中小企业电子商务发展战略探讨
据统计，20世纪90年代中期起，每12——18个月，电子商务交易额就能增长一倍以上。在1999年的2.5亿在线者中，约有1/4的人进行过网上购物，网上交易额约为1100亿美元。与1998年的48亿美元相比，增长了约142%。而且这种高速增长态势可望持续下去。在此后的3——-4年里，网络贸易额有望达到现在的5倍。电子商务对企业既是挑战又是商机，企业必须顺应潮流，抓住机遇。一、我国企业发展电子商务的战略目标 电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动企业“打破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场。不论从电子商务发展方向看，还是从电子商务发展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力——产品竞争力、管理能力、技术创新能力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建的基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟。 对电子商务狭义的理解或者对电子商务急功近利的盲目随从，都可能忽略电子商务的潜在的战略意义。随着信息技术发展和扩散，电子商务进入的技术障碍已经大大缓解，电子商务竞争程度将会加剧。二、我国企业发展电子商务战略的意义90年代初电子商务兴起后，热潮席卷全球，我国企业也在积极利用这一机遇，大力发展企业电子商务。海尔集团，就充分抓住这一机会进行了电子商务基础上的物流重组，预计每年将为集团节省近2亿的资金。(一) 有效树立公司的品牌和企业形象 把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象；我们可对各种反馈回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对市场变化作出反应；我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户，以达到推销自己产品的目的，对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的，这些都是企业传统模式所无法比拟的。（二）降低企业运作成本这主要体现在两方面：一、电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；另一方面，电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。在美国，企业在进货成本方面，使用电子商务的公司一般能节省5％－10％的成本。（三）提高工作效率和促使企业取得竞争优势电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。（四）提供更有成效的售后服务利用因特网进行售后服务，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。这样做不仅可以省钱还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。电子商务能为我们的企业带来如此多的便利，它极大的改变了人们的生活方式，同时也在迅速地改变着我们的商业活动形式。但企业如何克服泡沫，稳健地发展电子商务呢？本文将结合实际进行探讨。三、我国企业发展电子商务战略的四个阶段企业要实现电子商务并不是一蹴而就的，我国企业信息化程度低，起步晚，加上体制等方面的障碍，电子商务发展需要循序渐进，在企业 e 化的过程中，可把企业电子商务开发和应用分为四个相互关联的阶段。即打基础阶段、信息孤岛整合阶段、企业内部信息化阶段及电子商务阶段。（一）基础阶段主要是加强基础管理，即推动企业标准化工作，整理基础数据，改善业务流程，甚至进行必要的体制变革，为企业信息化提供一个良好环境。企业信息化素有“三分技术，七分管理，十二分数据”之说，可见基础之重要，实践也证明，很多企业上系统失败，也多是因为基础没打好。企业先不要盲目上系统，而要打造好环境，花点时间作好基础是值得的，即使不上系统也可大大提高管理水平和管理素质，如企业需要上系统，也是水到渠成，可以大大降低风险，一举二得。 （二）企业信息孤岛整合阶段现在不少企业作了大量信息化的工作，也有很多的投资和资源，由于各方面的原因，这些资源的价值没有发挥出来，都基于部门，平台不一，数据格式不统一，这种组织和技术决策上的原因，形成了信息孤岛，促成了信息私有化和资源的不能共享。要解决此问题必须成立权威的信息化决策机构和管理机构，统一规划，统一平台，解决各自为政，各立山头的问题，使新增投资不走老路，对已形成的信息孤岛要进行整合，在充分利用已有资源的条件下，打破壁垒，统一平台。（三）企业内部信息化在前两阶段的基础上，要在企业关键部门，如产、供、销、技术部门建立起相互连通，相互共享，能进行信息交换的系统。企业内部信息化要统一规划，根据企业条件分阶段实施，不能贪大求洋，一哄而上，全部上可能全部垮。没有存量的企业，在结构上要与电子商务接轨，采用B/S结构，对于老企业要在整合阶段，逐步把 C/S模式改造成B/S模式或混合模式。（四）电子商务阶段这一阶段也可以分两走，第一步建设INTRANET，借助INTERNET建设企业内部互联网，即供内部使用的企业信息门户，也象访问INTERNET一样；第二步整合INTERNET/INTRANET，通过代理和反向代理进行内外部的相互访问，从而形成完整的企业电子商务环境，开展网上定购和网上销售。 第二步可分为以下几个阶段：第一是让企业可以单独在网上被人看到，也就是信息发布；第二阶段是单独建立自己的门户网站；第三是把企业的内部管理通过网络来解决，包括网上交易。还可以采用如下战略发展企业电子商务：1、电子化市场战略。通过电子方式实现在线销售、在线购物、在线服务，从而达到扩大市场、增加销售和降低成本的目的。2、有效的客户关系管理战略。把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。3、电子贸易战略。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。4、供应链管理战略。即对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。四、结论 电子商务不仅改变了企业营销方式，而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程组合后销方式的战略性思考和变革，最为重要的是，电子商务支持并形成战略性伙伴关系和虚拟企业。尤其在今天，信息化大潮已经不可逆转，去年葛罗夫在华盛顿经济战略管理学院发表演讲时宣称：“五年后将不再有互联网公司，因为（届时）所有的公司都将是互联网公司。” 随着我国加入WTO临近，电子商务建设应当强调市场需求与产业发展相结合的原则，强调信息技术对产业的促进作用；支持和鼓励“联合建立与有序竞争相结合”原则，鼓励大中型企业统一规划、联合投资、共同管理；强调行政引导和法制规范的原则，保证电子商务规范管理和有序健康发展。
2. 如何构建一个成功的B2C电子商务购物网站
因为我们发现大量的B2C购物网站是无法为网站投资者创造效益的，原因很简单，一个没有去真正的了解用户、无法获得用户信任的电子商务网站是无法获得成功的。 淘宝成功的秘诀就在于运用网络营销的法则去构架一个电子商务网站，我们确保其面向用户和搜索引擎时都是友好的，通过对每个客户的用户群进行分析，我们为每个客户开发的网站都是独特的。由于在营销型网站建设中我们已经做了详细介绍，我们只将对以下2个重点进行重复： 1、面向搜索引擎友好，因为通过合理的网站架构和内容组织可以达到SEO搜索引擎优化的目的，从而让更多的用户通过搜索引擎关键字搜索找到我们，达到网站推广和宣传的目的。(当然今日的淘宝也不再需要)。 B2C电子商务购物网站建设的误区： 1、可能很多人认为B2C电子商务网站建设是一个简单的事情，因为到处都有这方面的免费程序下载，当然，如果您没有资金投入或纯粹个人兴趣尝试是可以的，但是如果准备把其作为企业的一个发展项目或者个人的一个创业计划来实施，那肯定无法满足您的要求。毕竟每个网站面向的用户群是不一样的，这样千篇一律的模版程序是无法满足您和您用户的个性需求的，如果生硬的套上去也无法获得更多客户的信任，何况这样的程序通常都会有一些安全隐患。 2、很多企业通常设置了复杂的会员权限和繁琐的购物流程来体现网站功能的强大性，其实简单化流程比复杂化流程更难。通过人性化的设计，我们的开发工作可能更复杂，但是通过我们复杂的设计、开发工作来简化用户的操作，这样才能让消费者真正地感觉到网上购物的方便快捷。