① 12306网上退票收取手续费是多少
在12306网站上，对于开车前15天(不含)以上退票的情况，无需支付退票费用。然而，如果在票面乘车站开车时间前48小时以上退票，将按票价的5%收取退票费；若在24小时以上、不足48小时退票，则按票价的10%收取退票费；不足24小时退票，则按票价的20%收取退票费。
对于开车前48小时～15天期间内改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，并在距开车15天前退票的情况，仍然需要支付5%的退票费。需要注意的是，新车票票价低于原车票时，会退还票价差额，但差额部分也将按照现行退票费标准收取退票费。
退票费用的尾数计算规则是，以5角为单位进行处理。具体来说，尾数小于2.5角时将舍去；2.5角及以上的尾数将计为5角；7.5角及以上的尾数则进为1元。无论何种情况，退票费用的最低标准为2元。
特别地，当改签或变更到站后的车票乘车日期落在春运期间时，退票时一律按照开车时间前不足24小时的标准收取退票费。