。
企业网站规划不仅是设计成功搭建起一个企业网站平台,而是直接影响着企业网站在网络营销中总体目标的实现。在当前的企业营销中,企业网络营销的好坏已成为企业能否发展的重要因素。
一.规划好建站前的战略图
战略图是宏观的、全面的,整体的构架及深入的综合解决方案,而非具体的细节表述。但并不是说就不注重细节。而是在了解细节的基础上从宏观上把握和部署。
1.做好战略图的基础步骤如下:
深入理解建站目的与企业内部分析
掌握公司的内部发展动向;财务状况;实行网络营销的可行性分析;分析确定企业建站目的和预期目标的合理性。
市场行业分析
对同行业市场、网络营销市场进行充分细致的了解。特别是:竞争对手和潜在客户分析。分析产品的市场预期以及企业创造需求的营销方案。
网络营销现状分析
了解网络营销的技术及各种解决方案,深刻理解运用中的各种影响因素。特别是要注重
需求及对成功案例的分析。
在获取第一手分析资料后开始进行汇总分析。确定企业网络营销的战略特点;确定企业网站的营销目标及战略选择;再整体地制定具体的实施步骤、方法、手段及建立反应迅度的反馈通道;而后,进入评估阶段,在进行认真仔细的评估循环环节后,需进行修订完善,甚至于重新对略策进行调整。使其更加切合实际情况;更加合理。最大限度地达到可操作、易兼容的目标。
图4-2-1 网络营销现状分析流程图
1.确立了总的目标,建站的目的已明确。即可进入网站的规划战略图阶段。
网站的规划主要是通过市场分析、行业分析、综合分析后所确定的总的目标,对企业网站要实现的远期及近期目标进行组织和计划整合,其中包括诸如:技术、资金、人员等全面合理部署、掌控、调整。(包括对总战略的调整把握);同时也是为网络架构设计者的指引了明确了方向,同时,还包括:技术层面和市场层面的实施工作的部署和整合;更是资金、人才合理利用的重要保证。
2.建站时应该考虑到搜索引擎优化(SEO)的因素,因此建站时应有SEO技术人员参与网站建设。
网站建设不仅是个创意活,更是个技术活。网站建设得是否合理直接直接影响到网站的搜索引擎收录率和搜索引擎排名,相对来说搜索引擎优化(SEO)对网站建设和优化更有经验,为了保证网站建设后的质量,并且减少后期操作,网站初始建设时就应该有专门的搜索引擎优化的技术人员参与进来,对网站设置,网站规划,关键词设置和网站布置提出专业化的意见和要求。
二.制定建站前的战略图
其总的原则就是从市场需求出发,包括:原始的市场本身的需求和企业创造出的市场需求。
●明确总体和建站的阶段性目标;
●实现目标所要设定的具体实施方案。功能设定:网站设置的层次及相关功能;考虑到搜索引擎优化(SEO)的因素,对网站的优化建设提出具体要求。
●资金的保证;第四是时间表、技术需求及人才配备;第五是及时反馈和调整。
图4-2-2 建站前战略流程图
1.明确建站的目的
明确建站的目的是网站策略规划的核心。只有深层次理解、明确目标,才能围绕其进行组织和规划。
2.按需求确定网站将设定哪些功能—— 并非功能多就是最好的
确定了目标,如何来实施达到目标是网站规划中第二个段阶段要考虑的重要问题。
在前面几章已经介绍了许多当今流行的网络营销的有效方式。根据不同行业需求,选择不同的功能。
不同客户群以及客户群的不同习惯直接影响网络营销的成果,要选择不同的实施方法、手段。并非功能最全就是最好的。相反,可能因为功能的增多会造成:建站成本增加,而网络资源被占用和浪费,直接造成影响降低ROI(Return On Investment 投资回报率)。
虽然介于不同行业,不同客户群,不同的市场状况等,在选择企业网站功能上会有很大区别,但其也有通用性和惯性。如:传统的企业形象、文化、企业新闻的传播。(一般设定为“企业简介”或“关于我们”等功能中)。特别要提出的是,即使是这种传统的网站营销模式其传播方式也已从过去的“被动”地等客户的点击和人工邮件发送,转变为现在的通过:RSS、链接、搜索引擎等多种手段主动批量投放到客户手中。另一必备功能:“注册”信息的收集(包括正版验证客户,其信息可用于深层次的产品销售);以及点击率的统计;在线的网络通话的功能等。因其可直接减少运营成成本,提高服务质量,拉近与客户的关系,直接获得市场对企业产品的反馈信息而广泛采用。是企业网站中最常用的功能设置。
网站规划可使网站的设计者直观地从整体出发把握功能分类,使之更有条理、有层次。易于更新维护;易于操作;方便客户快速查找和咨询;易于信息收集和统计等。
3.根据公司整体的发展需要设计规模 ——并非复杂就是最好的
杂乱无章的企业网站是绝对无法使企业从网络营销中获取最大投资回报的。无论是企业网站还是网络的营销归根结底是企业总体营销计划的组成部分。企业网站的大小应以符合公司的总体营销规划才是可操作的,企业网站的规划才是合理的、好的。
●4.考虑到搜索引擎优化因素,保证网站一开始做的就是对的
一个网站如果在建站时没有考虑到搜索引擎优化的内容,那么后期修改将投入大量人力和物力,并且会得到“投入100%的力达到80%效果”的后果:无论是重新设置关键词,还是重新考量网站布局,都将会对网站的搜索引擎收录量和搜索引擎排名提出挑战:因为搜索引擎喜欢持续稳定的网站,这样的网站搜索引擎将会给予更大的信任。并且后期改动的收录量,比不上一开始建站就策划规划好网站优化的内容的收录量,这由搜索引擎性质决定。在建站前考虑到搜索引擎优化的内容也有利于对网站用户体验进行建设,以达到更好的用户体验效果。
5.资金的各阶段计划安排,保证建站的顺利进行
资金的合理分配、充足、及时到位是建站具体工作正常按时完成目标的保证。
6.时时关注网站营销及本行业内的动向,做到及时调整
市场是瞬息万变的。第一时间发现变化,及时的调整网站的战略方向进行功能增减;操纵灵活、能及时地应对变化是非常重要的。
建站前的网站规划直接影响着企业网站营销,因此,应仔细进行分析和研究,尽量避免建站、运营、维护中可能出现的问题,应做到未雨绸缪。同时,也是使建站工作顺利实施,后期顺利运营,使企业网站真的成为企业营销的根据地,成为企业收益的重要渠道,同时获得最佳投资回报。
❸ 企业如何利用网站进行有效的网络营销
