根据您的描述，您可以拨打全国客服电话：400-810-5858提到提示音后按3再按1即可转到人工服务。
也可以拨打当地服务中心电话，或直接到当地服务中心咨询检测。
三星服务中心地址和联系方式，请参考：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
B. 三星平板开不了机怎么办
可尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机
2.如果插入了外置SD卡,将SD卡取出，然后再尝试开机。
3.携带购机发票、包修卡将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修