一、 如果是键盘全部按键不灵敏或无反应
1、请确认是否还可通过快捷键F1（Fn+F1）或F2（Fn+F2）进入BIOS；
2、若能正常进入BIOS，说明键盘硬件故障几率较小，可能是键盘驱动异常或不兼容导致的，建议您尝试更新键盘驱动：点击开始→控制面板→设备管理器→键盘，右键点击键盘设备→更新驱动程序软件，在弹出的菜单中点选→自动搜索更新的软件（需要保持联网），稍后，就会检测、更新键盘的驱动程序了，一般键盘异常的情况到此就会解决问题。若无效，也可能是操作系统或其他驱动软件加载异常所致，建议您考虑备份数据一键恢复或重装系统再测试键盘使用是否正常；
3、若无法进入BIOS，且按键盘F12等按键均无反应，说明是键盘硬件故障；
4、若您使用的是外接键盘，请检查连接接口是否可用(可更换键盘测试)，另外，有线键盘请检查连线或接口是否松动；无线键盘请检查无线接收器或连接配对是否正常。
二、 如果是部分或个别按键不灵敏或失灵
1、可以尝试在系统左下角搜索框里搜索并打开“命令提示符”或“Windows PowerShell”，在打开的窗口中敲击键盘失灵的按键（建议切换到英文输入法状态下），看是否可以输出对应正确的字符；
2、如果上述方法能正确输出字符，那么就说明是软件干扰导致。接下来就要确认这个问题是不是只在某一特定应用软件下才出现，如果是这种情况，这并不是电脑故障，请查看相应应用软件的说明书，重新进行相关设置；
3、如果上述方法也不能正确输出字符，说明是键盘按键故障，建议您自助预约报修或联系服务站检测维修。请注意，如果是一排或相邻几个键没有反应，那可能是键盘进入水或者其他液体导致。
⑵ 苹果电脑触摸板不能按下去了怎么回事
1、电脑中病毒了;
2、笔记本触摸板出现故障，(比如进水，内部有异物等等);
3、可能是触摸板驱动程序受到损坏或者用户不小心卸载掉了;
4、某些笔记本可以通过设置关闭触摸板，有可能是笔记本触摸板被关闭了。
解决方法：
一、念粗基
1、首先打开开始菜单中的控制面板，然后选择“鼠标”项;
2、在弹出来的属性界面中，选择装置设定值，在touchpad图标选择后面两项中的任意一项(静止图标或者是活动图标)，点击确定;
3、这时桌面右下角托盘区会出现触摸板的图标，在图标上面点击右键，选中“触击代替仔谨击键”，这样就可以了。
二、
1、检查笔记本的触摸板功能是否锁定关闭了，可以尝试按Fn+F6组合键开启触摸板;
2、检测触摸板驱动是否正常，可以先卸载掉原来的触摸驱动，到官方下载最新触摸板驱动试试。
3、如凳颤果还是不能解决，那么问题很可能是触摸板本身故障，如进水、内部异物导致触摸板损坏等，这种情况建议拿去检修。
⑶ 确认mac密码没反应
1、在重启macBook苹果电脑时按住command键然后连接点击R键，即command+R键。2、使用command+R键直接系统进入到MacOS实用工具界面。3、点击界面左上方的【实用工具】并选择【终端】。4、在【终端】中输入命令：【resetpassword】，输入后按下回车键。5、选择HD盘并\x08点击【下一步】。6、在【重设密码】界面选择【我忘记了密码】选项。7、输入当前苹果电脑的\x08appleId8、如果输入的appleid存在多台不同苹果设备上使用，那么会在别的苹果设备中会收到苹果官方发送过来的验证码，并输入验证码。9、选择需要重设密码的帐户。10、重新输入新的开机密码，重启电脑即可完成忘记密码并修改密码的操作。