1 、发布信息
组建企业营销网站,可以把企业信息和产品信息推到网上,以获取更多的贸易机会和市场竞争力,这是 企业走近电子商务的第一步。您在筹集资料及以后的维护中要注意,这是一个增加企业营销渠道的方式。您
可以利用Internet最省钱、最有效地向外界提供企业的相关信息,以服务顾客。通过Internet,及时提供企 业的最新消息,如新产品开发、新服务项目、经营情形等。您还可以将Internet作为销售辅助工具,随时随地给处于第一线的销售人员提供各种即时性的企业信息,以支援销售活动并与销售人员随时保持沟通联系,降低市场失误,避免市场损失。
2 、树立企业形象,展示或提高企业的竞争力
Internet最初始层面的作用就是展示企业形象,就象利用各种传统媒体发布的企业形象宣传广告,所不同的是费用低廉、有效时间长、速度快、更新便捷,仔细考虑您的竞争优势在哪里,如企业是否获得过什么奖励、产品的突出优点、客户服务的优势等等,认真对待这项工作,多准备一些相关的资料,并且要了解为什么访问者会到您的站点来而不是去您的竞争者的站点,此时,应该对竞争者的站点进行比较细致的分析, 看看他们都提供了一些什么样的内容,针对的访问对象和我们有什么不同等等,通过这样的分析,就能更加清楚自己的优点和不足,从而做到扬长避短。实际上,对竞争者站点的分析应该贯穿整个企业站点的建设过程之中,通过全面的分析从而吸取他们的优点,避免他们的短处。因此,仅考虑“我的品牌与竞争者的差异”已不再足够,还必须问一问自己:“我的网站与竞争者有那些差异?”努力收集本企业的相关资料,将之投放到互联网,于无形中塑造企业形象,提高企业知名度,一定能为您赢得更多的客户和潜在客户。
3 、加强客户服务
客户服务的重要性已经为众多企业认识到,目前市场竞争的激烈性导致产品的差异迅速缩小,既而售前、售后服务的个性化日益突出,各大企业都在着力加强这方面的宣传力度,网站是一个交互性极强、反应迅速的媒体,通过网站搜集消费者的信息及反馈,有助于加强客户服务的质量,从而为企业赢得更多的客户,创造更多的效益。如果您的企业侧重服务,或许,您应该根据自己企业的特点为自己的服务定义一种网络营
销风格,并在网站建设中努力营造这种风格,而且,如果您确实能够做到保障客户的利益,好好整理一下这方面的资料,将各种措施展示出来,它会给顾客在互联网这个虚拟的空间留下一个好印象。
4 、展示产品或技术优势
在目前竞争激烈的市场中,除非一个大型公司具有技术垄断或产品生产优势,一般的中、小型公司可能很难挖掘这方面的优势,不要紧,互联网最大的特点就是她的开放性和跨地域性,开放性决定了互联网信息的共享,这一特点为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性:通过互联网的信息资源共享,中小企业可以 获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息;跨地域性使企业营销突破了传统市场的地域限制,企业的发展方向和市场规模,因此,“互联网使中小企业得以与大企业在同一起跑线上竞技”。
5 、推销新产品
Internet是与顾客沟通的重要工具,同时也是推销新产品的重要渠道。通过Internet可以从各方面介绍被推销的新产品。测试新产品市场反应,并得到即时的反馈。在商业活动中一张照片可以胜过千言万语,可以通过提供企业照片、声音及图片档案等多媒体信息来服务顾客。
6 、提高工作提高效率
互联网最大的优势就是可以一天24小时为您和您的客户服务,我们在工作工作过程中,经常会遇到客户提出的各种问题,而其中,有很多是重复的,因此,您可以将客户最常关心的问题在网站上汇总,并给出答案,也就是我们常说的FAQ ,而不必再为重复答复这些问题而苦恼,从而使您的工作更具效率。
7 、增进与客户的沟通
客户对公司产品的意见,对公司的建议,您可以即时得到并迅速反应,然后通过网站再反馈给客户。这是公司与客户交流的桥梁。准备一些日常需要客户填写信息的表格,将它变成电子表格并发布到网上,并通过一些列促销活动,收集大量客户信息,组建自己的潜在客户信息库,并在网上或网下追踪,一定会挖掘出许多新客户。
8 、为消费者服务
“先付出,再索取”,这是网络行销的一个很实用的方法,面对不计其数的企业网站,如果你不为消费者提供任何利益,消费者是不会想到你的。这就是为什么我在本文开始强调“为顾客带来什么利益”的原因,准备一切有利于消费者的资料,筹划各种有利于消费者的活动,通过网站进行宣传,同时配合网下运作,比如:可以在网站发布后配合网下举行促销活动,或为注册用户提供礼品,总之,记住,多为你的客户或消
费者提供好处。
9 、刺激需求
什么是“刺激需求”?简单地说就是面对社会财富极大丰富的当今社会,存在着庞大的潜在需求,但顾客往往意识不到自己的需求是什么,而是在对各种商品信息的浏览过程中,潜在需求被以某种形式激发,再形成消费。现代广告及市场营销的一大课题也是如何激发、释放这种潜在需求。在网站营销方面,我们一样可以利用网络的优势,其中的关键是在相关信息资源的资料方面多下功夫,给浏览者一个增进各方面相关知
识的空间,并合理地将产品信息结合在其它信息之中,从而巧妙地刺激浏览者的潜在需求。
❹ 互联网与企业战略的关系
目前世界经济的态势是:一方面,传统商务向Internet转移,已成为一种不可阻挡的潮流,不管是否愿意,不管是积极投入还是被拖着、拽着,都将迈向Internet;另一方面,Internet的发展速度又是惊人的。正像Cisco公司的总裁约翰·钱伯斯所言:“Internet不会等待任何人、任何公司、任何国家,因此你跟不上很快就会被别人超过。”因此,及早制定并发展网络营销的应付之策,是任何一家公司都必须认真对待的大事。公司在准备开展网上营销时,首先要做的是策划。
第一节 网络营销战略分析
企业战略是指企业为了适应未来环境的变化寻找长期生存和稳定发展的途径,并为实现这一途径优化配置企业资源,制定总体性和长远性的谋划与方略。营销战略是企业战略的重点,因为企业战略的实质是企业外部环境、企业内部实力与企业目标三者的动态平衡。
