如果您使用的是华为平板,在使用过程中出现黑屏现象,请您长按电源键10秒以上(EMUI 11.0机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启平板,并按照以下方法排查:
1. 确认是否在以下场景下黑屏
(1)平板通话过程中黑屏。为了增加平板续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,平板就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
(2)平板到达设置的休眠时间。平板到达设置的休眠时间后会自动熄屏,重新进入时手动亮屏。
2. 确认是否在边充电边使用平板时出现异常
该情况会导致平板过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩平板。
3. 检查平板存储空间
请检查平板剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证平板存储空间多一些,建议保留20%空间。
查看方法:进入平板设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少,建议打开平板管家,选择清理加速,将一些不用的文件或应用进行清理。
4. 确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,平板超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致平板死机、系统卡死从而发生黑屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)将平板系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入平板设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明手机已进入;
HarmonyOS &EMUI 9.1及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
Mate30 Pro & Mate30 RS:手机开机振动后,连续按电源键5次进入;
重启手机即可退出安全模式。
5. 检查系统版本
建议您检查平板系统版本是否为最新版本,进入设置,搜索进入软件更新,然后点击检查更新,如果不是的话,建议您将系统升级为最新版本。
温馨提醒:非官方系统会影响平板的稳定性,导致平板出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
6. 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过华为平板助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
7. 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与平板系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级平板系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
B. 平板电脑突然黑屏了是怎么回事
平板突然黑屏可能存在以下原因:
1.如果您使用了非官方皮套:
非官方皮套中的磁铁规格与产品不完全匹配,屏幕误识别,可能会导致您的平板出现自动黑屏、熄屏的情况。
解决方案
您可以在设置 中搜索皮套操作,选择关闭皮套操作。
2.如果您使用了官方皮套,或未使用皮套:
请您按照以下步骤进行操作:
请您尝试重启平板,查看是否恢复正常。
后台运行应用过多,可能导致平板自动黑屏/熄屏,请您清理后台应用。
操作方法:您可以从平板右下角向屏幕中心滑动并停顿,打开多任务窗口,清理后台应用后尝试。
请您将平板休眠时间调整为10分钟后尝试。
操作方法:
打开设置 > 显示/显示和亮度 > 休眠 ,将休眠时间设置为10 分钟即可;
建议您直接在设置中搜索休眠。
请您确认是否打开省电模式。如果省电模式开启的话,建议您关闭后尝试。
操作方法:
打开设置 > 电池 > 省电模式 ,点击关闭即可;
建议您直接在设置中搜索省电模式。
3.如果您的平板出现自动黑屏、熄屏情况,建议您根据以下两种情况进行排查:
请您确认该应用和平板的系统是否更新为最新版本,如果不是的话,建议您升级后尝试。
如果您使用个别第三方应用时平板出现黑屏、熄屏,可能是该应用与平板系统不兼容导致,您可以向第三方应用方反馈。
请您备份重要数据后(第三方通讯类应用需单独备份),恢复出厂设置尝试。
操作方法:
打开设置 > 系统/系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置 ;
建议您直接在设置中搜索恢复出厂设置。平板恢复出厂设置将删除您存储空间中所有数据,请务必备份好您的数据(第三方通讯类应用需单独备份)。
如果您尝试以上操作后,问题仍然存在。请您提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。