其实很多用户在网上购买商品时都是冲动型消费，所以购物流程简化和在线支付的方便性在此时的作用也就非常大了。 3、产品展示要达到营销的效果。产品的展示是电子商务网站信息流中一个重要的环节。产品的展示和描述是一门艺术，合理的产品展示模式和准确的描述，更容易让消费者相信产品的品质、获得消费者的信赖。 4、B2C购物网站更需要特色和规模化，很多B2C网站因为缺乏长期的战略规划从而导致无法实现规模化，所以一直半死不活的存在着，其实这跟传统经营的道理是一样的，规模化经营在抗风险能力和防止被仿冒的能力上都要强很多，我们通过互联网络面向的是全国甚至全球的市场，规模化经营的实现会更加容易，但这需要战略规划的手段来按步骤实现的。当然，特色是B2C的灵魂，我们也可以用定位这个词来描述它，千万不要指望把什么客户都网络进来，我们需要找准市场切入点，并贯彻实施在网站建设和运营的每一个细节中去。 5、千万不能忽略老客户的感受，在B2C网站中，老客户的口碑传播速度是最快的，而且在我们网站的访问群及成交订单中，有相当程度是老客户所贡献的。我们应该从产品、服务、网站人性化设置及功能体现上对老客户进行强化绑定，从而提高老客户的忠诚度。 6、一个B2C电子商务购物网站没有流量是不行的，因为没有流量意味着没有更多的用户了解我们和我们的商品。但是极度的去追求流量的做法也是不可取的，毕竟B2C的效益转换是很重要的，流量并不等于订单。订单数量=有效流量*成交率，所谓有效流量是指我们目标消费群的流量，而不是有多少人来访问，B2C网站应该着重分析我们的客户群特征，并有针对性的进行SEO搜索引擎优化和网站推广、网络营销等活动，这样我们才能吸引真正有效的目标客户。当然如果您的成交率非常低，说明您的网站或产品、服务存在一定问题，这时候我们应该花大量的精力去改善和完善网站及产品服务，在完善之前即使花大量的成本去提高流量也是无效的、而且也是不符合成本运算规则的。
3. 如何建立一个真正的电子商务网站
所谓的真正的电子商务网站，说的是独立网站，而不是淘宝等平台的网店吧？
做这种网站，找个外包公司做，但是可能价格高，质量差。
想做好的话，找个好点的自助建站工具，自己做做图，排下版，花点时间，用点心思，做的不会比外包公司差。最好是SAAS的，服务器省掉了，还不用自己去维护。外贸站：shopify，国内站：友好速搭。
4. 创建电子商务网站的流程是怎样
一、电子商务网站建站的流程：1、申请域名+选购技术性商品：自身开发设计必须租用服务器、数据库查询等；定制或模板建站必须选购建站商品。
2、将选购的网站域名开展备案，另外刚开始网站设计。
3、解析域名：在网站域名备案后必须将网站制作与顶尖浏览网站域名连接起来，因而关联网站域名并域名解析。
4、网站更新发布.
5、网站推广、维护保养升级网站。
二、提高网站建设效率的方法：
1、要求确立
无论是开发设计、定制、还是运用模板建站，确认要求全是新项目可以开展下来的压根，当要求不确立时，一切姿势全是撞运势，原地踏步走。
2、备案
假如网站必须在中国营销推广，依据在我国的有关法律法规，是务必要开展备案的。备案时间各省市管理局审批时间不一样（3—20个工作中日）。
3、一键解析
解析域名针对初学者而言，是一个了解艰难的词，会感觉专业性太强。因而对于初学者客户，一些建站商品发布了一键分析作用，这代表着客户无须掌握分析身后的专业知识，只必须点一下按键，系统软件会一步一步的做了域名解析。
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5. 如何建立一个电子商务网站
企业电子商务网站建设是一项操作性很强的工作，必须围绕企业营销的目标来。首先应确定建立网站的主题和目的，确定网站设计的最终目标及总体指导方针。它包括：网站目标定位、网站信息内容确定、网站客户定位、网站盈利模式的设定、网上购物流程的设定、客户付款方式的设定、物流配送作业处理的设定、网络广告促销计划。网站目标定位企业电子商务网站的建立，首先要确定电子商务网站的目的所在，是树立企业形象，宣传企业产品，推广企业服务，进行简单的电子商务业务，还是建立一个完整的电子商务系统，通过网络开展电子商务业务。网站信息内容确定如何将网站建设成一个对消费者富有吸引力的电子商务网站，其网站信息内容的确定是成功的关键，与网站的主题相关的信息内容越丰富，登陆上网的浏览者就越多。网站客户定位在进行网站用户定位时，应该对本网站的竞争对象的站点进行深入和细致的分析，针对访问对象和本网站客户需求进行定位。