随着互联网的发展,从有形市场转向网络市场使企业的目标市场、顾客关系、企业组织、竞争形态及营销手段等发生了变化,企业既面临着新的挑战,也面临着无限的市场机会。企业必须制定相应的网络营销战略,提供比竞争者更有价值、更有效率的产品和服务,扩大市场营销规模,实现企业的战略目标。
一、网络营销战略目标
网络营销战略目标,就是确定开展网络营销后达到的预期目的,以及制订相应的步骤,组织有关部门和人员参与。一般网络营销目标考虑以下几个类型:
(一)销售型网络营销目标
销售型网络营销目标是指企业为拓宽网络销售,借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上销售点。目前许多传统的零售店都在网上设立销售点,如北京图书大厦的网上销售站点。
(二)服务型网络营销目标
服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务,顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。
(三)品牌型网络营销目标
品牌型网络营销目标主要是在网上建立自己的品牌形象,加强与顾客的直接联系和沟通,建立顾客的品牌忠诚度,为企业的后续发展打下基础并配合企业现行营销目标的实现。目前大部分站点属于此类型。
(四)提升型网络营销目标
提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,改进营销效率,改善营销管理和提高企业竞争力。目前的Dell、Amazon、Haier等站点属于此类型。
另外,混合型网络营销目标可能想同时达到上面几种目标,如Amazon.com公司通过设立网上书店作为其主要销售业务站点,同时创立世界着名的网站名牌,并利用新型的营销方式提升企业竞争力,既是销售型,又是品牌型,同时还属于提升型。
二、网络营销战略分析的内容
传统的营销战略分析的内容可以归纳为三部分内容,一是顾客的需要,二是企业(公司)的目标与资源的情况,三是竞争对手的情况。下面针对网络营销的特点,重点谈几个方面:
(一)顾客关系的再造
在网络环境下,企业规模的大小、资金的雄厚实力从某种意义上已不再是企业成功的关键要素,企业都站在一条起跑线上,通过网页走向世界,展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性,面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此,网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、空间的差距,再造顾客关系,发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客,了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系,即企业如何建立自己的顾客网络、如何巩固自己的顾客网络。
1.提供免费服务。提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效的手段。
2.组建网络俱乐部。网络俱乐部是以专业爱好和专门兴趣为主题的网络用户中心,对某一问题感兴趣的网络用户可以随时交流信息。目前,网络世界里的用户俱乐部形形色色、各种各样,如车迷俱乐部、生活网络园地、流行话题交流中心、流行精品世界、手表博物馆、美食大师等等。网络用户俱乐部的每个分类项目都设有讨论区,可以吸引大批兴趣爱好相同的网友“聚集一起”、“欢聚一堂”交流信息和意见,这既便于企业一对一地交流和沟通,与此同时也把各分类项目的信息快报,免费提供信息。为此,企业可以通过在网上开设或者赞助与之产品相关的网络俱乐部,把产品或企业形象渗透到对产品有兴趣的用户,并利用网络俱乐部把握市场动态、消费时尚变化趋势,及时调整产品及营销策略。
(二)定制化营销
网络环境下,巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势,一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。在美国,几家电子邮报已推出一种新型报纸——个人化报纸,如《华尔街日报》的个人版 ,读者每天早晨一打开电脑,即可读到一份专门为你自己设计的报纸,其内容基本上是你需要并感兴趣的。这个服务,在美国本土每月只需15美元左右,即可享受全天24小时的新闻剪报。
另一个典型的事例是美国加洲耐丽服装公司成功的定制化营销。耐丽公司原是一个仅有一种服装产品系列的高度本地化的企业,其产品既不含高新技术,又不含高信息的内容,只能吸引当地一些小型细分市场的顾客。然而,耐丽服装公司以其超前的网络战略意识为自己设计了一个符合其投资预算、顾客群和业务目标的网络服务器,形成一个适合企业具体情况的战略网络构架。耐丽服务器不仅介绍公司的产品和其地理位置,还向潜在顾客定期提供现货服装的最新信息,并且提供了一个定制化的“个性化的购物”界面,利用电子手段按顾客的喜好和要求送货。
(三)建立网上营销伙伴
由于网络的自由开放性,网络时代的市场竞争是透明的,谁都能较容易地掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息,如何运用网络组成合作联盟,并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系,就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来,以吸引更多的网络顾客。具体而言,有以下两种方式:
1.结成内容共享的伙伴关系。内容共享的伙伴关系能增加企业网页的可见度,能向更多的访问者展示企业的网页内容。比如说:一个在网上销售运动自行车的企业与网上销售运动服装的企业结成伙伴,在他们卖出运动服装(或自行车)的同时提供自行车或运动服装,达到相互配合的作用。
