㈠ 12315有人工服务嘛
12315有人工服务的。12315热线人工服务开通时间为上午8时30分至12时,下午工作时间,秋冬季为14时30分至17时30分,春夏季为13时至16时。在拔打12315热线电话后会听到提示音,按照语音提示操作即可。
拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315.
拓展资料
12315投诉须知:
(一)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等法律法规和规章的规定,制定以下须知。
(二)消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,且属于工商行政管理部门职责范围内的,可以通过本平台投诉。
(三)消费者通过本平台的投诉应当符合下列条件:
1.有明确的被投诉人;
2.有具体的投诉请求、事实和理由;
3.属于工商行政管理部门职责范围。
(四)消费者投诉提交后,平台会根据消费者选择的处理单位和经营者地址信息,自动流转至有关工商行政管理部门处理。
(五)投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。
因网络交易发生消费者权益争议的,消费者可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
(六)县、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。
有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构,处理派出机构辖区内的消费者投诉。
(七)有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
1.符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
2.不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
(八)下列投诉不予受理或者终止受理:
1.不属于工商行政管理部门职责范围的;
2.购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;
3.已经工商行政管理部门组织调解的;
4.消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
5.法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
6.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
7.不符合国家法律、法规及规章规定的。
(九)工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的,实行调解制度。有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。
如果投诉事项经调解未解决的,消费者还可以通过仲裁或者司法途径解决。
消费者通过平台在线纠纷解决机制(ODR)投诉的,即视为同意与被投诉的经营者进入和解程序,适用平台在线纠纷机制(ODR)解决的有关规定,由经营者在十个工作日内与消费者进行协商和解。消费者和经营者双方和解消费纠纷的时间不计入工商行政管理部门处理时限。
和解不成的,消费者还可以向工商行政管理部门进行投诉。有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内,告知投诉人是否受理。
(十)消费者也可以选择拨打经营者所在地或者经营行为发生地12315电话进行投诉。其中,消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以拨打经营者所在地工商行政管理部门12315电话投诉,也可以拨打第三方交易平台所在地工商行政管理部门12315电话投诉。
部分地区12315热线已整合到12345热线,消费者可以直接拨打12345热线进行投诉。
(十一)投诉事项一事一单,请勿就同一事项重复投诉。由于投诉、举报的处理程序不同,请勿在投诉中含有举报内容。
(十二)不得在本栏目发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论,不得发表造谣、诽谤他人的言论。投诉人承担一切因留言行为而引起的法律责任。
㈡ 12305的人工客服怎么投诉
一、怎么投诉到12305
大家如果在快递方面遇到了问题了,可以拨打12305进行投诉。直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
准备好投诉的证据,想好要投诉的理由、投诉想达到的目的。如快递单号、快递费收据等。
二、12305是什么电话号码
是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
㈢ 如何举报网购
网购被骗,常见的举报平台分为三类:1.网购平台、2.消费者协会、3.工商管理部门。
1.网购平台:首先确保网购金钱交易是否在网购平台进行,如果是,可以在网购平台里直接提交申诉信息,介入人工客服对双方进行取证,如果证据充分,可以证明自己是被骗的受害者一方,网购平台就会强制令商家向您赔偿,以减小您的损失;
2.消费者协会电话:12315。消协能够妥善处理很多类似网购纠纷但是注意如下八条切记,消协不会受理:
消协不会处理的八条纠纷事项
3.工商管理部门:如果是网购被骗,也可以找当地工商管理部门进行举报,拿着网购记录与被骗的证据,走完正规申诉流程后,等待规定工作日后即可得到结果。
上述是网购被骗如何举报的三种途径,望采纳。
㈣ 工信部投诉电话人工服务怎么打
工信部投诉电话是12300。
工业和信息化部申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。
我中心将本着切实保护消费者权益的原则,依据《电信用户申诉处理办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
(4)怎么人工举报网站扩展阅读:
申诉条件:
(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;
(二)有明确的被申诉人;
(三)有具体的申诉请求和事实根据;
(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
申诉内容:申诉内容应包括:申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。
中国移动是中国规模最大的移动通信运营商,它的用户量是非常多的,受到许多人的喜欢。但是还是有些人认为中国移动的服务有问题,那么在遇到问题的时候应该找谁投诉呢?下面就和一起来看看10086最怕哪个投诉电话,顺便来说说10086投诉电话是多少以及10086人工服务怎么打。
10086最怕哪个投诉电话?投诉中国移动的方式有很多种,比较常见的是拨打中国移动的投诉热线进行投诉,若是这种方式没有解决用户的问题,可以选择拨打工信部的电话,或者是登陆工信部的网站进行投诉。
若是要投诉10086的接线员(客服),只需要记住接线员的编号,然后拨打10086,选择投诉,提供接线员编号,并告知投诉的原因,一般1-3个工作日就能够得到回复。中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选"世界500强企业",主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
2016年5月,国务院首批双创“企业示范基地”。8月,中国电信集团公司在"2016中国企业500强"中排名第29位。2017年9月1日,中国电信全面取消手机国内长途漫游费。12月21日,企业名称由“中国电信集团公司”变更为“中国电信集团有限公司”。2017年,中国电信经营收入3662亿元,增长
3.9%,净利润186.17亿元,增长
3.3%。
㈤ 12305的人工客服怎么投诉
是
2305是邮政消费者投诉的专门服务号码。根据《邮政消费者投诉处理办法》,消费者对邮政服务质量的投诉,应当首先向邮政经营者投诉。对企业处理结果不满意或企业未在规定期限内回复的,可通过“12305”特色服务电话向当地邮政管理局或国家邮政局申诉。
一、拨号方式:
“12305”拨打方式:直辖市、省会城市直拨12305;非省会地区拨打省会城市区号12305。
二、服务时间:
“12305”每个工作日8:30-17:30人工受理消费者投诉(新疆10:00-19:00,西藏因时差9:00-18:30)。闭馆日和法定节假日接受录音电话。
㈥ 12388怎样才是举报成功
1.拨打12388 本地用户直接拨打12388,异地用户加拨相应长途电话区号,向中央纪委监察部以及全国各地纪检监察机关反映有关问题。
2.受理范围 符合受理范围内容,提供详细的依据,不然无法成功受理。
3.查询受理情况 举报电话打完之后,举报人可以获得唯一查询码,能查询当时举报受理情况。
4.违法犯罪行为 监察法规定的六类公职人员,不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以...
㈦ 怎么投诉12345
咨询记录 · 回答于2021-08-05
㈧ 12315怎么转人工服务
可能是由于业务繁忙,一直处于占线状态。建议登陆官方网站进行咨询:全国12315互联网平台
消费者投诉举报操作方法:
1、电话举报。消费者直接拨打12315或者96315电话进行投诉;
2、网络举报。消费者登录12315互联网平台进行投诉;
3、手机下载“全国12315互联网平台”app进行举报;
4、微信关注“全国12315互联网平台”公众号或微信找到“全国12315互联网平台”小程序进行举报。
㈨ 如何投诉12315
12315是工商行政管理局的热线电话,一般是政府正常上班时间设人工接听,建议你在人工接听时段拨打。如果实在还是联系不上,可通过书面、网络等方式向当地工商部门反映。