网站盈利模式的设定盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站未来的浏览量、网站未来的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。网上购物流程的设定通过电子商务进行并完成网上购物是一个比较复杂的技术流程，但这一复杂流程应当尽量做到对客户透明，是客户购物操作方便，让客户感到在网上购物与现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。一个好的电子商务网站必须做到：不论购物流程在网站的内部操作是多么复杂，其面对客户的界面必须是简单和操作方便的。客户付款方式的设定网站面对的是各种各样的网上客户，企业网站应向客户提供多种可供选择的支付方式。物流配送作业处理的设定企业网站对网上销售的商品，必须有相应的后台物流配送作业处理流程的配合，这在网站的建设过程中应同时加以考虑。否则，一旦发生上网者在网站购物并正常完成付款过程后，没有收到或过期才收到所购买的商品，将会由于该网站的服务不佳而产生很不利的后果，进而严重影响企业网站的声誉。网络广告促销计划网上的广告收入是每一个网站盈利的重要部分，同时也是在网上树立本企业良好形象的必要手段。企业网站在建立后，若要留住原有的上网者，吸引的新上网者，必须针对本网站的业务特点和客户群设计的网络广告促销推广计划。
6. 如何建设电子商务网站
现在建电子商务网站也很简单，如果没有什么经验的话可以用筑云的系统，系统采用云计算架构，无需购买服务器和空间，系统永久免费升级，价格还不贵。
7. 如何建立电子商务网站
一、 是网站策划
网站策划包含网站的域名空间的运用，网站宗旨定位，网站宗旨用户及潜在用户对网站的需求，还得做到技巧方面的如肯定网站的总体作风，这其中对比主要的一个因素是斟酌到网站须要什么样的处理计划，即网站的功用定位，如今的电子商务网站基本的体系有这么几个局部:
1、辅佐体系
假如要是作做一个完美的电子商务网站，就须要很多辅佐体系，例如：信息宣布体系，电子版体系，客户在线咨询体系，网站治理体系，办私事务治理体系，人力资源治理体系，办公老本治理体系，广告商品治理体系，营销治理体系，这些辅佐体系都是为该网站变的真正的电子商务化而预备的。
2、会员体系
会员体系是方便用户与企业间的互相联络，以及商务运动的联络及传递信息之用，该体系能够搜集网站阅读潜在客户的基本信息，树立的数据库将纪录阅读者的基本信息以便于网站统计剖析，同时，注册会员还能够享受网站供给的特性化效劳。
3、订单体系
需要商品检索，商品推销，订单体系，这几个体系是电子商务网站必需得有的，也是电子商务的运用的最基本体系。包含着支撑多种情势的商品宣布，支撑商品的价格，购物车采取Cookie技巧，最大限度的进步商品推销的速度，特性化的推销订单模板，方便顾客进行购物组合对比，并实现惯例购物的疾速选购，购物车内置的价钱盘算模型能够依据商家的价钱体系灵巧定置。
4、领取体系
在线领取体系是电子商务运用的一个主要的组成局部，如今我国广泛运用的几种领取方法，第一是由门户类网站供给的免费的领取平台;第二就是让用户抉择领取方法法，从而减小企业的危险，第三就是支撑多种海内外主流信誉卡的在线领取。
二、 网站的设计
网站的设计，运用谋划阶段做的，对内容有机地衔接在一起，要对网站进行包含前台后盾及数据库的设计。先要做的就是对页面设计规划，并做出后果图，其中就要斟酌到全局，页面的导航，文本，图象，顺序，设计出契合编程及视觉后果的动态页面，再顺序增加。这就要看技巧人员的程度及谋划阶段所做的预备能否充足。这外面就要将对电子商务运用的处理计划有机的融会在页面之中，能力到达电子商务的运用。
三、 测试和上线
对设计好的网站，进行测试。其一就是要测试设计好的网站，不只仅要对一切影响页面显示的细节因素进行顺次测试外，页面中的超衔接能否正常也是一局部，最主要是对这个电子商务网站的功用能否可用，能否方便，能否能处理企业的商务问题，假如有什么不能运行，那么就要返工。当将这些问题都经过3次以上的检测，基本上体系就实现了，别忘了上传到空间上去。
电子商务型网站建设和所有的普通的网站建设步骤相似，不同之处，在于所建的电子商务网站的提出实用，精辟的解决办法，这集中包括了计算机网络基础知识， Internet的基本概念，引申到网站建设的基本应用和全面解决方案,并且要在这个过程中全程考虑网站优化工作。
8. 如何做一个电子商务网站
引 言