2.交互链接和搜索引擎。交互链接和网络环是应用于链接相互网站来推动交易的重要形式。在相关网站间的交互链接有助于吸引在网上浏览的顾客,便于他们一个接一个地按照链接浏览下去,以提高企业网站的可见性。网络环只是一种更为结构化的交互链形式,在环上一组相关的伙伴网站连在一起,并建立链接关系,访问者可以通过一条不间断的“链”,看到一整套相关网站,从而给访问者提供更为充实的信息。
把企业的网站登录在一个大的搜索引擎上是网上营销寻求伙伴关系的重要选择,因为有经验的互联网用户在网上查找所需的信息时,总是首先利用搜索引擎。
(四)网络营销竞争战略分析
要了解这些竞争优势如何给企业带来战略优势以及企业如何选择竞争战略,就必须分析网络营销对组织业务提供的策略机会和威胁。哈佛大学商学院波特(Porter)教授指出企业竞争中面对五种力量(如图5-2)。企业面临的一系列外部威胁和机会有:新的进入者威胁、供应商要价能力、现有竞争者之间的对抗、消费者要价能力,替代产品或服务威胁。企业必须加强自身能力对付新的进入者、供应者、现有的竞争者、消费者、替代产品或服务带来的问题,改变企业与其他竞争者之间的竞争对比力量。企业可以采取以下几个竞争战略提高竞争力。
1.成本领先战略。提供低成本的产品或服务,降低与购买者和供应者之间的交易成本。
2.差异战略。提供与竞争者不同的产品和服务,定位于差异的市场以保持竞争力。
3.创新战略。开发新产品和服务,拓展新市场,建立新的商业联盟、新的分销网络。
4.目标聚集战略。采用上述的某一种战略优势占领某一细分市场。
网络营销作为一种竞争战略,可以在下述几个方面加强企业在对抗某一股力量时的竞争优势。
1.巩固公司现有竞争优势
利用网络营销的优势可以对现有顾客的要求和潜在需求有较深入的了解,对公司潜在顾客的需求也有一定了解,制定的营销策略和营销计划有一定的针对性和科学性,便于实施和控制,顺利完成营销目标。如美国计算机销售公司戴尔(Dell)公司,通过网上直销与顾客进行交互,在为顾客提供产品和服务的同时,还建立自己的顾客和竞争对手的顾客数据库。数据库中包含有顾客的购买能力、购买要求和购买习性等信息。根据信息,戴尔公司将顾客分成四大类:摇摆型的大客户、转移型的大客户、交易型的中等客户和忠诚型的小客户。公司通过对数据库的分析,针对不同类型客户制定销售策略,对于第一类型占公司收入50%的大客户,加强与客户的直接沟通,利用互联网提供特定服务,并有针对性地定期邮寄有关资料,争取失去的顾客并且赢得回头客;对第二类型占公司收入20%的大客户,可以争取,通过与他们加强沟通并增强销售部门力量,使其建立对公司和品牌的忠诚度;第三类型占公司收入20%,可以采取传统的邮寄和电话营销以增强其与公司的关系和联系;最后一种类型占收入的10%,因此只须采取偶尔邮寄的方式来加强其忠诚度。
2.加强与顾客的沟通
网络营销以顾客为中心,其中网络数据库中存储了大量现在消费者和潜在消费者的相关数据资料,公司可以根据顾客需求提供特定的产品和服务,具有很强的针对性和时效性,可极大地满足顾客需求。同时,借助网络数据库可以对目前销售的产品满意度和购买情况做分析调查,及时发现问题、解决问题,确保顾客满意,建立顾客的忠诚度。
3.为入侵者设置障碍
虽然信息技术使用成本日渐下降,但设计和建立一个完善且有效的网络营销系统是一个长期的系统性工程,需要投入大量的人力、物力和财力。因此,一旦某个公司已经实行了有效的网络营销,竞争者就很难进入公司的目标市场。因为竞争者要用相当高的成本建立一个类似的数据库,而且几乎是不可能的。从某种意义上,网络营销系统是公司的难以模仿的核心竞争力和可以获取收益的无形资产。这也正是为什么技术力量非常雄厚的Compaq公司没有建立起类似Dell公司的网上直销系统的原因之一。建立完善的网络营销系统需要企业从组织管理和生产上进行整体配合。
4.提高新产品开发和服务能力
公司开展网络营销,可以从与顾客的交互过程中了解顾客需求,甚至由客户直接提出要求,因此很容易确定顾客要求的特征、功能、应用、特点和收益。在许多工业产品市场中,最成功的新产品往往是由那些与公司相联系的潜在顾客提出的。对于现有产品,通过网络营销容易获得顾客对产品的评价和意见,从而准确决定产品所需要的改进产品和换代产品的主要特征。
5.稳定与供应商的关系
供应商是向公司及其竞争者提供产品和服务的公司或个人。公司在选择供应商时须考虑三方面的因素:第一方面考虑生产的需要;第二方面考虑时间上的需要,即计划供应量要依据市场的需求,将满足要求的供应品在恰当的时机送到指定地点进行生产,以最大限度地节约成本和控制质量;第三,公司还可以了解竞争者的需求量,制定合理的采购计划,在供应紧缺时能预先订购,确保竞争优势,以免出现有的企业老总亲临原料基地、现款提货的尴尬场面。美国的大型零售商沃尔玛公司通过网络将采购计划立即送给供应商,供应商必须适时送货到指定零售店。供应商既不能供货过早,因为公司实行零库存管理,没有仓库;同时也不能过晚,否则会影响零售店的正常销售。在零售业竞争日益白热化的情况下,公司凭借其与供应商稳定协调的关系,使其库存成本降到最低;供应商也因公司销售额的稳定增长收益匪浅。
三、网络营销战略模式选择
企业要引入网络营销,首先要弄清楚网络营销通过何种机制达到何种目的,然后企业可根据自己的特点及目标顾客的需求特性,选择一种合理的网络营销模式。现有几种有效的网络营销模式:
(一)留住顾客、增加销售
留住顾客、增加销售的网络营销模式::留住顾客增加销售的模式 现代营销学认为保留一个老顾客相当于争取五个新的顾客。而网络双向互动、信息量大且可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优于其他媒体的顾客服务工具。通过网络营销,可以达到更好地服务于顾客的目的,从而增强与顾客的关系,建立顾客忠诚度,永远留住顾客。满意而忠诚的顾客总是乐意购买公司的产品,这样,自然而然地就提高了公司的销售量。
