建议进行以下操作：
1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时平板与电脑不能连接。
2.安装完成后手机连接数据线即可连接电脑，如果无法连接，下拉通知栏，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式。
3.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4.断开平板与电脑的连接，重新打开Kies软件
5.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
6.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
7.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
