‘壹’ 12305国家邮政局如何撤诉
法律主观：
国家邮政局撤诉的方式主要包括在国家邮政局申诉网站上进行撤诉；电话联系国家邮政局，取消投诉。投诉是指当事人对相关单位和个人侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。当事人投诉后，在投诉处理完毕前，一般是可以撤销投诉的。
法律客观：
《邮政法》第六十五条
邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。
第六十六条
任何单位和个人对违反本法规定的行为，有权向邮政管理部门举报。邮政管理部门接到举报后，应当及时依法处理。
‘贰’ 国家邮政局投诉怎么撤销
如果你作为客服人员被举报可用以下方法：
1、联系投诉您的用户，让他跟邮政留言，说已经和客人联系并妥善处理了，客人愿意撤销投诉；
2、邮政会有人电话联系，确认客户是不是真的要撤销，客户回答是，则就撤销成功了。
如果你作为客户投诉客服可用以下方法：
直接给邮政客服的上级打电话，自己说下撤诉的理由即可。