e-globe、电线、微波已把地球缠绕，同时带来众多的e概念，其中引人注目的电子商务（e-commerce）已成为国内经济领域的热点问题。
根据2001年12月瑞士信贷银行的资料，今后几年世界电子商务贸易额将成倍增长，2003年电子商务贸易额将达12400亿美元，占世界贸易总额的18－25%。发展电子商务已关系到经济结构调整和产业升级、国家整体经济竞争力的问题了。为此，中国已将发展电子商务列为信息化建设的重要内容，并在相关基础尚未成熟的情况下努力创造条件，积极、务实地大力推进电子商务发展。
雅虎、搜狐等在NASDAQ飚升继而持续下降，风险资金对网站行业的追捧继而转为谨慎，电子商务业界的风波迭起不禁令人眼花缭乱。实际上传统企业才是电子商务最重要的应用领域。
本报告偏向传统企业电子商务化的研究，以国内外电子商务业界的大量数据和资料为基础，详尽分析了全球及我国电子商务发展现状；论述了我国传统行业与电子商务的结合--电子商务市场；重点阐述了企业间电子商务发展和消费类电子商务发展；就我国发展电子商务存在的问题进行了对策研究；深刻剖析了传统企业电子商务的典型成败案例；对传统企业电子商务模式选择、ERP实施和信息化建设、网络营销策略进行了深入研讨；并详细分析了中国加入WTO对企业电子商务发展的影响，预测了新世纪初电子商务及电子商务站点的发展趋势。对我国各类企业建立、发展自己的电子商务系统有着重要的指导与借鉴作用。
本报告出品日期4月份，价格3500元。
中经产业咨询
中国电子商务研究小组
二零零二年四月
要点综述
一、电子商务概念的界定
电子商务指利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方通过网络进行各种商贸活动的一种商业交易模式。在本文中，凡是以商务为目的，以电子为手段的业务模式都纳入广义的电子商务范畴。如ERP、CRM等。
二、电子商务主体的界定
电子商务以传统工商业（当然也包括IT等新兴行业）为主体，即所谓水泥+鼠标模式；纯粹的电子商务网站不过是一个补充，但它同时也是促使传统产业向电子商务方向发展的催化剂和推进器。
三、电子商务的模式
①纯粹的电子商务网站。一种是阿里巴巴、中国化工网等门户网站；一种是Amazon、8848这样的零售网站模式。本报告将分析它们的发展前景以及电子商务网站盈利的支撑点。
②传统产业的电子商务模式。一种是大公司，自建网站与供应商、客户甚至最终消费者进行网上交易，其为企业带来的好处最明显。一种就是中小企业，以参加专业的网上信息与交易平台为较好选择。
传统企业的电子商务与网络平台型企业的电子商务是有区别的。随着一些大型传统企业纷纷触网，鼠标加水泥的模式成了传统企业参与电子商务的选择。传统企业把电子商务当作一种手段来看待，借助互联网进行网上市场营销、产品销售以及投入品采购与其它要素的配置。这种手段离不开企业本身和它们制造的产品，是企业经营方式的一种延伸、一种创新。追求产品市场赢利和企业整体竞争优势是传统企业实施电子商务的出发点。显然?quot;鼠标加水泥将使传统经济逐步迈向网络经济。
四、传统企业实行电子商务的意义、配套措施与注意点
Internet最大的特点是其可扩展性。电子商务没有改变商业的本质，它的意义在于：降低企业营运成本；强化与客户直接的交流沟通，提高客户服务水平；使交易更方便快捷、更透明，等等。电子商务是对传统产业必要的改造和提升，传统产业走向电子商务势在必行。
企业实施电子商务，必须注意内部业务流程再造，组织结构与部门权限的调整等；注意企业电子商务实行的渐进性、复杂性、一些不可预见的问题等。 五、电子商务市场预测
①电子商务市场将稳定增长；②B2C电子商务市场发展有所增长；③B2B电子商务的动力来自最终用户的需求；④传统企业的e化将成为电子商务市场发展的重点。
1999年-2003年世界电子商务贸易额预测（单位；亿美元）
资料来源：瑞士信贷银行，2001年12月
六、B2B电子商务的发展趋势
①专业人才争夺战；②虚拟与实体企业的结合；③电子交易市场占B2B主要部分；④网络公司将朝国际化方向发展；⑤中小企业市场需求将成为下一阶段的重心；⑥B2B的发展将带动与电子商务相关产业的发展。
本报告将对金融电子化、企业e化、电子政务、移动商务、宽带与数字生活、电子商务法律法规、WTO和电子商务、传统企业的电子商务等热点问题进行深入的研究与探讨。