德国的媒体集团“贝塔斯曼”在上海总部以“贝塔斯曼书友会”的形式开展网络营销和传统营销并行的销售活动,在开始的阶段,“贝塔斯曼书友会”将工作放在发展新会员上,有一定的效果。但是后来发现不断增加的新会员并没有给公司增加相应的销售额,而老顾客的减少却使销售量有较大幅度的降低。针对这种情况,“贝塔斯曼书友会”在留住顾客、增加销售量上作文章,策划了许多相关的营销活动,果然取得了比较理想的效果。
“小天鹅”公司通过大量的市场调研,得出一组营销数据,即1:25:8:1。也就是1个顾客使用小天鹅产品并得到了满意的服务,他(她)会影响周围其他25位顾客,因为这比广告或宣传更具有客观、公正的特点。同时,其中8个人会产生购买欲望,1个新顾客会产生购买行为。这就是顾客的市场辐射效应。
(二)提供有用的信息刺激消费
向顾客提供有用的信息以达到刺激消费的网络营销模式:信息刺激消费的模式本模式尤其适用于通过零售渠道销售的企业,它可以通过网络向顾客连续地提供有用的信息,包括新产品信息、产品新用途等,而且还可根据情况适时地变化,保持网上站点的新鲜感和吸引力。这些有用的新的信息能刺激顾客的消费欲望,从而增加了购买量。
(三)简化销售渠道、减少管理费用
简化销售渠道、减少管理费用的网络营销模式:销售渠道、减少管理费用的模式使用网络进行销售对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能,即通过简化销售渠道、降低销售成本,最终达到减少管理费用的目的。本模式适用于将网络用作直复营销工具的企业。
利用网络实施直复营销,对顾客而言,必须购买方便,使顾客减少购物时有时间、精力和体力上的支出与消耗;对企业而言,实现简化销售渠道,降低销售成本、减少管理费用的目的。在网上,书籍、鲜花和礼品等网上商店是这种模式的最好应用。
(四)让顾客参与、提高客户的忠诚度
让顾客参与、提高客户的忠诚度的网络营销模式:让顾客参与、提高客户的忠诚度的模式新闻业已有一些成功运用此模式的例子。报纸和杂志出版商通过它们的网页来促进顾客的参与。它们的网页使顾客能根据自己的兴趣形成一些有共同话题的“网络社区”,同时也提供了比传统的“给编辑的信”参与程度高得多的读编交流机会。这样做的结果是有效地提高了订户的忠诚度。
电影、电视片的制作商也采用此模式提高产品的流行程度。
(五)提高品牌知名度以获取更高的利润
通过提高品牌知名度以获取更高利润的网络营销模式: 提高品牌知名度获取更高利润的模式将品牌作为管理重点的企业可通过网页的设计来增强整个企业的品牌形象,CoCaCola、Nike、Levi Strauss等着名的品牌都已采用网络作为增强品牌形象的工具。
企业可以通过网页的设计,突出品牌宣传,树立整体的企业品牌形象,建立顾客忠诚度,实现市场渗透,最终达到提高市场占有率的目的。例如可口可乐公司,不是将网络作为直复营销的工具,而是将网络作为增强品牌形象的工具。
(六)数据库营销
网络是建立强大、精确的营销数据库的理想工具,因为网络具有即时、互动的特性,所以可以对营销数据库实现动态的修改和添加。拥有一个即时追踪市场状况的营销数据库,是公司管理层作出动态的、理性的决策的基础。传统营销学中的一些仅停留在理论上的梦,通过网络建立的营销数据库可以实现,例如对目标市场的准确细分、对商品价格的及时调整等。数据库营销模式是传统营销模式的现代化,具有科学性和预测性的优势。
四、网络营销战略规划与实施
(一)企业在确立采取网络营销战略后、要组织战略的规划和执行
网络营销不仅是一种简单的新营销方法,它通过采取新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法,涉及企业的组织文化和管理各方面。如果不进行有效的规划和执行,该战略可能只是一种附加的营销方法,不能体现出战略的竞争优势,相反只会增加企业的营销成本和管理复杂性。战略规划分为下面的几个阶段:
1.目标规划。在确定使用某一战略的同时,识别与之相联系的营销渠道和组织,提出改进目标和方法。
2.技术规划。网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持,因此资金投入和系统购买安装以及人员培训都应该统筹安排。
3.组织规划。实行数据库营销后,企业的组织需进行调整以配合该策略的实施,如增加技术支持部门、数据采集处理部门,同时调整原有的推销部门等。
4.管理规划。组织变化后必须要求管理的变化,公司的管理必须适应网络营销的需要,如销售人员在销售产品的同时,还应记录顾客的购买情况;个人推销应严格控制以减少费用等。
(二)网络营销战略的实施
网络营销战略的实施是系统工程,首先应加强对规划执行情况的评估,判定是否充分发挥此战略的竞争优势和有无改进余地;其次是对执行规划时的问题应及时识别和加以改进;再次是对技术的评估和采用。采用新技术可能改变原有的组织和管理规划,因此对技术进行控制也是网络营销中的一个显着特点。
网络营销的实施不是简单的某一个技术方面的问题或某一个网站建设的问题,它还需要从整个营销战略方面、营销部门管理和规划方面,以及营销策略制定和实施方面进行调整。
❺ 企业为什么要做网站,做网站有哪些好处
企业建站说白了就是想增加产品的销量(网络营销)
1.网络营销的特点和功能
网络营销:是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式;是近年来众多营销理念的进展、凝练和升华;是促使企业开辟广阔市场,获取增值效益的马达;是连接传统营销,又引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法;是用信息化技术进行的全部营销活动;是提升企业核心竞争能力的一把金钥匙!
特别是,当电子商务的整体环境尚不是十分成熟的情况下,网络营销将是广大企业、营销组织,特别是中小企业进军电子商务的切入点。为了正确的开展网络营销我们必须认识和把握网络营销的特点和功能。前一段有的人讲网络营销物理可言,这种网络营销物理论说是不正确的。
一、网络营销的六大特点
网络营销具有传统营销根本不具备的许多独特的、十分鲜明的特点。网络营销具有那些主要特点呢?
1、具有鲜明的理论性
网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓,但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术,给予了网络营销以沉重的技术铺垫;近半个世纪以来多种营销理念的积极探索,给了网络营销以丰富的学术内涵;近十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践,给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。
因此,网络营销具有鲜明的理论特色。无论是60年代以来,麦卡锡提出的4P理论也好,无论是90年代以来,劳朗提出的"忘掉产品,忘掉定价,忘掉渠道,忘掉促销"4C理论也罢,都无法和今天的网络营销理念进行比较。
其根本原因在于以往的所有这些营销理念:
都没有本质地反应网络经济的内涵和特点;
都没能准确地把握网络对传统经营理念的碰创和冲击;
都没有充分地揭示网络营销带给企业的深刻变革和无限生机;
都没能有效的整合各种资源,形成一种开拓市场的进击能力;
都没有真正地做到把客户当作财富,当作企业的一种战略资源;
都没有顺利地实现买家和卖家的最短路径连接和最快速度成交
都没能从根本上提升企业的核心竞争能力。
因此,网络营销是以往一切营销理念所无法比拟的。网络经济是对传统经济的一种扬弃,网络营销理念,同样是对传统营销理念的一种扬弃。
2、市场的全球性
网络的连通性,决定了网络营销的跨国性;网络的开放性,决定了网络营销市场的全球性。在此以前,任何一种营销理念和营销方式,都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销,是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。市场的广域性,文化的差异性,交易的安全性,价格的变动性,需求的民族性,信息价值跨区域的不同增值性及网上顾客的可选择性不仅都给网络经济理论和网络营销理论研究,提供了广阔的发展空间和无尽的研究课题而且这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性,更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强,市场竞争越发激烈。
3、资源的整合性
在网络营销的过程中,将对多种资源进行整合,将对多种营销手段和营销方法进行整合;将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。这种整合的复杂性,多样性,包容性,变动性和增值性具有丰富的理论内涵。需要我们下工夫,花力气进行深入的研究。
特别是,营销商务软件在这种多维整合中发挥了重要作用,扮演了重要角色。无型资产在营销实践中的整合能力和在多种资源,多种手段整合后所产生的增值效应,也是对传统市场营销理念的重大突破和重要发展。
4、明显的经济性
网络营销具有快捷性,因此,将极大的降低经营成本。提高企业利润。形成和促成网络营销经济性的有诸多原因:
如资源的广域性,地域价格的差异性,交易双方的最短连接性,市场开拓费用的锐减性,无形资产在网络中的延伸增值性,以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响,都将使我们极大的降低交易成本,给企业带来经济利益。网络营销的经济性以及由此带来的明显效果,必将清晰地、鲜明地显现出来。
5、市场的冲击性
网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力,明显的挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的,清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击,还是在发布后的进击,都是在创造一种竞争优势,在争取一批现实客户,在获取一些显在商机。在扩大着既有优势的范围。
这种网络营销的冲击能力有力地冲击了"忘记效益观"。
请看:在网络营销中,
搜索价格正是为了比较价格,以制定科学、合理、有竞争力的价格;
获取新产品信息,正是为了加快新产品的开发和研制,以提升企业的创新能力;
搜索是在寻找渠道,发布也是为了扩展渠道,进行网络广告宣传同样是为了扩宽和营造渠道;
进行客户关系管理是为了维系和疏通营销渠道。渠道已经成为了现代企业的一种战略资源!
以上所有这一切,都是在促销战略的指导下进行的。忘记了价格行吗?忘记了产品行吗?
忘记了渠道行吗?忘记了促销战略行吗?不行!
这种"忘记效益观",在网络经济时代显然已经不适用了。由"忘记效益观",到"进击效益观"的转变,恐怕恰恰是网络营销在营销效益观上的一大进步,一大发展。
6、极强的实践性
所有这一切都说明:网络营销是一门实践性很强的学问。它的理论根底深深扎在网络营销实践的沃土中。网络营销的每一步发展,都呼唤着网络经济理论研究的深入。但是,这种呼唤,只有在网络营销的实践中攀登和开拓的人,才可以听到。才可以感受到、体验到。想闭门造车,是拿不出网络营销像样的理论成果的。
网络营销的实践性还突出的表现在:它对以往营销理念的审视性和对新论断广泛的检验性:
无论是失败后的沉淀;实践后的积累;凝练中的深化;理性思索后的升华。都会在实践中、实战中,时间流逝中看出真伪,得到检验!
二、网络营销的八大功能
认识和理解网络营销的功能和作用,是实战和利用网络营销功能和作用的基础和前提。
网络营销的功能很多。主要的,具有八大功能。
1、信息搜索功能
信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中,将利用多种搜索方法,主动的、积极的获取有用的信息和商机;将主动的进行价格比较,将主动的了解对手的竞争态势,将主动的通过搜索获取商业情报,进行决策研究。搜索功能已经成为了营销主体能动性的一种表现。一种提升网络经营能力的进击手段和竞争手段。
随着信息搜索功能由单一向集群化、智能化的发展,以及向定向邮件搜索技术的延伸,使网络搜索的商业价值得到了进一步的扩展和发挥,寻找网上营销目标将成为一件易事。
2、信息发布功能
发布信息是网络营销的主要方法之一,也是网络营销的又一种基本职能。无论哪种营销方式,都要将一定的信息传递给目标人群。但是网络营销所具有的强大的信息发布功能,是古往今来任何一种营销方式所无法比拟的。
网络营销可以把信息发布到全球任何一个地点,既可以实现信息的广覆盖,又可以形成地毯式的信息发布链。即可以创造信息的轰动效应,又可以发布隐含信息。信息的扩散范围,停留时间,表现形式,延伸效果,公关能力,穿透能力,都是最佳的。
更加值得提出的是,在网络营销中,网上信息发布以后,可以能动的进行跟踪,获得回复,可以进行回复后的再交流和再沟通。因此,信息发布的效果明显。
3、商情调查功能
网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握,是网络营销中一种不可或缺的方法和手段,是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。
在激烈的市场竞争条件下,主动的了解商情,研究趋势,分析顾客心理,窥探竞争对手动态是确定竞争战略的基础和前提。通过在线调查或者电子询问调查表等方式,不仅可以省去了大量的人力、物力,而且可以在线生成网上市场调研的分析报告,趋势分析图表和综合调查报告。其效率之高、成本之低、节奏之快、范围之大,都是以往其他任何调查形式所作不到的。这就为广大商家,提供了一种市场的快速反应能力,为企业的科学决策奠定了坚实的基础。
4、销售渠道开拓功能
网络具有极强的进击力和穿透力。传统经济时代的经济壁垒,地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等,都阻挡不住网络营销信息的传播和扩散。新技术的诱惑力,新产品的展示力,文图并茂,声像惧显的昭示力,网上路演的亲和力,地毯式发布和爆炸式增长的覆盖力,将整合为一种综合的信息进击能力。快速的打通封闭的坚冰,疏通种种渠道,打开进击的路线,实现和完成市场的开拓使命。
这种快速、这种坚定、这种神奇,这种态势、这种生动是任何媒体,任何其他手段无法比拟的。
5、品牌价值扩展和延伸功能
美国广告专家莱利•莱特预言:未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一办法,就是拥有占市场主导地位的品牌。
随着互联网的出现,不仅给品牌带来了新的生机和活力,而且推动和促进了品牌的拓展和扩散。实践证明:互联网不仅拥有品牌、承认品牌而且对于重塑品牌形象,提升品牌的核心竞争力,打造品牌资产,具有其它媒体不可替代的效果和作用。
6、特色服务功能
网络营销具有和提供的不是一般的服务功能。是一种特色服务功能。服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。
顾客不仅可以获得形式最简单的FAQ(常见问题解答),邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,还可以获取在线收听,收视,订购,交款等选择性服务。无假日的紧急需要服务,和信息跟踪、信息定制到智能化的信息转移,手机接听服务。及网上选购,送货到家的上门服务等等。这种服务以及服务之后的跟踪延伸,不仅将极大的提高顾客的满意度,使以顾客为中心的原则得以实现,而且客户成为了商家的一种重要的战略资源。
7、顾客关系管理功能
客户关系管理,源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式,是网络营销取得成效的必要条件,是企业重要的战略资源。
在传统的经济模式下,由于认识不足,或自身条件的局限,企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。针对上述情况,在网络营销中,通过客户关系管理,将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理于一体,将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。即可跟踪订单,帮助企业有序地监控订单的执行过程;规范销售行为,了解新、老客户的需求,提高客户资源的整体价值;又可以避免销售隔骇,帮助企业调整营销策略。收集、整理、分析客户反馈信息,全面提升企业的核心竞争能力。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能,可以为我们提供"决策建议书"。以避免决策的失误。为企业带来可观的经济效益。
8、经济效益增值功能
网络营销会极大的提高营销者的获利能力,使营销主体提高或获取增值效益。这种增值效益的获得,不仅由于网络营销效率的提高,营销成本的下降,商业机会的增多,更由于在网络营销中,新信息量的累加,会使原有信息量的价值实现增值,或提升其价值。这种无形资产促成价值增值的观念和效果,既是前瞻的,又是明显的。是为多数人尚不认识,不理解、没想到的一种增值效应。
网络营销的明显的资源整合能力,恰恰为这种信息的累加,提供了现实可能性!这是传统营销根本不具备又无法想象的一种战略能力!