作为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施ERP。ERP是企业资源计划，它将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系在一起，使得企业对供货流程的管理更加科学、规范、高效；同时由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控，能够有效的提高决策支持以及财务核算的效率，因此，它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统。
通过R／3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余，并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财务结账日由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就减少了9成。
在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。为了及时向外发布企业信息，让越来越多的人了解企业，联想还建立了实现互动的外部网站，在电子商务领域内迅速占领了一席之地。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。联想的外部主页不仅仅是一本电子版的杂志，它包含很多技术成分：联想电子商务网站系统的配置非常讲究，还在网站上配置了防火墙、负载均衡设备和数据交换服务器等设备。联想最近开发了一个叫i－Cache的服务器，它利用计算机高速缓存的原理、以及这样一个事实---对W eb的访问请求80％集中于20％的页面上来设计的，在系统中增配了此设备，据测试速度可相当于增加带宽10倍以上。由于联想网站的用户访问请求响应速度快，页面设置合理，内容丰富多彩，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，及时地树立了企业的电子商务形象。
这时，联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。
联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节 。
客户关系管理（CRM）就是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之间一致的界面，用户的每一次访问（不论是W eb、电话还是现场）都被记录下来，用以分析它的使用需求和访问习惯，以便于个性化地定制产品和网页；企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来，用以了解用户全面的需求和心理；客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里，而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录，便于向客户解答；也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度，并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满意度。
供应链管理（SCM），是在ERP基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商的互动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存进而积压，保持供应的高弹性。比如联想正在建设的第三代电子商务系统，将企业和代理商紧密地联系在一起。代理商可以通过W eb了解到当前各产品的供货周期、订单的执行情况、资金状况，而联想则可以即时了解各代理商每个产品的库存情况、销售情况，通过统计分析作出新的市场决策，大大提高了决策的准确性和时效性。同时，在此模块实施过程中，联想还将其中的应用成熟的模块，诸如网上订单处理、网上信用管理、网上支付提炼成i－order，i－Cred it，i－Paym ent这样的产品用以支撑自身的系统集成业务，给其它企业提供服务。
产品研发管理（PDM），就是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品研发系统平台。在这个平台上，所有参与设计的人员通过浏览器就可以共享所有的设计文档与信息，通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作。这样，联想的用户和合作伙伴，都可以跨越时空的限制，参与到联想产品研发设计的各个环节中来，使产品从一开始设计就充分体现用户的需求，这样生产出来的产品才能够真正让用户满意。同时，产品的设计信息将直接进入生产制造系统，与供应链上的采购、生产、销售、商务等各个环节自动连接起来，从而简化工作流程、大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。
正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现高效率、低成本，高度满足客户个性化的需求和满意度。联想通过E化的方式，使产品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现了电子商务更丰实的内涵。
案例总结：
通过对联想电子商务案例的分析，我们看出大型企业电子商务方案应该包括以下几个部分：网络硬件和信息环境建设，ERP系统的实施，CRM、SCM和PDM的实施以及电子商务网站的建立。
同时，我们还看到在具体的电子商务构建实施的过程中，并不是一定得按照从低到高的顺序来建设。一般的实施步骤应该是：
1． 建立企业内部网，即IN－TRANET。
2．开发内部网的使用，建立办公自动化系统。
3．借助ERP的实施，加强内部的管理
4．同时，建立企业的电子商务网站，树立企业形象，宣传企业的电子商务。
5．实施电子商务的核心模块CRM、SCM和PDM，实现真正的电子商务。
另外，由于各个企业的情况千差万别，建设电子商务的模式也不是一成不变的。企业应该认真分析自身的条件：如信息基础建设的情况，内部管理的好坏以及企业的财力状况等，有针对的构建适合自己的电子商务模式
9. 电子商务网站建设需要哪些步骤
电子商务网站建设需要以下步骤：第一步：网站的规划与设计
商城后台管理系统搭建开发是个较复杂的系统，一开始就要想好需要有的功能，网站的规划也是建所有网站都需要做的事情，在规划设计中需要对网站进行整体的分析，明确网站的建设目标，确定网站的访问对象，网站提供的内容与服务，网站的域名，logo，网站风格和网站目录分类等内容，这一步也是电商系统网站后台建设成功的前提，因为所有的建设步骤都是按规划设计进行实施的。
第二步：站点的建设
网站规划设计以后，就开始进入网站的建设阶段，电商系统网站后台建设这一阶段主要有域名注册，网站配置，网页制作和网站测试的四个部分。除了网站测试，需要在其他三项完成之后才能进行之外，域名注册，网站配置和网页制作相对独立，可以同时进行。
第三步：经营目标
经营目标是企业进行网络营销的目的所在，网络营销在运营过程中的“指南针”。一般情况下，一份网络营销计划书主要包括以下3个方面目标。
1、任务，即需要完成什么。
2、可量化的工作指标，即工作量是多少。
3、时间限制，即什么时候完成。
第四步：网络营销战略
接下来，营销人员按照“4P营销理论”（4P即产品、价格、渠道、促销四个因素）的内容和关系管理制定营销战略，以实现开发电子商务系统平台后台既定的目标，也就是关于产品、价格、促销和渠道的计划目标，此外，营销人员还要考虑产品定位，市场细分，市场差异化，客户关系管理等战略的制订。
第五步：做好网站建设的策划方案
企业建设商城网站，首先要进行的网站建设步骤就是要了解自己建设这个商城网站的目的是什么，电子商务是互联网时代发展的大热门，有许多企业制作电商商城网站系统纯粹是盲目跟风行为，不提倡这样的行为。所以需要在事前做好商城网站建设的策划方案，方案内容包括网站定位、目标用户定位、网站风格设计和营销目标等众多内容。
第六步：做好商城网站内容的建设
企业商城网站建设不是随便把一些产品信息和图片发布到网站上就行的，要做好一个商城网站的经营也不是一件简单的事情。所以在建设商城网站是要重视其内容，做好网站的内容建设才可以增加网站的点击率并提升转化率。
第七步：商城网站的推广不可忽视
定制开发一个成功的商城网站，并不是制作出功能完整的网站就可以了的，在上线后，还需要对网站进行推广，只有推广了才能让更多的人知道并了解你的新网站。所以推广也属于商城网站建设工作的重要组成部分。
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