❻ 网站建设公司如何运营
网站作为企业的在线门面树立着企业的品牌形象,传递着企业的品牌信息,在视觉设计上所能给网站访客带来的视觉体验至关重要。但是,一个网站能否长期存活下去不光是看网站的设计样式,更重要地是看网站的后期运营情况。下面华专网络就从四个方面来看看如何运营好一个网站。
一、提升网站的移动展示能力
这一项更多的是一个必要性而不是一个战略,相信大多数人以前听说过。事实上,对于某些人来说,移动能力及其重要性的可能更像是击中购买欲。但是,市场上依旧不乏有些固执的人,还是不去做。通常移动端站点给网站带来的流量多于其他任何设备,网站访客更有可能选择具有移动端站点的企业合作。
二、为网站做搜索引擎优化
搜索引擎优化(SEO)是通过精心挑选的关键字和短语来优化企业网站,以提高网站的搜索引擎排名。企业为什么要投资SEO?因为企业的网站排名越高,其品牌将获得的目标流量越多,转化率就越高。
三、与权威网站交换链接
从权威网站链接回您网站的内部网页、友情链接,将为您的品牌建立一个权威形象。这可以通过发表高质量内容,如信息图表,博客文章,统计和报告来实现。如果企业用声誉来生产有价值的内容,就可以获得用户极大的信任,用户会把企业的品牌作为信誉良好的业务提供者。如此一来,就很容易为企业创造出绝佳的效益。
四、借社交媒体之力来运营网站
社交媒体的力量没有任何很快放慢的迹象。已经在使用社交平台的品牌正在获得收益,而那些没有认真考虑的品牌,社交媒体将可以为其打开业务,获取一个巨大的机会,喜欢、关注,最终,获得销售的增长,将企业的业务暴露给新的用户,并为客户参与提供了无价的工具。
“冰冻三尺非一日之寒,滴水穿石非一日之功”,企业要想运营好一个网站还需要经历一个漫长的过程。这就要求企业站长不断地学习良策来提升网站的用户体验以及活跃度了,能在一定程度上真正解决用户的痛点,为用户带来更多的价值。
❼ 建设企业网站建设需要考虑哪些方面
一、合理规划网站
建站之前应该对网站有一个合理的规划,针对网站可能要面对的用户做一个合理的规划。一般访问网站的人主要有用户、竞争者还有经销商和供应商几种人,主要考虑的是网站的用户,能否通过制作的网站转化有效用户,这是我们只做网站的主要目的。
二、网站设计要用心
制作网站肯定是想要长久的经营下去,为了保持网站的新鲜度肯定要定期的进行网站的维护和内容更新,所以网站要易于操作。同时,网站的程序设计要稳定,布局排版合情合理。还要考虑到网站的改版问题,随着公司业务的扩大,网站可能要做一些改动,建站的时候要考虑到这一点。
三、网站的制作要突出企业自身特点
现在的网站建设千篇一律,能够体现自身特色的网站不多,那么如果我们在建设网站时能够与众不同肯定会有不同的效果,让用户眼前一亮。一个网页可利用的空间有限,要能够在有限的空间中发挥最大的作用,了解大多数用户的浏览习惯,将重要内容放在突出位置,准确传递信息。
每个企业的经营的业务不同,建设东莞网站建设格子网络建设的网站风格也都不一样,具体怎样做才能带来流量,促进转化,不仅仅取决于技术,还有设计、文案等,所以在建设自己的网站之前一定要多加考虑,认真准备。
❽ 为什么现在的企业都要做网站
基本上只要是正规的公司、企业都会有自己的官网,一个优质的网站对企业发展的意义重大,对于企业业务的发展更是影响深远,那开发一个好的网站,对企业有哪些意义呢?
5G时代、自媒体时代、短视频时代、移动互联网时代,网站总被人唱衰,很多人说做网站已经没什么用了,但其实恰好相反,网站在今天,对于企业的意义依然重大。
过去,传统企业走上信息化建设的第一步必然是选择建立一个网站,如今,自媒体大行其道,很多中小企业认为,做好自媒体账号才是王道,网站已经不重要。
但事实上,各大自媒体平台的流量早已被互联网巨头垄断,大部分流量都被锁在几大平台,如自媒体四大号、微信、抖音、快手等。在这些大流量平台上不乏有许多企业号运营,这些企业号确实能在平台沉淀一些流量,但在平台上运营必须遵守平台规则啊,许多平台不允许企业发广告宣传,即使发了也未必给你推送给你流量,一不小心,辛苦经营的账号就被封掉,还无处申诉、无法解绑,得不偿失。
自媒体大行其道,各大平台已经形成“要从此路过,留下买路钱”的潜在规则,想要做广告想要引流就得付费。付出昂贵的广告费,最终获取的流量也未必就是精准和有效流量,在流量时代,数据作假比比皆是。企业做广告是为啥,为了引流,引流的最终目的也是为了获取精准客户、成交,如果最终目的没有达成,我要这流量有何用?
看到这里,有人会问了,那企业是不是不用做自媒体账号了呢?
上海印宏网络认为其实不然,自媒体要做,但得用对方法,将自媒体的公域流量引入自己的阵地,成为自己的私域流量。企业在自媒体吸引和沉淀的流量需要一个承接入口,而这个接入口最佳的选择就是企业官网。很多企业往往在选择的时候忘记官网的重要性,官网就是在茫茫互联网世界里企业的大本营,而自媒体只是宣传渠道,最终还是要把用户引到大本营。
1、官网是中小企业必不可少的互联网名片
官网是企业的互联网名片,作为对外展示企业官方形象的窗口,它的作用比自媒体更加正式、权威,更受用户信任。企业自媒体账号通常只需要注册、认证即可,而企业官网则需要花时间搭建,还需要完成域名注册、实名认证、工信部备案等,网站才能上线,所以官网天然就比自媒体更具权威和可信度。
现如今,不管是大型企业还是中小企业,都有自己的自媒体账号。对于大型企业和知名品牌来说,只要用户看到了,基本就会注册、关注或者下单。而对于中小企业来说,只有曝光是远远不够的,自媒体上的一次引流曝光完全不足以让用户了解和信任你,只有将用户引到自己的阵地,让用户能够深入了解你,才有可能促使用户成为你的客户。而官网无疑是最佳的展示阵地,因为官网是自己的渠道,完全可以按照企业自己的风格去定义和设置。
其次,网站的信息量是很大的,只要自己的服务器以及域名的允许,就可以尽情的丰富自己网站的内容,以及展示自己的产品和公司的信息等。
其次,网站是一个企业网的门户,是一个企业的形象标杆,如果一个企业的门户网站都做的很差的话,那么客户会觉得这不是一个现代化的企业,或者这个企业可能已经跟不上现在的这个时代。如果一个网站做好的话,就能给客户一种很高端的感觉,会让客户更加的信任。
网站的内容也可以做到随时更新,一般在没有网站之前要退出一款新的产品是十分困难的,但是有了网站之后,就可以随时更新自己网站的内容,也就可以随时把自己的新产品挂上去。
2、宣传企业形象,加深用户认知
一般来说,企业建立自己的网站,要么是初创公司,一张白纸,如参展需要用到网站等,迫切需要一个网站来展示自己的产品或提供的服务。一种是老牌公司,已经有成熟的渠道,需要做一个网站,更方便实时地向老客户和新客户展示产品或服务信息。
3、网站是PC端流量和搜索引擎排名的落脚点
移动互联网和自媒体时代,越来越多用户获取信息的习惯由PC端转向移动端,于是乎,开始刮起一股移动端用户之争的浪潮,很多企业逐渐开始放弃PC端(或者说无暇顾及PC端)。但其实电脑普及这么多年,用户阅读PC端网站信息的习惯已经养成,PC端的用户更持久和深入,而移动端用户大多都是利用碎片化时间浏览移动端信息,所以PC端的建设和流量对于企业来说是不能放弃的。PC端的流量大多都来源于搜索引擎,排名靠前的企业更容易被用户看到。搜索引擎的排名最终需要一个承载用户的落脚点,这个落脚点就是企业官网,只有自媒体账号,搜索引擎是不会给你流量的,所以一个网站可以帮企业找到潜在的客户,因为在很多人的映像里,有困难就网络,如果企业在客户不了解企业情况时,在搜索引擎上找到了自己企业的网站。
❾ 企业网站建设的重要性是什么
公司企业网站可以全面详细地介绍公司及公司产品公司网址的一个最基本的功能。就是能够全面、详细地介绍公司及公司产品。事实上,公司可以把任何想让人们知道的东西放入网址,如公司简介、公司的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等,都可以展示于网上。
公司企业网站可以实现电子商务功能 :实时新闻发布系统;实时报价系统(如运输行业);在线下载系统;电子商城系统;客户留言板、在线调查等
与客户保持密切联系 。随着越来越多的公司在网上发布产品和信息,能更方便,更具体的把企业的信息、产品展现给用户。让客户从网站上就能了解企业的情况、服务、产品、动态。
可以与潜在客户建立商业联系 这是企业网址最重要的功能之一。也是那么多的国外企业非常重视网站建设的根本原因。现在,世界各国大的采购商都是主要利用互联网络来寻找新的产品和新的供应商,因为这样做费用最低,效率最高。
❿ 企业网站建设的作用
企业网站建设的作用如下:
1 提高企业整体形象,增强企业品牌的曝光度。一个优秀的企业网站是企业的一张名片,好的企业网站可以提高企业的知名度。
2 有利于业务的的直接转化,提高业务转化率。网站关键词排名,尤其是关键业务排名,加上优秀的营销型落地页,可以为企业直接带来订单。
3 帮助企业了解市场,利于企业及时调整战略。通过流量统计工具分析,以及网站及时沟通工具,可以让企业更加了解用户需求,了解市场行情,便于企业方针调整。
4 作为市场营销的一种工具,配合其他营销手段做全网营销。企业网站是市场营销中不可或缺的重要部分,和其他的转化渠道是相辅相成的关系。
(10)公司如何看待网站战略扩展阅读:
设计框架
(1) 网站后台需要进行初步设计,为了方便使用者更新网站产品信息或者服务信息,因为企业的产品或者服务在不断的增加和完善,所以为了方便用户使用,后台需要为客户搭建一个管理平台,产品以及产品分类增加,删除,修改等功能。
(2) 在线留言以及网站公告:通过在线留言可以方便建立于客户之间沟通的媒介,很多企业网站忽略这点。网站公告可以在第一时间内告诉客户企业新品的发布以及企业动态,这样,当自己有新产品推出的时候,总是会第一时间通知到这些客户,也是提高客户服务质量的一种手段。
实现方式
1、根据网站的目的确定网站的结构导航。
一般企业型网站应包括:公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如:常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。
如flash引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。
如公司简介中可以包括:总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括:服务热线、服务宗旨、服务项目等。
4、确定网站内容的实现方式。
如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示。
网页设计
1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合企业ci规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划,保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。